Bitdefender 2013 Fait Planté Mon Ordinateur! [Résolu]

Peut être parce que BD analyse l'archive ou l'application issue de cette archive en tâche de fond. Or plus un processus est volumineux et requiert de ressources, plus BD nécessite de ressources pour l'analyser

Tu parles au niveau de la taille de l'archive?

Cette archive fait 187Mo et met très longtemps à se lancer.

Une autre archive que je possède fait 7486Mo et se lance très rapidement (3 à 4 secondes).

A-tu lancer une analyse de cette archive ? Est-ce que dans ce cas-là, l'analyse dure longtemps et odscanui.exe prend beaucoup e ressources ?

Non, je n'ai pas lancé d'analyse

J'ai réussi à avoir le journal par les évènements: http://www.mediafire.com/view/?x5iy6m801vtn22i

Bonjour BlackFights,

Il est normal que ces éléments n'aient pas pu être analysés ! Le rapport de Bitdefender vous indique pourquoi d'ailleurs ! Des milliers de fichiers archives sont protégés par un mot de passe, défini certainement par l'application qui les a créé. Donc Bitdefender ne peut décompresser ces archives pour les analyser, ne connaissant pas le mot de passe. Les autres fichiers sont ultra compressés, ils ne peuvent pas être analysés non plus pour cette raison.

Vous avez toujours l'erreur -1002 pour la mise à jour de Bitdefender ? Vous n'avez pas indiqué la nature des ralentissements ? Est-ce en permanence ? Avez-vous vérifié dans le gestionnaire de tâches quel processus semblait prendre toutes les ressources ?

Je vous conseille aussi de vérifier que vos versions de logiciels comme AnyDvd ou CloneDvd (qui installe des pilotes) sont pleinement compatibles avec Windows 7 et que vous disposez bien des dernières versions de ces programmes et des autres installés qui utiliseraient des pilotes.

Cordialement,

Yann

Bonjour -Yann-,

Ma question était (désolé de m'être mal exprimé): Pourquoi les 2 fichiers infectés n'ont pas été résolu?

Pour les mise à jour de Bitdefender, je n'ai plus le code erreur -1002. Mais quand je clique sur "Mettre à jour maintenant", il me fait: http://img839.imageshack.us/img839/4576/48328150.png

Et puis, il me remet "Mettre à jour maintenant" (la barre n'a pas progressée). C'est peut-être normal mais je trouve ça étrange.

Pour les ralentissements:

En faite, j'ai eu 2 types de ralentissement:

- un, qui ralentit le PC en permanence. J'ai vu sur un forum que quand un anti-virus ralentissait fort un ordinateur, cela voulait dire qu'il était très efficace. Petite précision: j'avais ça aussi avec Bitdefender 2011.

- un autre, qui était juste une archive qui était très longue à s'ouvrir. Quand j'ouvrais cette archive, "Bitdefender Security Service" utilisait mon processeur à 99%. Mais, pour ce ralentissement, ce n'est pas grave, parce que je ne me sers plus.

Pour AnyDVD et CloneDVD:

Je viens de désinstaller AnyDVD car je ne m'en servais plus. Et pour CloneDVD, j'ai supprimé le dossier car il s'agissait de la version portable.

Bonjour BlackFights,

Je vous l'ai dit, ces deux fichiers n'ont pu être résolus car ils sont ultra-compressés, les fichiers ultra-compressés ne peuvent être analysés par Bitdefender, car la décompression prendrait trop de ressources en analyse.

Votre mise à jour dans Bitdefender ne semble pas fonctionner correctement, car la barre d'avancement devrait progressé pendant l'installation après la recherche. Je vous conseille de vérifier de nouveau votre configuration réseau puis de lancer une réparation de Bitdefender.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Les formats des 2 fichiers infectés sont ".exe" et ".txt". Est-ce possible que ces fichiers soient ultra-compressés?

Pour les mises à jour:

C'est peut-être en cause de mon autre carte réseaux qui n'est pas désactivé (je n'ai pas trouvé pour la désactiver dans le bios).

Ce qui est étrange c'est que dans le centre de notification, il me dit qu'il a réussi à faire la mise à jour.

