Pas De Son Et Lecture Vidéo

Bonjour Allan147,

Suivez les recommandations, les éléments à vérifier sur votre système et les manipulations de réinstallation indiquées dans ce topic :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

Ensuite si le problème persiste nous procéderons à une analyser de dysfonctionnement sur votre système. A ma connaissance il n'y aucun autre cas comparable au problème que vous rencontrez chez les autres utilisateurs.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann

Pas envie de tous recommencer,3 Heures une fois mais pas deux!

Question:Bitdenfer fonctionne quand même?

Alain

Bonjour Allan147,

Vous me demandez si Bitdefender fonctionne quand même ! Je ne comprends pas le sens de votre question. Vous évoquez dans votre premier message des problèmes de visionnage sur youtube et de son, pas des dysfonctionnement dans Bitdefender même. Donc je ne comprends pas votre question.

De plus je ne peux pas vous dire si Bitdefender fonctionne correctement (si la protection est bien active, si c'est le sens de votre question) sur votre poste comme ça sans même l'avoir analysé ou sans avoir testé la protection. Tout ce que je peux vous dire c'est qu'il n'y a pas de dysfonctionnement avec Flash qui nous a été remonté pour le moment.

Si après réinstallation le problème persiste (merci de me préciser lesquels), merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichi

Cordialement,

Yann

Yann

Désoler mal poser la question:

Je demandais si bitdenfender fonctionnais quand même avec le soucie de son,(par rapport aux premier message)

et vidéo.

Bonjour Allan147,

Il doit fonctionner correctement, les problèmes de video et de sons ne devraient pas impacter son fonctionnement.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann

J'ai trouver pourquoi les védeo avait du mal à fonctionner:mie les mises à jour automatique sur arrêt(je fait moi-même

le matin,tout les jours) ralentissait trop la lecture vidéo et maintenant çà marche.

Mie aussie l'auto scanne sur arrêt,fait fonctionner le ######-dur tout le temp(pas envie qu'il tombe en panne,le moindre

réparation ou changement coute chère).

La aussie je fait moi même (tout les jours analyse rapide et tout les 15 jours analyse complète(dure 1 heure)

Pour le son pas fait comme vous dite.Mais trouver dans programme bitdéfender,Tool support qui à fait un fichier zip(SDSP AL ... H...).

Que je vous envoye.

Alain

Tampis

çà fait 4 jour que je suis

je reviendrais quand j'aurais envie la ces trop

A +

Bonjours Yann

Bitdéfender 2013 fonctionne bien!!!

Pour le manque de son dans l'ouverture des programmes,me gêne pas,

ma résolue en autre un autre problème qui depuis un moment,

qui m'ennuyais.

Le son des jeux craquait toutes les 2 ou 3 minutes,(très desagréables),

depuis(voir plus haut).Le son maintenant est parfait.

Je sais que pour vous ces plus facile,pour moi parcontre j'ai beaucoup de mal.

Pour le son des jeux,n'a rien a voir Bitdéfender je vous rassure!

Doit être une mise à jour ou autre,qui c'est mal faite.

Cordialement

Alain