Bitdefender 2013 Fait Planté Mon Ordinateur! [Résolu]
Bonjour,
j'ai (encore) un problème avec Bitdefender 2013 Total Security. L'anti-virus fait planté tous les programmes avec Windows y compris! Dès fois j'ai le message suivant concernant Microsoft Windows: "L'application ne répond pas. Le programme pourrait répondre de nouveau si vous patientez. Voulez-vous terminer ce processus?". Ensuite, je suis forcé d'appuyer sur le bouton "RESET"... (info supplémentaire: quand j'ai ce problème, l'icône de Bitdefender est gris et il me dis qu'il ne répond pas)
Si je désinstalle l'anti-virus, je n'ai plus ce problème.
Peut-être y-a-t-il une incompatibilité entre Bitdefender 2013 Total Security et Malwarebytes Pro? En tout cas, avec la version 2011 de Bitdefender, je n'avais pas ce genre de soucis (même avec Malwarebytes).
Merci d'avance pour vos réponses!
cordialement.
Réponses
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bonjour blackfights,Bonjour,
j'ai (encore) un problème avec Bitdefender 2013 Total Security. L'anti-virus fait planté tous les programmes avec Windows y compris! Dès fois j'ai le message suivant concernant Microsoft Windows: "L'application ne répond pas. Le programme pourrait répondre de nouveau si vous patientez. Voulez-vous terminer ce processus?". Ensuite, je suis forcé d'appuyer sur le bouton "RESET"... (info supplémentaire: quand j'ai ce problème, l'icône de Bitdefender est gris et il me dis qu'il ne répond pas)
Si je désinstalle l'anti-virus, je n'ai plus ce problème.
Peut-être y-a-t-il une incompatibilité entre Bitdefender 2013 Total Security et Malwarebytes Pro? En tout cas, avec la version 2011 de Bitdefender, je n'avais pas ce genre de soucis (même avec Malwarebytes).
Merci d'avance pour vos réponses!
cordialement.
avec Malwarebytes, il peut y avoir un conflit avec Bitdefender. Si vous n'avez pas la version avec auto-protection, il faudra faire attention lorsque vous lancerez une anlayse avec. Si vous avez la version avec protection résident, il faut le désinstaller.
je rappel que plusieurs protection sur un pc,ça ne fait pas bon menage!!!!!!!!!!!!
bon week end.0 -
Bonjour BlackFights,
Je vous assure, BD fonctionne parfaitement sur un PC sain. Il faut donc essayer de comprendre quelle problème dans votre configuration entraîne le dysfonctionnement.
- Précisez les caractéristiques de votre PC (Processeur, RAM...)
- Quelle est votre version de Windows ?Dès fois j'ai le message suivant concernant Microsoft Windows: "L'application ne répond pas. Le programme pourrait répondre de nouveau si vous patientez. Voulez-vous terminer ce processus?"
Dans quel cas se trouve ce message ? Lors de l'utilisation de quelle programme ?Peut-être y-a-t-il une incompatibilité entre Bitdefender 2013 Total Security et Malwarebytes Pro? En tout cas, avec la version 2011 de Bitdefender, je n'avais pas ce genre de soucis (même avec Malwarebytes).
En effet, pour moi le problème vient de là.
Il ne faut pas multiplier le nombre d'AV sur un même système. On peut penser que la protection sera meilleure, mais en réalité c'est exactement le contraire. Bien que Malwarebytes ne possède pas de moteur résident (quoique pour le version PRO c'est le cas), ses drivers rentrent en conflit avec ceux de Bitdefender.
Par conséquent BD va peut être ne pas détecter des actuels programmes malveillants et au contraire détecter des faux positifs. De plus deux protections ralentissent fortement l'ordinateur.
- Désinstallez Malwarebytes
Poste de travail -> Ajouter ou désinstaller un programme -> Malwarebytes
- Puis réinstallez complètement Bitdefender en suivant ce lien:
http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895
EDIT : fedor, on a répondu en même temps, désolé pour le doublon0 -
Merci pour vos réponses
Voici ma config (j'avais complètement oublié de la mettre, désolé):
Carte mère: GIGABYTE EP43T-USB3 (socket 775)
Processeur: Intel core 2 quad Q8200 @2.33 GHz (socket 775)
RAM: 8Gb @ 1333 MHz
Carte graphique: GTX 280
OS: Windows 7 Edition familiale 64 bits (à jour)
Pour Malwarebytes:
Pouvez-vous me dire s'il vous plait si Bitdefender Total Security possède un anti-malware? (je les crains fort, à chaque analyse de Malwarebytes, j'ai beaucoup d'éléments détectés).
Pour l'erreur de Microsoft Windows qui a cessé de fonctionné:
Cet erreur n'apparaît pas tout le temps, mais je remarque bien qu'il ne répond (si j'ouvre n'importe quel programme, le programme ne se lancera pas).
