Impossible de se connecter aux sites https dans Firefox

Nono70300
Nono70300 ✭✭
dans Produits bitdefender 2013

Bonjour,


je suis nouveau sur ce forum et nouveau chez BitDefender (BitDefender Internet Security 2013 à l'essai pour 30 jours), j'étais chez Kaspersky auparavant.


je retrouve ici les mêmes réponses aux problèmes, à savoir désactiver des fonctionnalités ou utiliser un autre logiciel (ce qui m'a en partie fait quitter Kaspersky d'ailleurs).


problème de certificats https sous Firefox = désactiver les analyses SSL.


impossibilité d'accès au contrôle parental sous Firefox = utiliser IE9.


Les clients attendent autre chose que des réponses comme celles là.


<img class=" />

Réponses

  • fedor
    fedor mod
    Bonjour,


    je suis nouveau sur ce forum et nouveau chez BitDefender (BitDefender Internet Security 2013 à l'essai pour 30 jours), j'étais chez Kaspersky auparavant.


    je retrouve ici les mêmes réponses aux problèmes, à savoir désactiver des fonctionnalités ou utiliser un autre logiciel (ce qui m'a en partie fait quitter Kaspersky d'ailleurs).


    problème de certificats https sous Firefox = désactiver les analyses SSL.


    impossibilité d'accès au contrôle parental sous Firefox = utiliser IE9.


    Les clients attendent autre chose que des réponses comme celles là.


    <img class=" />

    bonsoir nono70300,


    donne plus de details sur ta config.


    a tu desinstaller kaspersky correctement?


    desinstaller toute autre antivirus,antimalwares,antispywares,.....


    desactive le pare feu windows,le controle parental de windows live s'il est installer.


    desinstaller tous logiciel d'optimisation du genre tuneup,....


    met a jours windows.


    regarde ce lien:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049


    bonne soiree.

  • Nono70300
    Nono70300 ✭✭
    bonsoir nono70300,


    donne plus de details sur ta config.


    a tu desinstaller kaspersky correctement?


    desinstaller toute autre antivirus,antimalwares,antispywares,.....


    desactive le pare feu windows,le controle parental de windows live s'il est installer.


    desinstaller tous logiciel d'optimisation du genre tuneup,....


    met a jours windows.


    regarde ce lien:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049


    bonne soiree.


    bonsoir,


    ma config.


    processeur Intel Q9400 avec 4Go DDR2, Windows 7 Pro x64 SP1 à jour, FF17 et IE10.


    Kaspersky bien désinstallé avec leur désinstalleur puis passage de Ccleaner.


    aucun autre antivirus, antimalwares, antispywares,...


    pare feu windows désactivé, pas de Windows live, windows defender désactivé.


    pas de logiciel d'optimisation en dehors de Ccleaner.


    sans désactiver l'analyse SSL, blocage de tous les sites https sur un certificat non vérifié sans option de passer outre, uniquement sortir d'ici.


    pour le contrôle parental, j'ai du l'activer avec IE, impossible avec FF mais peut-être est-ce dû aux difficultés d'accès à MyBitdefender en ce moment.


    Merci.

  • fedor
    fedor mod
    bonsoir,


    ma config.


    processeur Intel Q9400 avec 4Go DDR2, Windows 7 Pro x64 SP1 à jour, FF17 et IE10.


    Kaspersky bien désinstallé avec leur désinstalleur puis passage de Ccleaner.


    aucun autre antivirus, antimalwares, antispywares,...


    pare feu windows désactivé, pas de Windows live, windows defender désactivé.


    pas de logiciel d'optimisation en dehors de Ccleaner.


    sans désactiver l'analyse SSL, blocage de tous les sites https sur un certificat non vérifié sans option de passer outre, uniquement sortir d'ici.


    pour le contrôle parental, j'ai du l'activer avec IE, impossible avec FF mais peut-être est-ce dû aux difficultés d'accès à MyBitdefender en ce moment.


    Merci.

    bonsoir nono70300,


    envoye une capture d'ecran du bloquage.


    bonne soiree.

  • Nono70300
    Nono70300 ✭✭
    bonsoir nono70300,


    envoye une capture d'ecran du bloquage.


    bonne soiree.


    Re,


    capture écran 1 : MyBitdfender, écran bloqué.


    capture écran 2 et 3 : écran bloqué avec possibilité de passe outre.


    analyse SSL désactivée : tous ces écrans passent sans problème.


