Bitdefender Essential Et Windows 8

philou1070
philou1070
dans Bitdefender antivirus essential

Bonjour, je viens d'installer windows 8 (3 mois à l'essai), j'ai voulu installer mon anti virus bitdefender essential, mais il me demande d'installer net framwork 3.5, si je le fait, windows 8 plante et obliger d'utiliser un point de restauration.


donc ma question est, bitdefender essential va être vis à jour pour windows 8???


Merci pour vos réponse


Phil

Réponses

  • Minolt
    Minolt
    Modifié (septembre 2012)
    Bonjour, je viens d'installer windows 8 (3 mois à l'essai), j'ai voulu installer mon anti virus bitdefender essential, mais il me demande d'installer net framwork 3.5, si je le fait, windows 8 plante et obliger d'utiliser un point de restauration.


    donc ma question est, bitdefender essential va être vis à jour pour windows 8???


    Merci pour vos réponse


    Phil


    BD a absolument besoin d'un PC Windows à jour pour s'intaller.


    Le problème d'origine est plutôt l'incapacité de Windows 8 d'installer Net Framework 3.5 ! Cela peut éventuellemnt être du à un problème de compatibilité. Exécutez Net Framework en mode de compatibilité W7 pour voir si il s'installe.


    Allez dans windows Update pour vérifier que des mises à jour ne se sont pas installées correctement, car des màj mal effectuées peuvent empêcher Net de fonctionner correctement. Sinon, essayez d'installer NET Framework via microsoft.com


    EDIT: Antivirus Essentials n'a pas été "mis à jour" de build avec la sortie de 2013. Peut-être est-il incompatible Windows 8 ? (Dans ce cas, essayez le mode de compatibilité W7)


    Bonne soirée

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Phil1070,


    Quel kit d'installation antivirus essentials avez-vous utilisé ? Il ne faut pas utilser d'anciens kits.


    Nous avons installé AVE ici sur des postes sous Windows 8 sans rencontrer ce type de problème.


    Cordialement,


    Yann

  • philou1070
    philou1070
    Bonjour Phil1070,


    Quel kit d'installation antivirus essentials avez-vous utilisé ? Il ne faut pas utilser d'anciens kits.


    Nous avons installé AVE ici sur des postes sous Windows 8 sans rencontrer ce type de problème.


    Cordialement,


    Yann


    Euh.... mon fichier d'installation s'appelle :


    Bitdefender_Antivirus_Essential_2012-64b-multi.exe


    taille 252 274 Ko

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Phil1070,


    Bonjour, essayez de réinstaller AVE en utilisant le kit online disponible depuis le lien ci-dessous :


    http://download.bitdefender.com/npd/ave/fr...sential_x64.exe


    Cordialement,


    Yann

  • philou1070
    philou1070
    Bonjour Phil1070,


    Bonjour, essayez de réinstaller AVE en utilisant le kit online disponible depuis le lien ci-dessous :


    http://download.bitdefender.com/npd/ave/fr...sential_x64.exe


    Cordialement,


    Yann


    Bon alors bonne nouvelle, l'installation c'est ok, mais par contre il refuse ma clé de licence, que faire?

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Phil1070,


    Depuis la première installation d'Ave et avant de l'installer sur Windows 8, aviez-vous changé de pc ?


    De disque dur ?


    Cordialement,


    Yann

  • philou1070
    philou1070
    Bonjour Phil1070,


    Depuis la première installation d'Ave et avant de l'installer sur Windows 8, aviez-vous changé de pc ?


    De disque dur ?


    Cordialement,


    Yann


    non c le même pc et hd (un ssd crucial M4)

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Phil1070,


    Faites moi parvenir par message privé, votre clé d'activation et l'adresse email de votre compte qui y est associée.


    Egalement suivez les manipulations ci-dessous s'il vous plaît et renvoyez moi les fichiers demandés :


    1. Enregistrez le fichier License_Info.zip sur votre disque, par exemple sur le bureau, depuis le lien ci-dessous :


    http://demo.ovh.net/download/277e4534e696c...icense_Info.zip


    2. Décompressez le fichier (click droit sur le fichier puis Extraire tout), un dossier contenant deux fichiers va êtr créé


    3. Ensuite double-cliquez sur le fichier LicenseInfo(.exe), une fenêtre noire va s'ouvrir et afficher des informations, faites une copie d'écran de ce qui apparaît (il faudra nous la faire parvenir). Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire: http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    4. Ensuite appuyez sur une touche pour fermer la fenêtre


    5. Faites moi la copie d'écran ainsi que le fichier FeedbackInfoEx.bin qui se sera créé normalement dans le dossier où vous avez exécuter LicenseInfo


    Cordialement,


    Yann

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Phil1070,


    J'ai bien reçu les informations, cepandant vous ne m'avez pas dit comment se manifestait le refus de licence.