Le problème que j'ai, survient à n'importe quel moment (quand je suis sur mon ordinateur ou quand je suis absent).0 -
bonsoir blackfights,Merci pour vos réponses
Voici ma config (j'avais complètement oublié de la mettre, désolé):
Carte mère: GIGABYTE EP43T-USB3 (socket 775)
Processeur: Intel core 2 quad Q8200 @2.33 GHz (socket 775)
RAM: 8Gb @ 1333 MHz
Carte graphique: GTX 280
OS: Windows 7 Edition familiale 64 bits (à jour)
Pour Malwarebytes:
Pouvez-vous me dire s'il vous plait si Bitdefender Total Security possède un anti-malware? (je les crains fort, à chaque analyse de Malwarebytes, j'ai beaucoup d'éléments détectés).
Pour l'erreur de Microsoft Windows qui a cessé de fonctionné:
Cet erreur n'apparaît pas tout le temps, mais je remarque bien qu'il ne répond (si j'ouvre n'importe quel programme, le programme ne se lancera pas).
Le problème que j'ai, survient à n'importe quel moment (quand je suis sur mon ordinateur ou quand je suis absent).
oui bitdefender total security a un anti-malware,c'est la version complete.
moi je te conseil de desinstaller malwarebytes car risque de conflits avec bd.
bonne soiree.0 -
bonsoir blackfights,
oui bitdefender total security a un anti-malware,c'est la version complete.
moi je te conseil de desinstaller malwarebytes car risque de conflits avec bd.
bonne soiree.
Je vais le désinstaller et vous dire si j'ai encore ces problèmes (mais ça peut être long, parce que mon ordinateur met un certains temps à planter).0 -
Si votre PC a beaucoup de ralentissements, c'est que votre ordinateur est peut être infecté ou contient des éléments qui le ralentissent fortement.
Désinstallez Malwarebytes, puis faites un scan complet avec BD. Postez ici le journal d'analyse.
Si il y a beaucoup de détections, redémarrez en mode de secours BD
Interface principale de BD -> Analyser -> Mode de Secours
- Choisissez la résolution la plus adaptée à votre écran
- Une fois Linux démarré, faites la mise à jour
- Lancez l'analyse et attendez que le ménage soit fait
- Postez le log ici
Une fois le PC nettoyé, indiquez nous si les ralentissements sont toujours présents.
Sinon vous pouvez passer un coup de Rogue Killer:
- Téléchargez à cette adresse: http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/
- Mettez RogueKiller.exe sur le bureau et renommez le en winlogon.exe
- Lancez Rogue Killer. Postez le rapport ici (il est créé sur le bureau)
- Ensuite supprimez les clés trouvées, et faites RAZ HOST et PROXY
Pour les ralentissements:
- Allez dans Poste de Travail -> Ajouter ou Désinstaller un programme -> Supprimez tous les programmes que vous n'utilisez pas ou jugé inutiles
- Menu Démarrer -> Tous les programmes -> Accessoires -> Executer
Tapez msconfig. Dans Démarrage, faites une capture d'écran des programmes de démarrage et postez la ici. Décochez tous les programmes que vous n'utilisez pas au démarrage (sauf Bd bien sûr !)
- Téléchargez Ccleaner et faites un nettoyage puis un nettoyage registre.
Gardez en tête que les éléments détectés peuvent justement l'être à cause du conflit entre les deux antivirus
Si malgré toutes ces précautions, Windows est toujours lent ou ne répond, la dernière solution est le formatage.
Avant la désinfection, je vous conseille aussi de sauvegarder vos documents personnels, par précaution.
Bon courage,
Bonne soirée0 -
Si votre PC a beaucoup de ralentissements, c'est que votre ordinateur est peut être infecté ou contient des éléments qui le ralentissent fortement.
Désinstallez Malwarebytes, puis faites un scan complet avec BD. Postez ici le journal d'analyse.
Si il y a beaucoup de détections, redémarrez en mode de secours BD
Interface principale de BD -> Analyser -> Mode de Secours
- Choisissez la résolution la plus adaptée à votre écran
- Une fois Linux démarré, faites la mise à jour
- Lancez l'analyse et attendez que le ménage soit fait
- Postez le log ici
Une fois le PC nettoyé, indiquez nous si les ralentissements sont toujours présents.
Sinon vous pouvez passer un coup de Rogue Killer:
- Téléchargez à cette adresse: http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/
- Mettez RogueKiller.exe sur le bureau et renommez le en winlogon.exe
- Lancez Rogue Killer. Postez le rapport ici (il est créé sur le bureau)
- Ensuite supprimez les clés trouvées, et faites RAZ HOST et PROXY
Pour les ralentissements:
- Allez dans Poste de Travail -> Ajouter ou Désinstaller un programme -> Supprimez tous les programmes que vous n'utilisez pas ou jugé inutiles
- Menu Démarrer -> Tous les programmes -> Accessoires -> Executer
Tapez msconfig. Dans Démarrage, faites une capture d'écran des programmes de démarrage et postez la ici. Décochez tous les programmes que vous n'utilisez pas au démarrage (sauf Bd bien sûr !)