    Cordialement.


    post-124981-1357339297_thumb.jpg

    post-124981-1357339312_thumb.jpg

    post-124981-1357339322_thumb.jpg

  • fedor
    fedor mod
    Re,


    capture écran 1 : MyBitdfender, écran bloqué.


    capture écran 2 et 3 : écran bloqué avec possibilité de passe outre.


    analyse SSL désactivée : tous ces écrans passent sans problème.


    Cordialement.

    bonsoir nono70300,


    met a jour bitdefender.


    Vérifie les plugins et addons installés dans Firefox, car il est possible que l'un d'eux entre en conflit avec Search advisor de Bitdefender (communique la liste).


    si ça ne fonctionne pas reinstalle proprement bd en suivant les liens:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=39851


    bonne soiree.

  • fedor
    fedor mod
    bonsoir nono70300,


    met a jour bitdefender.


    Vérifie les plugins et addons installés dans Firefox, car il est possible que l'un d'eux entre en conflit avec Search advisor de Bitdefender (communique la liste).


    si ça ne fonctionne pas reinstalle proprement bd en suivant les liens:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=39851


    bonne soiree.

    si tu a Adblock Plus il faut le desinstaller.
  • Nono70300
    Nono70300 ✭✭
    si tu a Adblock Plus il faut le desinstaller.


    bonjour,


    Après désintallation en suivant la procédure et réinstallation de BDIS 2013, toujours le même problème.


    blocage des sites https sous FF17 et pas sous IE10 (voir copies d'écran).


    Cdt.


    post-124981-1357395353_thumb.jpg

    post-124981-1357395367_thumb.jpg

    post-124981-1357395377_thumb.jpg

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  • fedor
    fedor mod
    bonjour,


    Après désintallation en suivant la procédure et réinstallation de BDIS 2013, toujours le même problème.


    blocage des sites https sous FF17 et pas sous IE10 (voir copies d'écran).


    Cdt.

    bonjour nono70300,


    hier dans une de tes captures,je crois que j'ai aperçu le logo d' Adblock Plus.


    si c'est le cas desinstalle-le.


    essaye en redemarrant avec les modules desactives.


    clique sur le ? dans firefox puis sur "redemarrer avec les modules desactives".


    Dans Bitdefender désactivez l'option 'anlayse ssl' dans les paramètres de Vire privée. Lancez Firefox, acceptez le certificat. Si le problème persiste, réinstallez complètement Firefox.


    bon week end.

  • Nono70300
    Nono70300 ✭✭
    bonjour nono70300,


    hier dans une de tes captures,je crois que j'ai aperçu le logo d' Adblock Plus.


    si c'est le cas desinstalle-le.


    essaye en redemarrant avec les modules desactives.


    clique sur le ? dans firefox puis sur "redemarrer avec les modules desactives".


    Dans Bitdefender désactivez l'option 'anlayse ssl' dans les paramètres de Vire privée. Lancez Firefox, acceptez le certificat. Si le problème persiste, réinstallez complètement Firefox.


    bon week end.


    Re,


    j'ai déjà désinstallé Adblock Plus sans aucune amélioration.


    J'ai redémarré FF avec modules désactivés sans aucune amélioration.


    on en revient donc au début de mon post, il faut désactiver les analyses SSL dans les paramètres vie privée pour accéder aux sites https avec Firefox alors que tout marche bien avec Internet Explorer analyse SSL activée.


    Il y a donc bien un problème entre Bitdefender et Firefox.


    Merci quand même.


    A bientôt.


    <_<

  • fedor
    fedor mod
    Re,


    j'ai déjà désinstallé Adblock Plus sans aucune amélioration.


    J'ai redémarré FF avec modules désactivés sans aucune amélioration.


    on en revient donc au début de mon post, il faut désactiver les analyses SSL dans les paramètres vie privée pour accéder aux sites https avec Firefox alors que tout marche bien avec Internet Explorer analyse SSL activée.


    Il y a donc bien un problème entre Bitdefender et Firefox.


    Merci quand même.


    A bientôt.


    <_<

    bonsoir nono70300,


    normalement le probleme a etes resolu par maj il y a quelque mois.


    essaye de desinstaller et reinstaller firefox.


    bon week end.

  • fedor
    fedor mod
    bonsoir nono70300,


    normalement le probleme a etes resolu par maj il y a quelque mois.


    essaye de desinstaller et reinstaller firefox.


    bon week end.

    suit ce lien:


    http://www.milouze14.com/t19947-desinstall...prement-firefox


    bonne soiree.

