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Clé Déjà Utilisée

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bretelles34
bretelles34
dans Produits bitdefender 2015

Bonjour à tous,


Suite à la réinstallation de l'OS(Windows7 64bits),j'ai perdu la validité de mes clés de licence.(BD Antivirus 2015,3 postes pour 2 ans.)Losrque dans BD je clique sur le nombre de jours restants, la fenêtre qui s'ouvre m'indique:clé valide pour une licence complète,expire dans 109 jours;mais dans mon tableau de bord sur le site My Bitdefender,lorsque je veux enregistrer cette clé ,on me signale pour mes 3 PC :La tâche a échoué.La clé est déjà utilisée.Impossible d'aller plus loin.Le service technique de Bitdefender que j'ai contacté a plusieurs reprises depuis trois semaines déjà(!!!),neme répond que par des réponses toutes faites et toujours les mêmes,mais toujours à côté de la question.On a le sentiment qu'ils ne lisent pas les questions.Est ce que quelqu'un pourra ici m'apporter une solution?Je lui en serais vraiment très reconnaissant.Merci par avance.

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
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    Bonjour à tous,


    Suite à la réinstallation de l'OS(Windows7 64bits),j'ai perdu la validité de mes clés de licence.(BD Antivirus 2015,3 postes pour 2 ans.)Losrque dans BD je clique sur le nombre de jours restants, la fenêtre qui s'ouvre m'indique:clé valide pour une licence complète,expire dans 109 jours;mais dans mon tableau de bord sur le site My Bitdefender,lorsque je veux enregistrer cette clé ,on me signale pour mes 3 PC :La tâche a échoué.La clé est déjà utilisée.Impossible d'aller plus loin.Le service technique de Bitdefender que j'ai contacté a plusieurs reprises depuis trois semaines déjà(!!!),neme répond que par des réponses toutes faites et toujours les mêmes,mais toujours à côté de la question.On a le sentiment qu'ils ne lisent pas les questions.Est ce que quelqu'un pourra ici m'apporter une solution?Je lui en serais vraiment très reconnaissant.Merci par avance.

    bonjour trilo34,


    l'erreur que tu reçois signifie que la clé est déjà utilisée par le produit, qu'il n'est pas nécessaire de l'introduire de nouveau!!!!


    bon week end.

  • bretelles34
    bretelles34
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    bonjour trilo34,


    l'erreur que tu reçois signifie que la clé est déjà utilisée par le produit, qu'il n'est pas nécessaire de l'introduire de nouveau!!!!


    bon week end.


    Merci beaucoup...Depuis trois semaines les comiques de l'assistance de BD m'ont fait envoyer des copies d'écrans de toutes sortes et m'ont donné des réponses plus farfelues les unes que les autres.Merci encore.Bon Week End.

  • Antec
    Antec
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    Bonjour,


    Vous vous êtes pas aperçu que le produit fonctionnait :rolleyes:


    Ah une petite rigolote de temps en temps, moi j'aime bien <img class=" />


    Cordialement

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
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    Merci beaucoup...Depuis trois semaines les comiques de l'assistance de BD m'ont fait envoyer des copies d'écrans de toutes sortes et m'ont donné des réponses plus farfelues les unes que les autres.Merci encore.Bon Week End.
    bonsoir trilo34,


    je pense que -yann- (support technique) te donnera lundi plus d'info!!!!


    bonne soirée.

  • bretelles34
    bretelles34
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    Bonjour,


    Vous vous êtes pas aperçu que le produit fonctionnait :rolleyes:


    Ah une petite rigolote de temps en temps, moi j'aime bien <img class=" />


    Cordialement


    Bonjour,


    Non,mon cher Antec,je ne me suis pas aperçu que BD fonctionnait,ça je le savais déjà!J'avais une question à poser,je l'ai fait et Fedor m'y a répondu,ce pourquoi je le remercie.Lorsque quelque chose m'ennuie,je n'ai pas honte de poser la question,même si ça fait rigoler certains individus qui se croient très intelligents,mais qui,comme certains analystes du support technique de BD,n'ont même pas compris la question que je posais.J'ai remarqué qu'il était très rare que les gens très compétents dans leur domaine se moquent de ceux qui posent des questions...


