Systeme De Détection D'intrusion Est Désactivé [Résolu]
Bonjour,
Cela va faire trois jours que j'ai un problème avec mon BitDefender Total Security 2012.
Le système de détection d'intrusion se désactive tout seul dés que je réduit la fenêtre. De plus, ma webcam s'allume toute seule sans raison.
Je n'ai jamais désactivé bitdefender mais j'ai récemment utilisé bittorrent. Je suis sur vista pro
Est-ce que mon ordinateur est infecté?
Que puis-je faire?
Je vous remercie d'avance.
Réponses
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bonsoir linoe,Bonjour,
Cela va faire trois jours que j'ai un problème avec mon BitDefender Total Security 2012.
Le système de détection d'intrusion se désactive tout seul dés que je réduit la fenêtre. De plus, ma webcam s'allume toute seule sans raison.
Je n'ai jamais désactivé bitdefender mais j'ai récemment utilisé bittorrent. Je suis sur vista pro
Est-ce que mon ordinateur est infecté?
Que puis-je faire?
Je vous remercie d'avance.
a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?
si oui il faut les desinstaller.
a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?
desactive le controle parental windows live s'il est installer.
si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.
lance un scan du systeme.
bonne soiree.0 -
bonsoir linoe,
a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?
si oui il faut les desinstaller.
a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?
desactive le controle parental windows live s'il est installer.
si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.
lance un scan du systeme.
bonne soiree.
Bonsoir,
Merci beaucoup de m'avoir répondu
.
Non, je n'ai rien de tout cela (enfin, j'ai revo unistaller mais je ne sais pas si c'est un programme d'optimalisation).
J'ai déjà désinstallé windows live il y a déjà quelques semaines et windows defender est désactivé.
Par contre j'ai déjà fait un scan complet hier mais il n'a rien trouvé si ce n'est 9 cookies.0 -
bonsoir linoe,Bonsoir,
Merci beaucoup de m'avoir répondu.
Non, je n'ai rien de tout cela (enfin, j'ai revo unistaller mais je ne sais pas si c'est un programme d'optimalisation).
J'ai déjà désinstallé windows live il y a déjà quelques semaines et windows defender est désactivé.
Par contre j'ai déjà fait un scan complet hier mais il n'a rien trouvé si ce n'est 9 cookies.
suit cette manip pour que le support technique regarde tous cela demain:
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
envoye tous cela au support technique clique le -yann- puis sur send message.
bonne soiree.0 -
bonsoir linoe,
suit cette manip pour que le support technique regarde tous cela demain:
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
envoye tous cela au support technique clique le -yann- puis sur send message.
bonne soiree.
Bonjour,
Je n'arrive pas à obtenir le numéro de dossier via http://logs.supportbd.com.
L'analyse dure une dizaine de minutes, puis elle reste bloquée à la huitième étape. L'ordinateur ne repond alors plus. J'ai réessayer plusieurs fois mais à chaques fois, soit l'ordinateur ne répondait plus, soit un écran noir avec des choses écrites apparaissait (mais trop rapidement que pour pouvoir lire ) et puis l'ordinateur s'éteint.
A chaque essai, l'ordinateur venait d'être allumé et je n'avais aucun autre programme ouvert.A tout hasard, j'ai essayé de le faire en mode sans échec mais cela n'a rien changé
Que puis-je faire pour réussir à faire cette analyse?
Pour le reste, voici déjà les liens demandés:0 -
bonsoir linoe,Bonjour,
Je n'arrive pas à obtenir le numéro de dossier via http://logs.supportbd.com.
L'analyse dure une dizaine de minutes, puis elle reste bloquée à la huitième étape. L'ordinateur ne repond alors plus. J'ai réessayer plusieurs fois mais à chaques fois, soit l'ordinateur ne répondait plus, soit un écran noir avec des choses écrites apparaissait (mais trop rapidement que pour pouvoir lire ) et puis l'ordinateur s'éteint.
A chaque essai, l'ordinateur venait d'être allumé et je n'avais aucun autre programme ouvert.A tout hasard, j'ai essayé de le faire en mode sans échec mais cela n'a rien changé
Que puis-je faire pour réussir à faire cette analyse?