- Téléchargez Ccleaner et faites un nettoyage puis un nettoyage registre.
Gardez en tête que les éléments détectés peuvent justement l'être à cause du conflit entre les deux antivirus
Si malgré toutes ces précautions, Windows est toujours lent ou ne répond, la dernière solution est le formatage.
Avant la désinfection, je vous conseille aussi de sauvegarder vos documents personnels, par précaution.
Bon courage,
Bonne soirée
Voilà, j'ai désinstallé Malwarebytes. Ici, je vais désinstaller Bitdefender et le réinstallé comme tu me la dis
Et puis je ferai une analyse complet. Je vous enverrai le log mais ça va être long (il me faut 15 heures en moyenne pour faire une analyse complet)
Pour la commande exécuté "msconfig": http://img38.imageshack.us/img38/5608/programmes123.png0 -
bonsoir blackfights,Voilà, j'ai désinstallé Malwarebytes. Ici, je vais désinstaller Bitdefender et le réinstallé comme tu me la dis
Et puis je ferai une analyse complet. Je vous enverrai le log mais ça va être long (il me faut 15 heures en moyenne pour faire une analyse complet)
Pour la commande exécuté "msconfig": http://img38.imageshack.us/img38/5608/programmes123.png
a tu encore ton probleme apres avoir desinstaller malwarebytes?
ne fait pas de scan pour l'instant.
bonne soiree.0 -
Salut fedor,
Pouvez-vous me dire s'il vous plait si Bitdefender Total Security possède un anti-malware? (je les crains fort, à chaque analyse de Malwarebytes, j'ai beaucoup d'éléments détectés).
Le scan me parait essentiel
A BlackFights:
Sinon pour msconfig, la liste de logiciels qui se démarre est hallucinante. Désactivez tous ceux qui sont superflus. A la fin il ne doit en rester que quelques uns. Personne n'utilise autant de logiciels dès le démarrage. En tout cas cela devrait libérer pas mal de ressources. Rien ne vous empêche si vous utilisez un logiciel de le démarrer ensuite.
Pour moi la meilleure solution aux problèmes windows est le formatage, mais comme c'est une procédure lourde en temps, mieux vaut la réserver en dernier recours.
Bonne nuit0 -
bonsoir,Salut fedor,
Le scan me parait essentiel
A BlackFights:
Sinon pour msconfig, la liste de logiciels qui se démarre est hallucinante. Désactivez tous ceux qui sont superflus. A la fin il ne doit en rester que quelques uns. Personne n'utilise autant de logiciels dès le démarrage. En tout cas cela devrait libérer pas mal de ressources. Rien ne vous empêche si vous utilisez un logiciel de le démarrer ensuite.
Pour moi la meilleure solution aux problèmes windows est le formatage, mais comme c'est une procédure lourde en temps, mieux vaut la réserver en dernier recours.
Bonne nuit
blackfights parle d'un probleme avec malwarebytes,pas d'un prob avec un ou plusieurs virus.
il faut proceder par etape.0 -
Pour l'instant, je n'ai pas encore eu de plantage, mais ça met du temps.
0 -
bonsoir blackfights,Pour l'instant, je n'ai pas encore eu de plantage, mais ça met du temps.
c'est depuis l'installation de bdts2013 que tu a des plantages?
bonne soiree.0 -
bonsoir blackfights,
c'est depuis l'installation de bdts2013 que tu a des plantages?
bonne soiree.
oui.
Après, si j'ai encore ce problème, je ferai une analyse.
Petite question: Est-ce normal que Bitdefender ralentit autant les ordinateurs?0 -
bonsoir blackfights,oui.
Après, si j'ai encore ce problème, je ferai une analyse.
Petite question: Est-ce normal que Bitdefender ralentit autant les ordinateurs?
ton pc fonctinnait bien avant cette installation?
a tu d'autre antivirus,antispywares,......?
si c'est le cas les supprimer.0 -
Je ne sais pas vraiment. Je pense que j'ai un autre problème mais totalement différent. Il y a quelque jour, j'ai eu un fige pendant une analyse de Malwarebytes.
Comme autre programme, j'ai CCleaner et Advanced System Care. Mais je pense que c'est des programmes de nettoyages.0 -
bonsoir blackfights,Je ne sais pas vraiment. Je pense que j'ai un autre problème mais totalement différent. Il y a quelque jour, j'ai eu un fige pendant une analyse de Malwarebytes.
Comme autre programme, j'ai CCleaner et Advanced System Care. Mais je pense que c'est des programmes de nettoyages.
desinstalle Advanced System Care.
Vérifie tout d'abord qu'aucun autre logiciel de sécurité (antispywares comme Adaware ou Spybot, contrôle parental comme celui fourni dans la suite de Windows Live) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.
surtout regarde bien c'est important car il y a un risque de conflits avec bitdefender.0 -
bonsoir blackfights,
desinstalle Advanced System Care.