    A peut être une prochaine fois

  • Antec
    Antec
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    Depuis trois semaines les comiques de l'assistance de BD m'ont fait envoyer des copies d'écrans de toutes sortes et m'ont donné des réponses plus farfelues les unes que les autres.Merci encore.Bon Week End.


    Désolé, bah je ne voulais me moquer, pas trop mon genre ... mais bon " les comiques de l'assistance de BD " cela m'a fait réagir quelque peu (perso, je n'aurais oser ...!)


    Pour travailler sur une plateforme informatique, je côtoie du monde depuis le Développeur au Préparateur, du Technicien Matériel à celui du Réseau, du Client Lamda qui a perdu son code d'accès à celui qui veut çi ou çà, etc ... etc ... bref, on doit "essayer" de comprendre le langage de tout le monde ... et Dieu sait que ce n'est pas facile ... chacun vit dans son monde


    Cordialement et à bientôt ;)

  • bretelles34
    bretelles34
    Options
    Désolé, bah je ne voulais me moquer, pas trop mon genre ... mais bon " les comiques de l'assistance de BD " cela m'a fait réagir quelque peu (perso, je n'aurais oser ...!)


    Pour travailler sur une plateforme informatique, je côtoie du monde depuis le Développeur au Préparateur, du Technicien Matériel à celui du Réseau, du Client Lamda qui a perdu son code d'accès à celui qui veut çi ou çà, etc ... etc ... bref, on doit "essayer" de comprendre le langage de tout le monde ... et Dieu sait que ce n'est pas facile ... chacun vit dans son monde


    Cordialement et à bientôt ;)


    Bonsoir,


    Je suis moi aussi désolé de m'être un peu emporté,ce n'est en général pas dans mes habitudes.Aussi,je te prie de bien vouloir m'en excuser.En ce qui concerne le support technique de BD,je n'ai pas du tout l'intention de mettre tout le monde dans le même sac,je ne les connais pas suffisament pour les juger,et c'est une chose que je ne fais pas à priori.Les individus contre qui je m'insurge sont des gens qui sont considérés avoir des connaissances que n'a pas le commun des mortels(moi en l'occurrence).Lorsqu'on s'adresse à ces personnes,c'est qu'on attend une réponse pour résoudre un problème.Fedor,lui, y a répondu en une seule ligne...Je trouve totalement inadmissible que ces techniciens m'aient promené pendant trois semaines en m'envoyant des réponses toutes faites,souvent les mêmes,mais qui n'avaient aucun rapport avec la question que je posais.On peut utiliser le qualificatif que l'on voudra,mais ils ont tout de même manqué du sérieux que l'on est en droit d'attendre de leur part.


    Bref,je n'ai peut être pas eu de chance.


    Enfin,je te prie une fois encore de bien vouloir excuser mon emportement;ce n'est vraiment pas dans mes habitudes.


    Cordialement et probablement à bientôt,j'espère sans rancune.

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    Bonjour trilo34,


    Quand ce message apparait, c'est qu'effectivement la clé d'activation a été déjà prise en compte (mais elle ne s'affiche pas dans la console de Bitdefender). La solution est alors de redémarrer simplement Windows.


    Concernant les réponses que vous avez reçu de l'assistance technique, merci de me renvoyer par message privé les tickets ainsi que votre adresse email, afin que je vérifie ce qui s'est passé.

  • dexter74
    dexter74 ✭✭
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    bonjour,


    As tu vérifier dans mybitdefender si le pc était considérer en ligne. si c'est le cas supprime et tente de réactive.


    @BD Antivirus 2015: Ma clé avait été invalidité dû à quouack , il mon dû m'en filer une nouvelle et c'est --Yan-- qui m'à épauler et résolu mon problème.


    Je signale que c'est sur 2 license.


    Je tiens à remercier --Yann-- pour le service compétent et l'incompétence du SAV FR. Franchement si Y'avais des gens aussi compétent et au courant que lui le monde tournera mieux , et aussi la société.

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