  • Nono70300
    Nono70300 ✭✭
    suit ce lien:


    http://www.milouze14.com/t19947-desinstall...prement-firefox


    bonne soiree.


    Re,


    j'ai complètement désinstallé et réinstallé Firefox suivant la procédure du lien que tu m'as indiqué.


    Aucune amélioration, toujours pas possible d'accéder aux sites https avec Firefox, je vais réutiliser IE pour ne pas désactiver l'analyse SSL.


    Merci.


    :unsure:

  • fedor
    fedor mod
    Re,


    j'ai complètement désinstallé et réinstallé Firefox suivant la procédure du lien que tu m'as indiqué.


    Aucune amélioration, toujours pas possible d'accéder aux sites https avec Firefox, je vais réutiliser IE pour ne pas désactiver l'analyse SSL.


    Merci.


    :unsure:

    bonsoir nono70300,


    essaye de supprimer les cookie et le cache.


    met a jour bitdefender.


    bonne soiree.

  • fedor
    fedor mod
    bonsoir nono70300,


    essaye de supprimer les cookie et le cache.


    met a jour bitdefender.


    bonne soiree.


    Ouvrez Firefox, allez dans Options, puis dans Avancés, cliquez sur 'Afficher les certificats', vous pourrez voir les règles établies liées à ces certificats qui vous ont été refusées. Vérifiez aussi que celui qui concerne Bitdefender (Bitdefender Personnal Ca.Net-Defender) ait bien l'option 'Ce certificat peut identifier des sites Web'.


    bonne soiree.

  • Nono70300
    Nono70300 ✭✭
    Ouvrez Firefox, allez dans Options, puis dans Avancés, cliquez sur 'Afficher les certificats', vous pourrez voir les règles établies liées à ces certificats qui vous ont été refusées. Vérifiez aussi que celui qui concerne Bitdefender (Bitdefender Personnal Ca.Net-Defender) ait bien l'option 'Ce certificat peut identifier des sites Web'.


    bonne soiree.


    Bonsoir,


    Excellente cette histoire de certificat, aucun certificat de Bitdefender dans FF17 et celà vérifié sur les 3 PC de la maison que je veux passer en Bitdefender.


    J'exporte donc le certificat Bitdefender de IE10 que j'importe dans FF17 et là çà marche. Il y a donc un problème d'installation du certificat Bitdefender dans FF17.


    Encore merci mais il serait peut-être bon de remonter l'info aux développeurs.


    :rolleyes:

  • fedor
    fedor mod
    Bonsoir,


    Excellente cette histoire de certificat, aucun certificat de Bitdefender dans FF17 et celà vérifié sur les 3 PC de la maison que je veux passer en Bitdefender.


    J'exporte donc le certificat Bitdefender de IE10 que j'importe dans FF17 et là çà marche. Il y a donc un problème d'installation du certificat Bitdefender dans FF17.


    Encore merci mais il serait peut-être bon de remonter l'info aux développeurs.


    :rolleyes:

    bonsoir nono70300,


    je pense que tu a certainement refusé l'installation d'un certificat lié à Bitdefender dans Firefox.


    il n'y a pas que bitdefender qui a ce genre de probleme.


    tant mieux que ton probleme soit resolu.


    bonne soiree et bon week end.

  • Nono70300
    Nono70300 ✭✭
    bonsoir nono70300,


    je pense que tu a certainement refusé l'installation d'un certificat lié à Bitdefender dans Firefox.


    il n'y a pas que bitdefender qui a ce genre de probleme.


    tant mieux que ton probleme soit resolu.


    bonne soiree et bon week end.


    Non, j'ai accepté l'installation du certificat et ce sur mes 3 PC et aucun ne l'avait installé apparemment.


    Bon week end.

  • fedor
    fedor mod
    Non, j'ai accepté l'installation du certificat et ce sur mes 3 PC et aucun ne l'avait installé apparemment.


    Bon week end.

    bonsoir nono70300,


    ok,le principal c'est que ton prob soit resolu.


    bon week end.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Nono70300,


    Normalement, après l'installation de Bitdefender, aux premiers démarrages des navigateurs, il vous est demandé de fermer les navigateurs ouverts pour l'installation de certificats de Bitdefender. Si vous ne le faites pas à ce moment là pour une raison quelconque et que le navigateur reste ouvert, l'installation du certificat échoue.