Vérifie tout d'abord qu'aucun autre logiciel de sécurité (antispywares comme Adaware ou Spybot, contrôle parental comme celui fourni dans la suite de Windows Live) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.
surtout regarde bien c'est important car il y a un risque de conflits avec bitdefender.
Pour Advanced System Care, je n'ai pas la version anti-virus. C'est quand même un programme de protection? J'avais vu sur le net que c'est un CCleaner en mieux.
J'ai un autre programme par le même créateur de Advanced System Care: Game booster.0 -
bonsoir blackfights,Pour Advanced System Care, je n'ai pas la version anti-virus. C'est quand même un programme de protection? J'avais vu sur le net que c'est un CCleaner en mieux.
J'ai un autre programme par le même créateur de Advanced System Care: Game booster.
desinstalle les 2 logiciels.
bonne soiree.0 -
bonsoir blackfights,
desinstalle les 2 logiciels.
bonne soiree.
Voilà.
Bonne soirée à toi aussi, et merci (Minolt aussi) pour ton aide précieuse!0 -
Est-ce normal? http://img21.imageshack.us/img21/2169/bitdefendern.png
Bitdefender dit qu'il est activé et Windows dit que non.
Je me rappel, avec le Bitdefender 2011, j'avais souvent ça.0 -
C'est rien, c'est un problème de communication entre Windows et Bitdefender.
La réinstallation de BD règle le problème.
Ce problème là est connu de Microsoft, il est rencontré par tous les éditeurs d'AV0 -
Ok, je le réinstal tout de suite
0 -
bonjour blackfights,Ok, je le réinstal tout de suite
ça donne quoi aujourd'hui?.
bonne aprem.0 -
bonjour blackfights,
ça donne quoi aujourd'hui?.
bonne aprem.
Pour l'instant, rien, pas de problèmes
0 -
bonsoir blackfights,Pour l'instant, rien, pas de problèmes
ok tant mieux.
bonne soiree.0 -
Ici, j'ai ce de problèmes (mise à part des figes, mais ça c'est un autre problème), merci beaucoup
" />
Mais mon PC est ralentit très fort. Il me faut 7 minutes 8 seconde pour que mon PC soit démarré complètement (il faut déjà attendre 1 minute 15 secondes entre "Démarrage de Windows" et "Bienvenue").
Quand Bitdefender est désinstallé de mon ordinateur, il va beaucoup plus vite.
De plus, les mises à jour ne font plus.0 -
Ici, j'ai ce de problèmes (mise à part des figes, mais ça c'est un autre problème), merci beaucoup" />
Mais mon PC est ralentit très fort. Il me faut 7 minutes 8 seconde pour que mon PC soit démarré complètement (il faut déjà attendre 1 minute 15 secondes entre "Démarrage de Windows" et "Bienvenue").
Quand Bitdefender est désinstallé de mon ordinateur, il va beaucoup plus vite.
Bitdefender ralentit le 1er démarrage après son installation (d'expérience ) mais après l'impact est peu important.
La solution la plus efficace aux problèmes de lenteurs si gigantesques de windows (7-8 minutes de démarrage c'est hallucinant, le miens avec un SSD met à peine 16 secondes) c'est le formatage pur et simple
Bonne soirée0 -
bonsoir,Bitdefender ralentit le 1er démarrage après son installation (d'expérience ) mais après l'impact est peu important.
La solution la plus efficace aux problèmes de lenteurs si gigantesques de windows (7-8 minutes de démarrage c'est hallucinant, le miens avec un SSD met à peine 16 secondes) c'est le formatage pur et simple
Bonne soirée
pas besoin de parler de sa config,on le sait tu a une bonne config et alors tous le monde n'a pas la chance d'avoir une config au top!!!!!!!
avant de parler de FORMATAGE il faut essaye au maximum de trouver de ou viens le probleme de blackfights.
il n'y a que le support technique qui peut dire de faire ceçi ou cela.
ils peuvent avec certain logiciel ou certainnent manip nous resoudre pas mal de gros soucis.
bonne soiree.0 -
Ce qui est embêtant, c'est que j'ai déjà formaté il y a 1 ans. Et je devrai reformater dans pas longtemps parce que je vais changer de config.
C'est normal quand je clique sur "Mettre à jour maintenant", il recherche les mise à jour et puis me remet "Mettre à jour maintenant"?0 -
bonsoir blackfights,Ce qui est embêtant, c'est que j'ai déjà formaté il y a 1 ans. Et je devrai reformater dans pas longtemps parce que je vais changer de config.
C'est normal quand je clique sur "Mettre à jour maintenant", il recherche les mise à jour et puis me remet "Mettre à jour maintenant"?
Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :
- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista/7)
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.
Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :
- cliquez sur l'onglet 'Outils'
- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'
- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'
- à la question qui apparait, répondez par oui
- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement
Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):
- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter (pour Windows Vista/7 cliquez sur Démarrer puis allez dans Accessoires, cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et choisissez 'Exécuter en tant qu'administrateur)
- tapez la commande suivante :
sfc /scannow
- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran
essaye ensuite de reinstaller completement bitdefender:
http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895
bonne soireee.0 -
bonsoir,
pas besoin de parler de sa config,on le sait tu a une bonne config et alors tous le monde n'a pas la chance d'avoir une config au top!!!!!!!
avant de parler de FORMATAGE il faut essaye au maximum de trouver de ou viens le probleme de blackfights.
il n'y a que le support technique qui peut dire de faire ceçi ou cela.
ils peuvent avec certain logiciel ou certainnent manip nous resoudre pas mal de gros soucis.
bonne soiree.
Du calme fedor, restons courtois, je ne met pas ça pour "montrer" ma config, mais juste pour montrer explicitement que 8 minutes c'est totalement anormal.
Un PC NORMAL (pas un alienware ou autre chose), bien configuré et avec un disque dur 5400 trs/min met environ 45 secondes au démarrage, et non pas 8 minutes.
La solution la plus efficace est le formatage, c'est pour ça que je la propose, mais ce n'est pas en effet la seule.
Cependant, face à une grande multitude de programmes et des temps de chargements si longs, c'est malheureusement une des solutions à envisager.
Vérifier le disque, supprimer 10 programmes ou passer un coup de Ccleaner ne vas lui faire gagner 7 minutes de démarrage ou enlever tous ces dysfonctionnements.
A BlackFight,
Allez dans l'observateur de performances
sur le bureau Touche Windows + Pause -> Indice de performance Windows -> Outils avancés -> Afficher les performances dans Journal des évènements
Lors du démarrage, il y a surement un évènement critique, faites une capture d'écran du message d'erreur et du code erreur, pour essayer de trouver une solution.
Un grand ralentissement peut aussi résulter d'une infection ou de fichiers windows endommagés.
A bon entendeur,
Cordialement0 -
bonsoir,Du calme fedor, restons courtois, je ne met pas ça pour "montrer" ma config, mais juste pour montrer explicitement que 8 minutes c'est totalement anormal.
Un PC NORMAL (pas un alienware ou autre chose), bien configuré et avec un disque dur 5400 trs/min met environ 45 secondes au démarrage, et non pas 8 minutes.
La solution la plus efficace est le formatage, c'est pour ça que je la propose, mais ce n'est pas en effet la seule.
Cependant, face à une grande multitude de programmes et des temps de chargements si longs, c'est malheureusement une des solutions à envisager.
Vérifier le disque, supprimer 10 programmes ou passer un coup de Ccleaner ne vas lui faire gagner 7 minutes de démarrage ou enlever tous ces dysfonctionnements.
A BlackFight,
Allez dans l'observateur de performances
sur le bureau Touche Windows + Pause -> Indice de performance Windows -> Outils avancés -> Afficher les performances dans Journal des évènements
Lors du démarrage, il y a surement un évènement critique, faites une capture d'écran du message d'erreur et du code erreur, pour essayer de trouver une solution.
Un grand ralentissement peut aussi résulter d'une infection ou de fichiers windows endommagés.
A bon entendeur,
Cordialement
ben on le sait que 8min c'est anormal,pas besoin d'etre informaticien pour le savoir.!!!!!!!
supprimer certains programme (malwarebytes,spybot,.......) sert a bien faire fonctionner bd.
tu l'a dit toi mm sur le topic que reformater c'etais la derniere des solutions,mais actuellement pour moi ce n'est pas la derniere.0 -
Bonjour BlackFights,
Après avoir effectuer la vérification de votre disque à la recherche d'erreurs ou de secteurs défectueux, puis après avoir nettoyer les fichiers temporaires et vérifier quelles applications étaient installées sur votre système (pas d'autres logiciels de sécurité et désactiver du démarrage les programmes inutiles), si le problème persiste, faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Pour Fedor:
Mon PC met maintenant 5 minutes 29 secondes pour démarrer complètement (j'ai oublié de dire qu'il y a une analyse de CCleaner qui se lance à chaque démarrage, donc ça ralentit peut-être).
