Problème D'installation D'un Logiciel + Logiciel Annexe

Shiinon
Shiinon
Modifié (novembre 2014) dans Aide à la désinfection

Bonjour, bonsoir


Je vais revenir sur un problème que j'ai depuis pas mal de temps et que j'ai essayé de régler tant bien que mal.


J'ai Bitdefender Total Security version 2013, mais ce dernier me bloque le téléchargement d'un logiciel ( : http://redoxbot.net/?q=home )


Je vais joindre les screens des analyses de mon Bitdefender afin que vous puissiez me dire quoi faire :


- http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=7...nstallation.png : Screen concernant le logiciel Principal ( Redox )


- http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=581014GentraPrb.png


- http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=5...7GentraPrb2.png


Ces 2 screens correspondant au problème du téléchargement annexe ( Gentra )

Réponses

  • fedor
    fedor mod
    Bonjour, bonsoir


    Je vais revenir sur un problème que j'ai depuis pas mal de temps et que j'ai essayé de régler tant bien que mal.


    J'ai Bitdefender Total Security version 2013, mais ce dernier me bloque le téléchargement d'un logiciel ( : http://redoxbot.net/?q=home )


    Je vais joindre les screens des analyses de mon Bitdefender afin que vous puissiez me dire quoi faire :


    - http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=7...nstallation.png : Screen concernant le logiciel Principal ( Redox )


    - http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=581014GentraPrb.png


    - http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=5...7GentraPrb2.png


    Ces 2 screens correspondant au problème du téléchargement annexe ( Gentra )

    bonjour shiinon,


    pour redox c'est peut etre un faux positif,il n'y a que le support technique qui pourra te le dire!!!!


    bonne journée.

  • fedor
    fedor mod
    bonjour shiinon,


    pour redox c'est peut etre un faux positif,il n'y a que le support technique qui pourra te le dire!!!!


    bonne journée.

    bonjour shiinon,


    -yann- t'en a deja parler dans ce topic:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=55884


    bonne journée.

  • Shiinon
    Shiinon

    Je sais que Yann m'a déjà répondu, et je lui a i renvoyé un message, mais il m'a répondu en me disant que je devais créer un post, alors c'est ce que j'ai fais ^^"


    Non, ce n'est pas un faux positif, la dernière fois j'avais vu votre réponse disant que le problème aurait été réglé, seulement il ne l'ai toujours pas, alors autant ré-ouvrir un post, enfin ça reste mon avis, j'espère que Yann va voir m'aider ^^

  • fedor
    fedor mod
    Je sais que Yann m'a déjà répondu, et je lui a i renvoyé un message, mais il m'a répondu en me disant que je devais créer un post, alors c'est ce que j'ai fais ^^"


    Non, ce n'est pas un faux positif, la dernière fois j'avais vu votre réponse disant que le problème aurait été réglé, seulement il ne l'ai toujours pas, alors autant ré-ouvrir un post, enfin ça reste mon avis, j'espère que Yann va voir m'aider ^^

    bonjour shiinon,


    voiçi la reponse de -yann- lors du derniere echange concernant:http://redoxbot.net/?q=download


    "Il s'agissait d'un faux positif, provoqué par la nature de ce type de programme. A l'heure à laquelle je vous écris, Redox ne devrait plus être détecté.


    bonne fin d'aprem.

  • fedor
    fedor mod
    bonjour shiinon,


    voiçi la reponse de -yann- lors du derniere echange concernant:http://redoxbot.net/?q=download


    "Il s'agissait d'un faux positif, provoqué par la nature de ce type de programme. A l'heure à laquelle je vous écris, Redox ne devrait plus être détecté.


    bonne fin d'aprem.

    si le probleme n'est pas encore reglé -yann- (support technique) fera le necessaire demain matin.
  • Shiinon
    Shiinon

    J'ai une entière confiance en Yann, je pense qu'il a prouvé maintes et maintes fois qu'il savait régler les problèmes !


    Bref, wait & see :)

  • fedor
    fedor mod
    J'ai une entière confiance en Yann, je pense qu'il a prouvé maintes et maintes fois qu'il savait régler les problèmes !


    Bref, wait & see :)

    oui il devrait resoudre ton prob!!!!
  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Shiinon,


    Il y a eu plusieurs types de fausses détection. Le site était bloqué mais là ce que vous signalez montre que différentes exécutables sont détectés également par Bitdefender. Faites moi parvenir une copie des programmes svp afin que je puisse l'envoyer au labo.


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    (il faudra désactiver l'analyse à l'accès pour envoyer une copie de ces fichiers).


    A noter qu'il n'est pas très étonnant que ce genre de faux positif survienne sur un tel programme vu qu'il s'agit quand même d'un bot, dont le comportement (et la nature) peut paraitre suspect pour un antivirus.