Pour le reste, voici déjà les liens demandés:
est tu certain que l'etape 8 est bloquer?
le support technique t'en dira plus demain matin.
c'est deja pas mal d'avoir obtenu les autres manip.
bonne soiree.0 -
Bonjour linoe,
Désinstallez Registry Booster, son utilisation peut entraîner des suppressions de clés encore utilisées.
Désinstaller le contrôle parental de Windows Live (dans Programmes et fonctionnalités, choisissez Installation de Windows Live et choisissez 'désinstaller', il faudra coche dans l'assistant de désinstallation, contrôle parental).
Il semble qu'il y ait des traces d'Ad-aware également, notamment dans les tâches planifiées (Menu Démarrer, Programmes, Accessoires, Outils système, Planificateur de tâches), supprimez les.
Enfin procédez à une réparation de Bitdefender car il semble mal installé (menu Démarrer, Programmes, Bitdefender 2013, réparer ou désinstaller).
Si le problème persiste, il faut me faire parvenir le numéro de rapport généré par Infralog (ou le fichier rapports-bitdefender.zip créé normalement sur le bureau) dans cette manipulation:
Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
J'ai désinstallé Windows live ainsi que les traces de ad adware dans les tâches planifiées (je n'en ai pas trouvées ailleurs). Par contre je n'arrive pas à désinstaller registry booster, il n'apparait pas dans la liste des programme Windows ni dans revo unistaller. Je l'ai également recherché sur l'ordinateur mais je ne le trouve pas du tout. Cependant, après m'être renseignée, j'ai appris qu'il avait été installé puis qu'une restauration du système a été faite juste avant son installation.
Malgré cela, j'ai quand même procéder à une réparation de bitdefender et puis un redémarrage mais cela n'a rien changé. J'ai de plus observé que Antispam ne peut plus être activé, de même que le "paramètre Active virus control".
Concernant infralogs, j'ai bien fait comme vous l'avez indiqué, malheureusement, il reste toujours bloqué sur la "concaténation des fichiers". Aucun numéro n'apparait, ni de fichier zip sur le bureau après plus d'une heure et demi d'analyse.
Je vous remercie vraiment pour votre patience,
Bonne journée0 -
Bonjour linoe,
Il y a vraisemblablement un problème sur votre système ou votre session Windows est endommagé.
Désinstallez complètement Bitefender, redémarrez Windows.
Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :
- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez sur l'onglet 'Outils'
- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'
- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'
- à la question qui apparait, répondez par oui
- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement
Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.
Une fois que avez vérifié que les dernières mises à jour de Windows (notamment et surtout les mises à jour critiques et recommandées) étaient installées, vérifiez que tous les pilotes installés sur votre système sont également à jour (pilotes système, pilotes de périphériques comme carte réseau et carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com
Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender Uninstall Tool depuis cette adresse :
http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe
Exécutez le et cliquez sur le bouton 'Uninstall'. Quand tout est terminé, redémarrez si c'est demandé et téléchargez et installez Ccleaner depuis ce lien : http://www.clubic.com/telecharger-fiche14492-ccleaner.html
Une fois installé, lancez un nettoyage des fichiers temporaires avec puis une fois le nettoyage terminé, allez sur l'onglet 'Registre' et cliquez sur 'Analyser'. Dans les résultats qui s'afficheront, cochez uniquement les éléments qui appartiennent à Bitdefender, Ad-aware, Registry booster. Puis cliquez sur Nettoyer. Une fois le nettoyage terminé, redémarrez Windows.
Une fois que tout est terminé, tentez de réinstaller Bitdefender en récupérant le dernier kit d'installation depuis l'un des liens de téléchargement indiqués dans ce topic :
http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345
Si le problème persiste, créez une nouvelle session Windows (avec droits administateurs) depuis Panneau de configuration/Comptes utilisateurs, puis fermez votre session en cours et ouvrez la nouvelle, tentez sur cette session de lancer de nouveau le programme infralog pour me renvoyer le numéro de dossier ou bien le fichier rapports-bitdefender.zip
Cordialement,
Yann0 -
Bonsoir,
Après avoir tout nettoyé et réinstallé, Bitdefender fonctionne sans problème.
Je vous remercie vraiment pour votre aide fedor et yann, elle m'a été très utile.
Bonne journée
Linoe0
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