Pour Minolt:
http://img7.imageshack.us/img7/236/windowsmw.png
détails: - System
- Provider
[ Name] Microsoft-Windows-Diagnostics-Performance
[ Guid] {CFC18EC0-96B1-4EBA-961B-622CAEE05B0A}
EventID 100
Version 2
Level 1
Task 4002
Opcode 34
Keywords 0x8000000000010000
- TimeCreated
[ SystemTime] 2012-11-06T16:06:08.625473100Z
EventRecordID 6723
- Correlation
[ ActivityID] {03EF9A58-F800-0003-A4DF-DA0E38BCCD01}
- Execution
[ ProcessID] 1824
[ ThreadID] 3268
Channel Microsoft-Windows-Diagnostics-Performance/Operational
Computer NICO-PC
- Security
[ UserID] S-1-5-19
- EventData
BootTsVersion 2
BootStartTime 2012-11-06T16:02:01.702800300Z
BootEndTime 2012-11-06T16:06:01.508066000Z
SystemBootInstance 900
UserBootInstance 881
BootTime 233031
MainPathBootTime 124604
BootKernelInitTime 25
BootDriverInitTime 1063
BootDevicesInitTime 6608
BootPrefetchInitTime 0
BootPrefetchBytes 0
BootAutoChkTime 0
BootSmssInitTime 12548
BootCriticalServicesInitTime 10849
BootUserProfileProcessingTime 8250
BootMachineProfileProcessingTime 1
BootExplorerInitTime 40767
BootNumStartupApps 9
BootPostBootTime 108427
BootIsRebootAfterInstall false
BootRootCauseStepImprovementBits 0
BootRootCauseGradualImprovementBits 0
BootRootCauseStepDegradationBits 0
BootRootCauseGradualDegradationBits 0
BootIsDegradation false
BootIsStepDegradation false
BootIsGradualDegradation false
BootImprovementDelta 0
BootDegradationDelta 0
BootIsRootCauseIdentified false
OSLoaderDuration 2667
BootPNPInitStartTimeMS 25
BootPNPInitDuration 6636
OtherKernelInitDuration 2080
SystemPNPInitStartTimeMS 8544
SystemPNPInitDuration 1035
SessionInitStartTimeMS 9752
Session0InitDuration 2644
Session1InitDuration 643
SessionInitOtherDuration 9260
WinLogonStartTimeMS 22301
OtherLogonInitActivityDuration 53284
UserLogonWaitDuration 6774
Pour -Yann-:
Réseaux: http://img835.imageshack.us/img835/3740/internetar.png (c'est normal qu'il y a une croix rouge sur ma 1ère carte réseaux, elle a rendu l'âme récemment)
Pilote de la carte réseaux:
http://img842.imageshack.us/img842/2027/cartersaux.png
Périphérique système:
http://img854.imageshack.us/img854/4314/pr...iquesysteme.png
Pilotes non Plug-and-Play:
http://img35.imageshack.us/img35/9937/pilo...plugandplay.png
http://img585.imageshack.us/img585/4390/pi...lugandplay2.png
Numéro de dossier: 630367
Runscanner: http://demo.ovh.com/fr/03412bc5719b6f5c5055fb0087940ab1/
PS: désolé pour la lenteur de ma réponse0 -
bonsoir blackfights,Pour Fedor:
Mon PC met maintenant 5 minutes 29 secondes pour démarrer complètement (j'ai oublié de dire qu'il y a une analyse de CCleaner qui se lance à chaque démarrage, donc ça ralentit peut-être).
Pour Minolt:
http://img7.imageshack.us/img7/236/windowsmw.png
détails: - System
- Provider
[ Name] Microsoft-Windows-Diagnostics-Performance
[ Guid] {CFC18EC0-96B1-4EBA-961B-622CAEE05B0A}
EventID 100
Version 2
Level 1
Task 4002
Opcode 34
Keywords 0x8000000000010000
- TimeCreated
[ SystemTime] 2012-11-06T16:06:08.625473100Z
EventRecordID 6723
- Correlation
[ ActivityID] {03EF9A58-F800-0003-A4DF-DA0E38BCCD01}
- Execution
[ ProcessID] 1824
[ ThreadID] 3268
Channel Microsoft-Windows-Diagnostics-Performance/Operational
Computer NICO-PC
- Security
[ UserID] S-1-5-19
- EventData
BootTsVersion 2
BootStartTime 2012-11-06T16:02:01.702800300Z
BootEndTime 2012-11-06T16:06:01.508066000Z
SystemBootInstance 900
UserBootInstance 881
BootTime 233031
MainPathBootTime 124604
BootKernelInitTime 25
BootDriverInitTime 1063
BootDevicesInitTime 6608
BootPrefetchInitTime 0
BootPrefetchBytes 0
BootAutoChkTime 0
BootSmssInitTime 12548
BootCriticalServicesInitTime 10849
BootUserProfileProcessingTime 8250
BootMachineProfileProcessingTime 1
BootExplorerInitTime 40767
BootNumStartupApps 9
BootPostBootTime 108427
BootIsRebootAfterInstall false
BootRootCauseStepImprovementBits 0
BootRootCauseGradualImprovementBits 0
BootRootCauseStepDegradationBits 0
BootRootCauseGradualDegradationBits 0
BootIsDegradation false
BootIsStepDegradation false
BootIsGradualDegradation false
BootImprovementDelta 0
BootDegradationDelta 0
BootIsRootCauseIdentified false
OSLoaderDuration 2667
BootPNPInitStartTimeMS 25
BootPNPInitDuration 6636
OtherKernelInitDuration 2080
SystemPNPInitStartTimeMS 8544
SystemPNPInitDuration 1035
SessionInitStartTimeMS 9752
Session0InitDuration 2644
Session1InitDuration 643
SessionInitOtherDuration 9260
WinLogonStartTimeMS 22301
OtherLogonInitActivityDuration 53284
UserLogonWaitDuration 6774
Pour -Yann-:
Réseaux: http://img835.imageshack.us/img835/3740/internetar.png (c'est normal qu'il y a une croix rouge sur ma 1ère carte réseaux, elle a rendu l'âme récemment)
Pilote de la carte réseaux:
http://img842.imageshack.us/img842/2027/cartersaux.png
Périphérique système:
http://img854.imageshack.us/img854/4314/pr...iquesysteme.png
Pilotes non Plug-and-Play:
http://img35.imageshack.us/img35/9937/pilo...plugandplay.png
http://img585.imageshack.us/img585/4390/pi...lugandplay2.png
Numéro de dossier: 630367
Runscanner: http://demo.ovh.com/fr/03412bc5719b6f5c5055fb0087940ab1/
PS: désolé pour la lenteur de ma réponse
a partir de maintenant je ne vais plus te repondre (a part le week end) car -yann- a pris le relai,il est plus habiliter que moi.