  • Shiinon
    Shiinon

    Bonjour Yann, je t'envoie le lien des fichiers :


    http://demo.ovh.eu/fr/4bfdd08c2026e4ca8f63600a74c56567/


    Merci à toi ( Je te les fais parvenir par message privé aussi )

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Shiinon,


    Ok je le fais suivre au lab, mais il me semble qu'il manque le programme gentra.exe

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Shiinon,


    Vérifiez que Bitdefender est bien à jour car je viens de vérifier les deux programmes que vous m'avez fait parvenir, Redox_update.exe et RedoxSetup3.exe, ne sont pas détectés par Bitdefender.

  • Shiinon
    Shiinon

    Bonjour, voici la preuve que mon Bitdefender est bien à jour :


    Pour l'analyse du système :


    Pour les mises à jours en général :


    - http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=250120AnalyseDefender.png


    Voici ce que m'affiche Bitdefender lors du téléchargement de Redox :


    -http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=288528Sanstitre.png


    Voici ce que m'affiche Bitdefender lors du téléchargement de Gentra ( Logiciel complémentaire à Redox ) :


    -http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=730084Sanstitre.png


    -http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=701012Gentra2.png


    Autre analyse du système après le téléchargement de Gentra :


    - http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=709911Gentra3.png


    Lien de téléchargement pour Redox.exe :


    http://demo.ovh.eu/fr/4bfdd08c2026e4ca8f63600a74c56567/


    Je pense que les fichiers ne sont pas détectés par Bitdefender, car ils ont déjà été désinfectés par mon Bitdefender, mais ça reste une supposition !


    Merci à toi et bon courage avec tous ces screens !

  • Shiinon
    Shiinon

    Bonjour, je n'ai pas trop compris ce qui vient de se passer, mais mon Bitdefender a accepté de me rendre le fichier Roaming de Redox, le faisant fonctionner parfaitement !


    Je t'envoie donc le dossier de Gentra, afin que tu puisses regarder si tu peux changer quelques choses :


    - http://demo.ovh.eu/fr/72ccbe7ef845b9cdb0e0c2f269b4f704/


    Tu tiens du génie Yann !

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Shiinon,


    Pour les deux premiers fichiers, ils n'étaient plus détecter hier, comme le montre ces rapports virustotal datant d'hier:


    https://www.virustotal.com/fr/file/4faa4bb05cce85d5d50fcd655188ed5818cb97fb2780423d19d9018576a0ffb0/analysis/


    https://www.virustotal.com/fr/file/5a369aebe150971bb78e34cfe30d4e1183871e5330e9da239a4901aa55a50718/analysis/


    Concernant Gentra, je remonte le fichier pour que l'on vérifie s'il s'agit d'un faux positif ou non. Rien n'est sur vu la nature de ce type de programme.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Shiinon,


    La détection de Gentra va être retirée rapidement.

  • Shiinon
    Shiinon

    Bonjour,


    Depuis de nombreux jours le problème parvient de nouveau


    Il est impossible de télécharger Redox correctement, puisque Bitdefender rejette le fichier AppData/Roaming/Redox


    Que faire ?


    Quand à l'utilisation de Gentra, il marche encore

  • fedor
    fedor mod


    Bonjour,


    Depuis de nombreux jours le problème parvient de nouveau


    Il est impossible de télécharger Redox correctement, puisque Bitdefender rejette le fichier AppData/Roaming/Redox


    Que faire ?


    Quand à l'utilisation de Gentra, il marche encore


    bonjour shiinon,


    -yann- (support technique) t'en dira plus demain matin car le week end il n'y a personne du support technique present sur ce forum!!!!


    bon week end.

  • Shiinon
    Shiinon

    C'est bien normal, même Yann a besoin de journée de repos !


    De toute façon, je suis pas trop pressé, enfin depuis que ce sujet traîne, je n'ai plus réellement à l'être :x

  • fedor
    fedor mod


    C'est bien normal, même Yann a besoin de journée de repos !


    De toute façon, je suis pas trop pressé, enfin depuis que ce sujet traîne, je n'ai plus réellement à l'être :x


    bonsoir shiinon,


    oui c'est normal meme pour tous le monde!!!!


    bonne soirée.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Shiinon,


    Faites moi parvenir de nouveau une copie de ce fichier et une copie d'écran qui montre l'alerte.


    Ensuite vous pourrez exclure de l'analyse (et éventuellement de l'active virus control en passant par 'processus') le fichier concerné pour qu'il ne soit plus détecté.

  • Shiinon
    Shiinon
    Modifié (décembre 2014)

    J'ai ajouter une exception à Bitdefender dans l'exclusion des fichiers ! Et il semblerait que tout marche, cependant je reste à l'affut de problème possible, je vous recontacterai si besoin


    Ne pas archiver cette conversation :)

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