Ralentissements après avoir télécharger (en http) et visionner des videos en streaming [En analyse]

Bonjour,

Voila j'ai un souci avec bitdefender et les téléchargements ou même la lecture de vidéo en ligne (youtube,...)

Quand je lance un téléchargement ou une vidéo et que je l’arrête avant la fin, celui ci ne s’arrête pas et continu de télécharger en fond même en fermant tout.

Ma connection devient inutilisable et il faut soit que je désactive et réactive ma connexion réseaux soit que je stop manuellement les connexion après les avoir trouvé...

Je n'ai plus eu ce souci après avoir désinstaller bitdefender.

Je suis sous windows 7 64 que j'ai réinstallé il y a peu, le problème n'avait pas disparu, j'avais également tester avant d'installer quoique ce soit d'autre et toujours le même souci.

Y a t'il une solution ? ça m'ennuierai de changer d'antivirus a cause de ça...

Merci d'avance.

a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?

si oui il faut les desinstaller.

a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant les liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=39851

bonne journee.

J'ai ressayé mais sans succès, le problème est toujours la, pas d'autre protection, parefeu windows bien désactivé etc...donc je ne sais pas quoi faire.

J'ai trouvé une autre personne sur un forum qui avait eu ce problème et ça seule solution a été de changer d'antivirus...

Si quelqu'un a une solution...

Merci.

non la seule solution n'est pas de changer d'antivirus!!!!

suit cette manip pour que le support technique regarde tous cela:

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

envoye tous cela au support technique clique le -yann- puis sur send message.

bonne aprem.

Message envoyé.

il faut les envoyer au support technique (-yann-)!!!!

clique sur -yann- puis sur send message.

bonne soiree.

oups ^^

Cette fois c'est bon.

merci.

ok.

je pense qu'avec les jours feries le support technique reviens lundi.

a voir!!!!.

bonne soiree.

Bonjour Tim3z,

Ok, je vois que vous avez bien le problème qui a été remonté dans la partie anglaise du forum et qui est en cours d'analyse en priorité haute.

En fait les connexions ouvertes en http (en streaming notamment) semblent rester dans l'état Fin_Wait2 (comme vous pouvez le voir dans les copies d'écran que vous m'avez envoyé). Et plus vous multipliez des téléchargements ou des visionnages en streaming, plus il y aura des connexions dans cet état d'attente, ce qui provoquera un ralentissement de connexion. Il semble que ce problème intervienne surtout avec Firefox.

Le moyen pour fermer définitivement ces connexions, est soit de fermer la connexion puis de la relancer, soit de redémarrer Windows, ou alors d'utiliser un programme comme TCPView pour demander la clôture des connexions http en état Fin_Wait2, évidemment en attendant que nous ayons une solution à ce dysfonctionnement.

L'autre possibilité serait de renommer le fichier bdtl.dll en mode sans échec (après avoir régler les paramètres de mises à jour sur 'Demander avant le téléchargement' pour ensuite n'accepter que les mises à jour de signatures afin que le fichier bdtl.dll ne se remette pas en place).

Cordialement,

Yann

Bonjour alexxx ,

Ce problème n'est malheureusement pas encore résolu.

Je relance les développeurs pour savoir où ils en sont.

Bonjour alexxx ,

Renommer bdtl.dll était avant tout un moyen de confirmer que l'origine du dysfonctionnement venait de ce contrôle et non une solution. La solution temporaire à ce problème est de fermer les connexion en Fin_Wait_2 (avec un outil tcp par exemple ou en utilisant le programme développé par un membre du forum anglais, qui permet de fermer toutes ces connexions en attente qui prennent de la bande passante, bandwidthfix : http://www17.zippyshare.com/v/53614871/file.html )

Sinon, globalement, les développeurs souhaitent que ceux qui rencontrent ce problème (qui doit bien être identifié en vérifiant qu'il y a un grand nombre de connexion en état Fin_Wait_2 avec la commande netstat -a) migrent en version 2014 (car le travail de recherche puis de correction sera avant tout fait sur cette version.), ensuite il demanderont si le problème se manifeste de nouveau à ce qu'on puisse étudier par une prise à distance la reproduction du dysfonctionnement.

Bonjour,

Pour ceux qui rencontrent toujours ce problème avec la version 2014.

Mes collègues de l'équipe de test cherchent à tester un correctif pour ce problème, est-ce l'un d'entre vous seriez disponible pour une prise à distance ?