Pb Paramétrage Antivirus Impossible

machdeux
machdeux
dans Produits bitdefender 2012

Ayant acquis BitDefender Total Security depuis qq temps déjà je n'ai jamais pu paramétrer l'antivirus. Dans l'onglet Antivirus la case à cocher personnalisé est coché mais quand je vais pour modifier les paramètres ceux-ci ne sont pas pris en compte (analyser les fichiers, analyser les secteurs de boot ...). Impossible non plus de désactiver la case à cocher personnalisé. Voir jpg joint.


De même impossible d'activer "Active Virus Control"


ayant un peu de temps en ce moment j'aimerai trouver une solution à ces pb.


Merci d'avance pour vos réponses


post-127061-1358255418_thumb.jpg

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour machdeux,


    Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Microsoft Security Essentials, Avast, Adaware, malwarebytes ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.


    Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.


    Enfin procédez à une réinstallation complète de Bitdefender en suivant les manipulations ci-dessous :


    - Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation disponible depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :


    Pour les versions 32 bits de Windows :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2012_32b.exe


    Pour les version 64 bits de Windows :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...s_2012_64b.exee


    - Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,


    BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :


    http://bitdefender.com/uninstall


    - Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender. Une fois désinstallé, redémarrez Windows en mode sans échec.


    - Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.


    - Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement. Installez BitDefender 2012 en exécutant le kit téléchargé précédemment.


    Cordialement,


    Yann

  • machdeux
    machdeux

    Tout d'abord un grd merci pour cette réponsi si rapide. Donc pas d'autre AV d'installé et ce pb est arrivée dés la première installation après avoir supprimé avec l'outil de nettoyage Bitdefender 2010. Je procède au téléchargement et installation ainsi que MAJ ...


    cordialement,


    machdeux


    Bonjour machdeux,


    Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Microsoft Security Essentials, Avast, Adaware, malwarebytes ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.


    Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.


    Enfin procédez à une réinstallation complète de Bitdefender en suivant les manipulations ci-dessous :


    - Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation disponible depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :


    Pour les versions 32 bits de Windows :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2012_32b.exe


    Pour les version 64 bits de Windows :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...s_2012_64b.exee


    - Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,


    BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :


    http://bitdefender.com/uninstall


    - Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender. Une fois désinstallé, redémarrez Windows en mode sans échec.


    - Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.


    - Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement. Installez BitDefender 2012 en exécutant le kit téléchargé précédemment.


    Cordialement,


    Yann

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour machdeux,


    Avant de réinstaller, je vous conseille également d'utiliser Ccleaner pour faire un nettoyage de fichiers, un nettoyage du registre (suppression des clés bitdefender).


    Cordialement,


    Yann

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