Voici par étage ce qu'il fait: http://img248.imageshack.us/img248/1466/123maj.png

Bonjour BlackFights,

Pour le fichier exe, il peut s'agir d'un fichier ultra compressé, en revanche pour le fichier texte c'est effectivement étrange. Soir le message affiché par Bitdefender n'est pas le bon, soit le fichier texte n'en est pas vraiment un, l'extension ne correspond pas à la vraie nature du fichier.

Il faudrait vérifier si vous pouvez la désactiver complètement au niveau du bios, cela me paraît curieux que cela ne soit pas possible. Sinon avez-vous essayer de désactiver le pilote (s'il apparaît) dans la le gestionnaire de périphérique ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Savez-vous s'il vous plait où je pourrais télécharger un faux virus que Bitdefender détecterais? (pour voir s'il peut le "résoudre" car j'ai des doutes depuis l'analyse)

Pour la carte réseau, j'ai fait une capture d'écran dans "Gestionnaire de Périphériques": http://img16.imageshack.us/img16/5892/carterseaux.png

J'ai encadrer en rouge les 2 carte réseaux (du moins, je pense que c'est les 2 bons éléments).

Je pense qu'il faut désinstaller "Realtek PCI GBE Family Controller" (le "PCIe" représente bien "PCI expresse"?).

Malheureusement, les 2 carte réseaux sont des GIGABYTE (donc, elles ont des noms presque identiques).

Bonjour BlackFights,

Vous pouvez faire le test Eicar. Vous pouvez vérifier que le protection fonctionne en tentant de télécharger ce fichier: http://www.eicar.org/download/eicar.com

Puis désactivez la protection (analyse à l'accès depuis Paramètres/Antivirus), sauvegardez quelques uns des fichiers du test eicar dans un dossier, ensuite réactivez la protection et tentez une analyse de ce dossier.

http://www.eicar.org/85-0-Download.html

Essayez de désactiver la carte PCI depuis le gestionnaire de périphérique, vous verrez bien s'il s'agit bien de la carte réseau intégrée à la carte mère (il semble logique qu'il s'agisse de celle là).

Cordialemnet,

Yann

C'est très étrange! Je désactive l'Antivirus, l'Antispam, la "Vie Privée" et Le Pare-Feu et il me détecte Eicar. http://img696.imageshack.us/img696/7026/logiquev.png

J'ai désactivé la Realtek PCIe (qui est, étrangement, la carte réseau intégrée dans ma carte mère). Mais malheureusement, j'ai toujours le même problème avec les mises à jour.

J'ai remarqué que Bitdefender faisait une recherche de mises à jour toute les 20 minutes environ. Est-ce normal?

Bonjour BlackFights,

Vous n'avez pas désactivé l'antivirus mais uniquement l'auto-scan !

L'antivirus, l'analyse à l'accès, se désactive depuis Paramètres/Antivirus.

Il ne fait pas réellement une recherche de mise à jour toutes les 20 minutes, il y a aussi des opérations de vérification de DNS.

Concernant le problème de mise à jour, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

- Allez dans Evénements, cliquez sur Mise à jour, faites une copie d'écran, faites moi parvenir cette copie d'écran

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2013'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

J'ai réussi à faire le test et Bitdefender m'a détecté 9 Eicar sur 9. Merci -Yann- !

Pour les mises à jour:

Dois-je faire une capture d'écran de tous les événements de mises à jour? Si c'est le cas, il y en aurra beaucoup des captures d'écran... J'en ai fait une qui reprend 4 événements de mises à jour: http://img809.imageshack.us/img809/712/maj556.png

J'ai essayé d'utiliser "Supporttool.exe" mais la collecte d'informations est indéfini...

Bonjour BlackFights,

Il semble que les mises à jour fonctionnent correctement, il s'agit donc juste d'un problème d'affichage dans la console.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Si ce n'est que ça.

Mais mise appart les mises à jour, est-ce normal que mon ordinateur soit ralentit aussi fort avec Bitdefender?

Bonsoir,

Je me permet, une "petite" incursion.

Un Anti-virus ralentissant l'ordinateur, n'est pas gage de son efficacité, comme j'ai pus le lire, quelques posts en amont, mais signe d'une activité peut etre, "excessive" de celui-ci.

