Fonctionnement Bitdefender Et Streaming

dreydrey25
dreydrey25
dans Produits bitdefender 2013

Bonjour,


Ma version de Bitdefender 2010 arrivant à expiration, j'ai installé Bitdefender Total security 2013. Depuis, je ne peux plus regarder de vidéos sur Youtube (on me met qu'une erreur est survenue) ni d'autres vidéos en streaming pour lesquelles j'ai simplement un écran noir.


Je fais directement un lien avec Bitdefender puisque jusque là, tout fonctionnait normalement.


Y a-t-il un problème avec cette version de Bitdefender? Y a-t-il un réglage à faire?


Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

  • Minolt
    Minolt

    Bonjour,


    Flash Player est-il à jour ? Windows l'est-il également ?


    Possédez-vous d'autres antivirus sur le système ? Ou logiciel d'optimisation (type TuneUp Utilities) ? Si oui désinstallez-les.


    Tentez une réparation pour voir si le problème persiste:


    Démarrer -> Tous les programmes -> Bitdefender 2013 -> Réparer ou désinstaller


    Choississez Réparer


    Bonne journée

  • dreydrey25
    dreydrey25

    J'ai tout fait mais cela ne marche pas! Est-ce qu'il y a d'autres solutions?

  • Minolt
    Minolt
    J'ai tout fait mais cela ne marche pas! Est-ce qu'il y a d'autres solutions?


    Ok vous pouvez essayer une réinstallation complète et "propre" de Bitdefender 2013 en suivant précisemment les instructions dans ce topic:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895


    Si malgré la réinstallation le problème persiste, il faudra que Yann (service Technique) fasse un diagnostic de votre machine pour détecter l'origine du problème.


    Néanmoins des problèmes avec le Streaming et BD ont déjà été reportés dans des versions inférieures, et ont été normalement corrigés:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...&hl=youtube


    - Vérifiez aussi qu'il n'y a pas de pilotes mal installés ou non à jour


    (Panneau de configuration -> Système et sécurité -> Afficher quantité RAM -> Gestionnaire des périphériques. Vérifiez qu'il n'y a pas de triangle jaune)


    - Aviez vous une autre suite de sécurité avant BD ? Il peut rester des traces qui empêche le bon fonctionnement.


    BD fonctionne correctement sur un PC sain :rolleyes:


    Bonne soirée

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