il va te donner les bonnes procedures a effectuer.
j'espere qu'il n'y aura pas d'intrus!!!!!!!!.
bon courage et bonne soiree.0 -
bonsoir blackfights,
a partir de maintenant je ne vais plus te repondre (a part le week end) car -yann- a pris le relai,il est plus habiliter que moi.
il va te donner les bonnes procedures a effectuer.
j'espere qu'il n'y aura pas d'intrus!!!!!!!!.
bon courage et bonne soiree.
ok, merci de m'avoir aidé à résoudre mes 2 problèmes0 -
Bonsoir,
Pour l'évènement, rien de grave visiblement.
Le temps de démarrage trop élevé et Is Degradation False est souvent lié à un driver mal installé ou avec un dysfonctionnement
Les deux évènements "Avertissement" liés à la même heure que le démarrage sont liés à des drivers ayant des dégradations dans le temps de démarrage non ?
Bonne soirée.0 -
Bonjour BlackFights,
J'ai bien reçu les fichiers. Je vois tout d'abord que vous avez Easytune, essayez de le désactiver du démarrage pour voir si cela change quelque chose. Je vois que vous avez Speedfan aussi, il faut éviter de multiplier les différents programmes de ce même type qui peuvent se lancer au démarrage.
Pour la carte réseau qui a rendu l'âme, je vous suggère de la désactiver dans le bios de votre carte mère pour éviter tout problème potentiel.
Il y a effectivement un problème de pilote, on voit d'ailleurs dans les pilots non plug and play, le pilote rhdisk_amd64 qui est en erreur !
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour BlackFights,
J'ai bien reçu les fichiers. Je vois tout d'abord que vous avez Easytune, essayez de le désactiver du démarrage pour voir si cela change quelque chose. Je vois que vous avez Speedfan aussi, il faut éviter de multiplier les différents programmes de ce même type qui peuvent se lancer au démarrage.
Pour la carte réseau qui a rendu l'âme, je vous suggère de la désactiver dans le bios de votre carte mère pour éviter tout problème potentiel.
Il y a effectivement un problème de pilote, on voit d'ailleurs dans les pilots non plug and play, le pilote rhdisk_amd64 qui est en erreur !
Cordialement,
Yann
Pourtant Easytune et Speedfan ne démarre pas au démarrage de Windows (du moins, pas mis dans les "Services" et "Démarrage" de msconfig). Je vais les supprimer parce que je ne m'en sers pas.
Que dois-je faire pour le problème de pilote? Le désinstaller?
Quand je recherche les mises à jour des pilotes dans Ma-config (www.ma-config.com), je n'arrive pas à installer 3 pilotes: http://img715.imageshack.us/img715/3149/maconfigp.png
Le 1er pilote: l'installation de ce pilote se déroule normalement mais Ma-config dit qu'il n'est pas à jour (or je viens de l'installer).
Le 2ème et le 3ème pilotes: l'installation me dit que ces 2 pilotes sont déjà installer or Ma-config me dit le contraire.
J'ai un autre problème dans Bitdefender, il ne veut pas faire les mises à jour: http://img716.imageshack.us/img716/4507/majbd.png0 -
Bonjour,
Le code erreur -1002 signifie qu'il n'y a pas de connexion internet ou que BD ne peut se connecter à son serveur de mise à jour. Vérifiez votre connexion internet et dans les paramètres mise à jour remettez l'adresse de mise à jour par défaut. Sinon essayez de redémarrer le PC pour voir si le problème persiste.
Bonne journée0 -
Bonjour,
Le code erreur -1002 signifie qu'il n'y a pas de connexion internet ou que BD ne peut se connecter à son serveur de mise à jour. Vérifiez votre connexion internet et dans les paramètres mise à jour remettez l'adresse de mise à jour par défaut. Sinon essayez de redémarrer le PC pour voir si le problème persiste.