    Je n'ai pas rencontré de problème particulier pour l'installation des certificats avec Firefox. Disposiez-vous sur les différents système de la dernière version uniquement de Firefox ?


    Cordialement,


    Yann

  • Nono70300
    Nono70300 ✭✭
    Bonjour Nono70300,


    Normalement, après l'installation de Bitdefender, aux premiers démarrages des navigateurs, il vous est demandé de fermer les navigateurs ouverts pour l'installation de certificats de Bitdefender. Si vous ne le faites pas à ce moment là pour une raison quelconque et que le navigateur reste ouvert, l'installation du certificat échoue.


    Je n'ai pas rencontré de problème particulier pour l'installation des certificats avec Firefox. Disposiez-vous sur les différents système de la dernière version uniquement de Firefox ?


    Cordialement,


    Yann


    bonjour Yann


    oui, j'ai bien fermé FF quand l'installation de Bitdefender me l'a demandé, dans les 3 cas il s'est bien installé dans IE, ce qui m'a permis de l'exporter de IE pour l'importer dans FF.


    j'ai la dernière version sur mes 3 PC : FF 17.0.1


    Merci.


    Cordialement.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Nono70300,


    Ok, merci, je vais tenter de reproduire ce dysfonctionnement pour voir s'il s'agit d'un bug général ou d'un cas particulier à votre configuration.


    Cordialement,


    Yann

  • am249856
    am249856

    Bonsoir.


    Juste pour confirmer la méthode de Nono70300.


    Ayant installé Bitdefender Internet Security 2013 ce soir et ayant rencontré le même problème (impossibilité de me connecter à facebook et d'autres sites) j'ai d'abord cherché sans succès une solution et désinstallé ce qui a réglé le problème.


    Après réinstallation, ... idem, ça re-coinçait.


    Recherche sur le net et je tombe ici. J'essaye la méthode et donc importe le certificat dIE9 dans FF18.0.1 et là miracle, ça fonctionne.


    Et de la même manière j'avais donc la dernière version de FF, réinstallée fraîchement avant de désinstaller et de toute façon fermée avant d'installer BD.


    Il y aurait donc peut-être bien un souci à ce niveau.


    Config: Quad-core Phenom II P960 4x1.8 GHz; 8G ram canal double DDR3 531 MHz; carte mère HP 164B; Windows Seven Pro SP1 réinstallé la semaine dernière avec quasi rien d'installé (je n'utilise en gros que des programmes portables, liberkey si ça dit qq chose).


    Voilà, en espérant que cette confirmation servira à quelque chose.


    Et en remerciant pour la solution trouvée!


    Bon week end à tous.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour am249856,


    Nous n'avons pas reproduit ce dysfonctionnement pour l'instant, il doit y avoir un ordre d'installation important pour que le même problème survienne.


    En tout cas, la solution proposée par Nono70300 est une bonne solution en attendant que le problème qui entraîne l'échec d'installation du certificat soit identifié puis corrigé.


    Cordialement,


    Yann

  • ilorium
    ilorium

    Bonjour, je confirme ce problème. Toujours d'actualité visiblement, avec FF 24 et BD Total Sécurity dernière version.


    Précisions:


    - blocage de certain sites HTTPS (pas celui de BitDefender ^^)


    - importé les certificats depuis Chrome vers FF pour résoudre mon problème. Fonctionnalité retrouvée.


    Cdlt.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour GillesS,


    Comme je l'ai indiqué plus haut, si ce problème persiste, il faut complètement réinstaller Firefox en suivant la manipulation indiquée plus haut :


    - Tout d'abord, attention Important !


    Il faut exporter vos favoris (allez dans le menu Firefox>marque pages>afficher tous les marque-pages>importation sauvegarde>sauvegarder)


    (sauvegarder le fichier dans les documents du clients, quand Firefox sera réinstallé, il pourra importer en passant par le même chemin)


    - Allez dans C:\users\nomdesession\appdata\roaming\mozilla\firefox et supprimer le profile qui s'y trouve


    - Désinstallez Firefox


    - Téléchargez le et installez le de nouveau, mais surtout ne le lancez pas


    - Réparez de nouveau Bitdefender puis mettez le à jour


    - Redémarrez Windows


    - Ouvrez Firefox une fois Windows redémarré


    Il faudra faire attention aux alertes de certificats (bien fermer le navigateur avant de valider l'installation du certificat).

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