Ma Version Internet Security Perd Les Pédales

Resident
Resident ✭
dans Produits bitdefender 2013

Depuis hier, j'ai un souci avec ma version 2013


Si je mets le lien ci-dessous vers un forum où j'ai déjà posté, c'est uniquement parce que je n'arrive pas à mettre en ligne sur ce forum-ci les copies d'écran qui illustrent mon propos que je n'arrive pas à faire comprendre sans.


Ce n'est pas pour dérouter les internautes vers un autre forum, juste un problème de copie d'écran. Excusez-moi.


http://forum.pcastuces.com/bitdefender_qui...e-f25s72515.htm


Mon souci est que ma version refuse de se mettre en auto-pilote et que je vois appraître puis disparaitre tout aussi brièvement la fonction "Protection contre le vol d'identité" que je n'avais pas avant.


Avez-vous déjà rencontré ce problème et comment l'avez-vous résolu ?

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Depuis hier, j'ai un souci avec ma version 2013


    Si je mets le lien ci-dessous vers un forum où j'ai déjà posté, c'est uniquement parce que je n'arrive pas à mettre en ligne sur ce forum-ci les copies d'écran qui illustrent mon propos que je n'arrive pas à faire comprendre sans.


    Ce n'est pas pour dérouter les internautes vers un autre forum, juste un problème de copie d'écran. Excusez-moi.


    http://forum.pcastuces.com/bitdefender_qui...e-f25s72515.htm


    Mon souci est que ma version refuse de se mettre en auto-pilote et que je vois appraître puis disparaitre tout aussi brièvement la fonction "Protection contre le vol d'identité" que je n'avais pas avant.


    Avez-vous déjà rencontré ce problème et comment l'avez-vous résolu ?

    bonjour resident,


    a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?


    si oui il faut les desinstaller.


    a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?


    desactive le controle parental windows live s'il est installer.


    si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.


    regarde ceçi:


    http://www.bitdefender.fr/support/que-fair...toire-1088.html


    tente une reparation de bitdefender.


    bonne journée.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Resident,


    Si vous avez un portable, vérifiez que le mode portable dans les paramètres généraux, n'est pas activé. Car, lorsque vous êtes sur batterie, le mode portable désactive certaines options, ce qui a pour effet de désactiver l'auto-pilot.


    Si vous avez des logiciels d'optimisation qui vous permettent notamment de nettoyer le registre, il est possible que des clés appartenant à Bitdefender aient été endommagées. Faites attention lorsque vous utilisez des logiciels dits "d'optimisation" et surtout désactivez toutes les fonction "d'auto-optimisation" qui pourraient être activées dans ces programmes.


    Si vous n'avez pas cette option activée et que vous n'utilisez pas non plus le mode jeu, tentez une réparation (menu Démarrer, Programmes, Bitdefender, réparer ou désinstaller).


    Si cela ne règle pas le problème, migrez vers la version 2015 en suivant les manipulations de réinstallation qui sont indiquées dans ce topic:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=55160

  • Resident
    Resident ✭

    Merci pour les réponses.


    Je n'ai pas d'autres antivirus, ni anti-malvares, antispywares ou autres. Pas windows defender, pas de nettoyeur de registre ou d'optimisation, rien de rien !


    La config n'est pas sur "portable".


    Juste un antivirus qui mer...e


    J'ai lancé la réparation.


    La desinstallation à 100% s'est faite en quelques secondes.


    L'installation de fichiers est bloquée à 25% depuis une 1/2 heure.


    Résultat : Plus d'antivirus, impossible d'arrêter par tous les moyens possible cette installation (à ma connaissance sauf la fermeture sauvage de l'ordinateur à laquelle je vais devoir me résoudre !).


    Voilà donc des conseils qui m'ont été forts utiles ! <img class=" />


    Je sens que je vais donc me prendre la tête pour virer cet antivirus défaillant sans devoir faire la réinstallation complète du système.


    Ah, dernière chose : Personne ne m'a dit comment il se faisait que des fonctions inconnues puissent apparaitre sur une version dont elles ne font pas partie ?


    Je ferme tout car sur internet sans antivirus ...

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Merci pour les réponses.


    Je n'ai pas d'autres antivirus, ni anti-malvares, antispywares ou autres. Pas windows defender, pas de nettoyeur de registre ou d'optimisation, rien de rien !


    La config n'est pas sur "portable".


    Juste un antivirus qui mer...e


    J'ai lancé la réparation.


    La desinstallation à 100% s'est faite en quelques secondes.


    L'installation de fichiers est bloquée à 25% depuis une 1/2 heure.


    Résultat : Plus d'antivirus, impossible d'arrêter par tous les moyens possible cette installation (à ma connaissance sauf la fermeture sauvage de l'ordinateur à laquelle je vais devoir me résoudre !).


    Voilà donc des conseils qui m'ont été forts utiles ! <img class=" />


    Je sens que je vais donc me prendre la tête pour virer cet antivirus défaillant sans devoir faire la réinstallation complète du système.


    Ah, dernière chose : Personne ne m'a dit comment il se faisait que des fonctions inconnues puissent apparaitre sur une version dont elles ne font pas partie ?


    Je ferme tout car sur internet sans antivirus ...

    bonjour resident,


    l'installation apres la reparation reste bloqué a 25% et peux durée longtemp!!!!


    si la reparation ne fonctionne pas migre avec la version 2014 pour cela suit les liens suivant:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47873


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47875


    bon week end.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Resident,


    Si la réparation a échoué, c'est que le produit est fortement endommagée suite très certainement à une action d'un autre programme ou d'un problème système.


    Le mieux est donc de tout supprimer en passant l'outil Uninstall Tool de Bitdefender que vous pourrez télécharger depuis les liens indiquées dans ce topic, puis de réinstaller à l'aide du dernier kit disponible au téléchargement toujours disponible depuis ce topic épinglé (avant la réinstallation, faites un nettoyage des fichiers temporaires et du registre avec Ccleaner et lancez une vérification du disque puis une vérification des fichiers systèmes avec la commande sfc /scannow):


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

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