    Vous avez un mesage d'erreur, si oui lequel ? Ou bien vous pouvez introduire votre clé mais elle n'est pas prise en compte ?


    Cordialement,


    Yann

  • philou1070
    philou1070
    Bonjour Phil1070,


    J'ai bien reçu les informations, cepandant vous ne m'avez pas dit comment se manifestait le refus de licence.


    Vous avez un mesage d'erreur, si oui lequel ? Ou bien vous pouvez introduire votre clé mais elle n'est pas prise en compte ?


    Cordialement,


    Yann


    En fait après avoir introduit ma clé, j'ai un petit rond de couleur rouge avec écrit a coté : La licence n'est pas valide.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Phil1070,


    Ok, je vais vous faire parvenir dès que possible une nouvelle clé car il semble que votre clé pose problème.


    Cordialement,


    Yann

  • philou1070
    philou1070
    Bonjour Phil1070,


    Ok, je vais vous faire parvenir dès que possible une nouvelle clé car il semble que votre clé pose problème.


    Cordialement,


    Yann


    merci bien, bonne fin de journée.


    Phil

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Phil1070,


    Il me faudrait un dernier élément, le fichier lic2.xml qui se trouve dans le dossier d'installation d'AVE.


    Merci.


    Cordialement,


    Yann

  • philou1070
    philou1070

    Bonjour Yann


    Bon alors j'ai de nouveau un soucis avec Bitdefender essential,


    J'ai acheter ce matin Windows 8 Pro en mise à jour, j'ai donc reformater mon PC, installé mon Windows 7 familiale premium, puis jai installer windows 8 en mise à jour


    Et la quand je veux installer Bitdefender Essential il ne ce passe rien,


    Je double clic sur Antivirus_Essential_x64.exe (taille du fichier 9692 Ko) j'ai une petite activité (de 3 - 4 secondes) et rien d'autre??


    Je précise que je n'ai rien changer a mon matériel, tjr un SSD Crucial 128 GB


    Merci d'avance.


    Phil

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Phil1070,


    Vous avez utiliser quel kit pour installer Antivirus Essential ?


    Un dont vous disposiez déjà ? Ou un que vous venez de récupérer ? Si oui où ?


    Cordialement,


    Yann

  • philou1070
    philou1070
    Bonjour Phil1070,


    Vous avez utiliser quel kit pour installer Antivirus Essential ?


    Un dont vous disposiez déjà ? Ou un que vous venez de récupérer ? Si oui où ?


    Cordialement,


    Yann


    j'ai utiliser celui que vous m'aviez fourni il y a 1 mois, et comme ça ne donnais rien, j'ai télécharger la version d'essai (1 mois) c un petit fichier de 153ko qui lui télécharge le fichier Antivirus_Essential_x64.exe (taille du fichier 9692 Ko)

  • philou1070
    philou1070

    Bon Yann je suis un idiot...., j'ai rebooter ma machine, j'ai double cliker sur bitdefender essential et...... le prg c installer sans problème...... :D


    Je suis désoler pour le dérangement.


    bon w-e ;)


    Phil

  • philou1070
    philou1070
    Modifié (septembre 2013)

    Bonjour Yann,


    Ce matin mon windows 8 a crasher <img class=" /> et j'ai malheureusement tout perdu, j'ai réinstaller mon bitdefender Essential mais le souvcis est que je n'ai plus la clé de licence


    Comment la récuperer? de quoi avez vous besoin?


    Merci d'avance


    Phil


    Euh je suis stupide....


    En consultant mes message privé, j'ai retrouver la clé que vous m'aviez fourni, tout est donc OK <img class=" />

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Phil1070,


    Si vous avez créé un compte MyBitdefender, vous pouvez accéder à votre compte et retrouver votre clé de licence en cliquant sur votre adresse email puis sur Produits. Si vous n'avez pas créé de compte MyBitdefender et que vous avez acheté votre licence en ligne, faites moi parvenir votre adresse email par message privé afin que je vérifie si je vous retrouve chez l'un de nos partenaires qui vend Bitdefender en ligne.

Leaders

Catégories

Defenders of the month