Plusieurs facteurs rentrent en compte, et, il est important de comprendre le fonctionnement de sa protection.

Le résident, surveille en permanence votre système, si un autre processus prend de la ressource, votre protection en mettras autant, dans sa tache de surveillance.

j'ai pus lire que l'on proposais facilement le formatage, ce qui pour moi reviens a proposer une amputation en cas d'égratignure, avez vous dans votre journal d'évenements Windows, une liste d'erreurs importante? Et si oui, pourriez vous nous en donné la liste?

Cordialement;

Vigen.

Bonsoir,

En effet, c'est ce que je me suis dis. Mais tout est autant ralentit (même quand Bitdefender est le seul programme ouvert!), surtout le démarrage (il faut attendre 3 minute avant de voir "Bienvenu").

De plus, après X heures de l'allumage de mon ordinateur, Bitdefender se met à utiliser beaucoup plus de ressources comme ça: http://img846.imageshack.us/img846/1952/nooptimisation.png

Je pense qu'il y a un gros manque d'optimisation (surtout l'explorer de Bitdefender, qui met presque 10 seconde pour afficher une vingtaine de dossiers/fichiers).

Bonsoir,

Dans l'image que vous nous montrez, les processus n'utilises pas des ressources de manières excessive, comme vous pouvez le constaté, Skype, ou meme l'explorateur Windows en consomme plus.

Seule chose, une consommation des ressources cpu de 14%, peuvent indiqué un travail du produit.

Chose qui peux paraitre idiote, mais avez-vous désactivez Windows Defender?

Au niveau de l'observateur d'évenements, avez vous des erreurs critiques, Si oui lesquelles?

Je pense, par "expérience", qu'un démarrage aussi long, ne peux etre le fait, seulement du logiciel de protection.

Peut-etre aussi les prémices d'une avarie matérielle, qu'il est difficile de déceler.

Cordialement;

Vigen.

Bonjour,

Dans l'image, Bitdefender utilise en tout 17% du processeur. Même si on dirait qu'il n'utilisait pas beaucoup de ressources, au moment où j'ai eu cela, mon ordinateur était beaucoup plus ralentit (et étrangement le compilateur de codeblocks ne fonctionnait plus). Mais après avoir redémarrer, ces problèmes avait disparu. Mais si j'attends encore X heures, j'ai de nouveaux ces problèmes.

Normalement Bitdefender utilise 2 à 3% du CPU (même avec beaucoup d'applications ouvertes). Mais après X heures, l'utilisation des ressources augment fortement.

Le par-feu de Windows et Windows Defender sont tout les deux désactivés.

Pour les évènements de Windows (désolé; j'avais complètement oublié de le préciser dans le message précédant): http://img823.imageshack.us/img823/8593/vnements.png

Si je désinstalle Bitdefender il faut attendre moins de 30 secondes pour apercevoir "Bienvenu".

Je ne sais pas pourquoi mais quand j'ai Bitdefender installé (2011 ou 2013, ça ne change rien), mon ordinateur est très ralentit...

Bonjour,

Pour Roby Net:

C'est possible qu'il y a encore un conflit, mais je ne vois pas quoi... J'ai déjà désinstallé Malwarebytes et Advanced System Care, il me reste plus que Bitdefender, Windows Defender (installé mais désactivé) et le par-feu de Windows (installé mais désactivé).

Pour sysinternals, c'est Process Explorer, j'avais du sans doute l'ouvrir avant de faire la capture d'écran...

Pour bownsemngr: je ne sais pas c'est quoi ce programme. Dans CCleaner, il me dis que je l'ai installé il y a 4 jours (le 14/11). Je viens de le désinstaller parce que ce programme me semble suspect. Je vais voir si maintenant j'ai encore ce problème.

Pour Vigen:

Dans l'observateur d'évènements, je n'ai pas d'erreurs critiques.

Le type de réseaux pour ma carte réseaux est: Domicile/Bureau

Le type de réseaux pour Hamachi est: Public

Pour les programmes qui se lance au démarrage: http://img16.imageshack.us/img16/5581/programmedmarrage.png

J'ai remarqué qu'il y a énormément de services de Microsoft Corporation qui se lancent au démarrage de Windows.