Mise A Jour 5 Redémarrage Pc

bonsoir,

depuis quelque jours a chaque mise a jour il me demande de redémarrer

vous avez ça vous aussi " />

Lorsqu' il y a un nouveau ''build'' (version améliorée de bitdefender) c'est normal que ca demande de redemarrer pour que les mises a jour soient actives. Sinon va vérifier dans evenements et apres dans ''mise a jour'' et regarde si tu as bien ''mises a jour silencieuses''.

Parametre- mises a jours - Reporter le redemarage a ''on ''

Bonjours,

j'ai comme qui dirai un petit problème avec cette dernière mise a jour

au moment de redémarrer mon ordinateur (Samsung serie 9) bloque sur l'écran Samsung de démarrage.

Je me suis donc vu forcé de faire plusieurs formatage avant d’identifier le problème pour au final ne pas réinstaller

Bitdefender Total Security Multi-Device.

j'aurai donc voulu savoir si j'étais seul dans ce cas et si une prochaine mise a jour devrai sortir et régler ce problème ?

Merci

Bonjour Shika87s,

Procédez à une réinstallation de Bitdefender mais en suivant les manipulations de réinstallation conseillées dans ce topic :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47875

Bonjour, et merci de votre aide.

J'ai essayé une réinstallation de Bitdefender en suivant les étape du topic mais mon problème reste le même

Bonjour Shika87s,

Vous avez bien réinstallé Bitdefender en utilisant le kit téléchargé depuis le lien indiqué ?

Vous avez bien passé avant réinstallation les différents outils (Bitdefender Uninstall Tool) ?

Si oui et que le problème persiste, faites moi parvenir s'il vous plaît les fichiers demandés ci-dessous:

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

http://www.runscanner.net/download.aspx

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Bonjour -Yann-

Oui j’avais bien réinstallé Bitdefender en utilisant le kit téléchargé depuis le lien indiqué et

J'avais bien passé avant réinstallation utiliser l'outil Bitdefender Uninstall Tool.

je vous transmet donc tous les document s que vous m'avez demandé; a l’exception de la liste des Pilotes non plug and play quee je n'ai pas trouvé dans le gestionnaire de périphérique.

Vous trouverez tous les document dans le fichier zip au lien suivant lien

Merci

Bonjour Shika87s,

C'est normal que je vois dans les rapports la présence de Norton Internet Security ?

Sinon, désinstallez le. Si oui, parce que vous l'avez remis en place, désinstalle le de nouveau.

Puis téléchargez le programme de nettoyage de Norton, Norton Removal Tool, sauvegardez le sur le bureau:

ftp://ftp.symantec.com/public/francais/re...emoval_Tool.exe

Ensuite cliquez avec le bouton droit de la souris sur Norton Removal Tool et choisissez "Exécutez en tant qu'administrateur'. Suivez les étapes à l'écran et une fois le nettoyage terminé, redémarrez Windows.

Ensuite avant de réinstaller Bitdefender, lancez Windows Update pour installer toutes les mises à jour critiques et recommandées disponibles (n'installez pas les facultatives si elle ne vous concernent pas).

Enfin réinstallez Bitdefender en utilisant la dernière version du kit d'installation disponible depuis l'un des liens indiqués dans ce topic: http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47875

Bonjour,

non toujours pareil une fois BitDefender a jour l'ordinateur ne redémarre pas.

Je tenterai de tout reprendre depuis le début après un énième formatage (honnêtement je commence a désespérer).