Bonne journée
J'ai essayé ce que tu m'as dit de faire. Bitdefender me dit que la mise à jour s'est terminée avec succès. Mais, dans mise à jour, il me dit "Mettre à jour maintenant". Quand j’appuie il recherche et puis me remet "Mettre à jour maintenant".
C'est peut-être comme -Yann- a dit ("Pour la carte réseau qui a rendu l'âme, je vous suggère de la désactiver dans le bios de votre carte mère pour éviter tout problème potentiel."
J'ai chercher dans mon BIOS mais je n'ai pas trouvé (c'est une Gigabyte en socket 775).0 -
Plus personne pour m'aider?
0 -
La mise à jour est-elle effectuée dans les évènements (fichiers téléchargés...) ?
0 -
La mise à jour est-elle effectuée dans les évènements (fichiers téléchargés...) ?
Oui.
C'est horrible, Bitdefender utilise tous mon processeur, mon PC lag!
Je pense que je vais le désinstaller.0 -
Oui.
C'est horrible, Bitdefender utilise tous mon processeur, mon PC lag!
Je pense que je vais le désinstaller.
Quel processus ? Vsserv.exe ?
Si c'est ce processus, il y avait déjà eu ce problème sur le version 2012, à lire:
http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...rocesseur%20100
C'était lié dans ce cas à un problème de driver de carte réseau et à un conflit entre 2 logiciels qui faisaient bugguer le PC
Je rappelle que sur un PC sain, BD fonctionne parfaitement ! Après une installation d'antivirus peut révéler des problèmes latents.
Il faudra sûrement faire parvenir à Yann des fichiers Supporttool.
Cordialement0 -
Quel processus ? Vsserv.exe ?
Si c'est ce processus, il y avait déjà eu ce problème sur le version 2012, à lire:
http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...rocesseur%20100
C'était lié dans ce cas à un problème de driver de carte réseau et à un conflit entre 2 logiciels qui faisaient bugguer le PC
Je rappelle que sur un PC sain, BD fonctionne parfaitement ! Après une installation d'antivirus peut révéler des problèmes latents.
Il faudra sûrement faire parvenir à Yann des fichiers Supporttool.
Cordialement
J'ai ces ralentissement (en plus des autres) depuis que j'ai utilisé cette méthode pour pouvoir regarder des vidéo sur youtube:
"tu va sur paneau de configuration tu clic sur reseau et internet, aficher l'etat du reseau - modifier les parametre de la carte - clic droit sur votre reseau puis proprietés - clic gauche sur protocole internet version ipv4 et cliker sur proprieté a coté de la vs cliker sur utiliser l'adresse de serveur DNS suivant ci c pas deja cocher la cose et vs taper ds SERVEUR DNS PREFERE : 8 . 8 . 8 . 8 et ds serveur DSN auxiliaire 8 . 8 . 4 . 4 apres vs valider redemarer votre box (routeur) et vs reparter sur youtube vs verer une diference les resultat peuvent varier selon les personne ..."
J'ai essayé de restaurer comme avant mais ça ne change rien.
Mon père a aussi des ralentissement avec Bitdefender. Mais lui, il a du le désinstaller, on ne savait même plus utiliser l'ordinateur.0 -
Bonsoir BlackFights,
Il faut reconfigurer le DNS de la Box (celui donné dans le post précédent étant une alternative en cas de problèmes de lectures flash). Dans les options box, il devrait avoir une option pour le remettre par défaut, sinon il faut aller sur le site du constructeur pour avoir le DNS par défaut.Mon père a aussi des ralentissement avec Bitdefender. Mais lui, il a du le désinstaller, on ne savait même plus utiliser l'ordinateur.
Ca peut être intéressant ça. Quels sont les logiciels en commun avec les deux PC ? Peut-être qu'un conflit entre deux logiciels est à l'origine des dysfonctionnements de BD.
Bonne soirée0 -
Je viens de remarquer que j'ai ça uniquement quand j'ouvre une certaine archive (pour installer "Eclipse").
Mon avis Bitdefender ne doit pas l'apprécier pour faire ça.0 -
Pour le PC de mon père:
Les logiciels en communs que nous utilisons sont: Google Chrome, Utorrent, ANY DVD, Clone DVD, CCleaner, Ma-config, VLC Microsoft Net Framework, Microsoft Visual C++, Internet Explorer.
Ce qui est bizarre c'est que l'ordinateur de mon père passe dans la configuration minimale.0 -
Je viens de remarquer que j'ai ça uniquement quand j'ouvre une certaine archive (pour installer "Eclipse").
Mon avis Bitdefender ne doit pas l'apprécier pour faire ça.
Peut être parce que BD analyse l'archive ou l'application issue de cette archive en tâche de fond. Or plus un processus est volumineux et requiert de ressources, plus BD nécessite de ressources pour l'analyser0
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