Correction De Problèmes

BitDefender Security 2008 je n'arrive pas à corriger les problèmes, plus précisément je n'arrive pas à cliquer sur l'action "Corriger"

Bonsoir,

Avez-vous essayé d'ouvrir dans la fenêtre d'accueil en bas:

Paramètres

et pour chaque module de la barre latérale gauche,

recochez les options

Antivirus : Onglet résident : Protection en temps réél

Parefeu : Onglet Etat : Pare-feu activé

Antispam : Onglet Etat : Antispam activé

etc...

A+

J'ai ré-installé BitDefender avec la dernière version et ceci ne change pas.

Auriez-vous d'autres suggestions ?

Bonjour,

Téléchargez

l'outil de désinstallation "Bitdefender_Uninstall_Tool.exe

http://www.bitdefender.com/uninstall

Avant de désinstaller, faites un nettoyage de votre ordi avec CCleaner

CCleaner si vous ne l'avez pas déjà.

http://www.filehippo.com/download_ccleaner/

Module : Nettoyeur > Lancer le Nettoyage

Module : Registre > Chercher des erreurs ... > Réparer les erreurs sélectionnées.

Il arrive que lors de la mise à jour du produit ( et non des signatures), persistent d'anciennes clés du registre qui perturbent le fonctionnement de BD. Utiliser systématiquement CCleaner est de toute manière un outil de sécurité essentiel.

Redémarrer l'ordinateur...

Si cela ne fonctionne toujours pas:

Hors connexion :

Désinstaller avec Bitdefender_Uninstall_Tool.exe

De nouveau Nettoyeur de CCleaner suivi de Registre "Chercher des erreurs" ...

Lancer l'installation de BD (avec Clic droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur" si vous êtes sur Vista).

Lors de l'Etape 2 sur 6 de l'Assistant d'Installation, cocher "Créer un compte plus tard"

Ne cochez aucune des 3 cases de l'Etape 4 sur 6 ( Mettre à jour, effectuer une analyse rapide, Effectuer une analyse complète )

Redémarrer encore une fois ! puis connectez-vous si BD si la barre d'analyse de BD s'affiche correctement.

A+

Bonsoir,

Ayant le même problème je me permets de m'incruster dans ce sujet.

Je suis sous Vista 32 bits.

Aujourd'hui j'ai réinstallé BIS 2008 pour essayer de résoudre un autre problème survenu depuis peu : l'impossibilité de lire fichiers audios du site Deezer sous Firefox. Sans BIS je peux à nouveau lire ces fichiers en direct...

Mais là où j'ai commencé à me mordre les doigts c'est que j'ai réinstallé BIS ensuite et que depuis il m'est impossible d'activer la protection en temps réel. L'option est grisée et la fonction "corriger" en rouge ne donne rien.

J'ai lu tout ce que j'ai trouvé, désinstallé à l'aide de l'outil de suppression de Bitdefender, nettoyé avec CCleaner, réinstallé avec et sans connection internet, le tout plusieurs fois. J'y ai passé ma journée de congés mais je n'ai abouti à rien.

Le seul point positif est que Deezer fonctionne toujours.

Je suis à la recherche de toute idée supplémentaire pour me permettre de venir à bout de ce problème. Ma clé est encore valide 460 jours.

Merci par avance de votre aide.

@ Azur : en ce qui concerne l'impossibilité de lire "vos" fichiers audio il faut désactiver l'option d'analyse du trafic http. Ce bug est connu des développeurs et devrait être bientôt corrigé.

Cdlt

Mais si j'avais imaginé qu'essayer de résoudre ce petit désagrément engendrerait un problème bien plus ennuyeux je me serais abstenue .

En vous lisant, j'anticipe ce que va écrire Florent:

Merci de postez les éléments suivants :

- le contenu du répertoire C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp

- les 3 fichiers générés par les 2 utilitaires suivants :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe

Je rajouterais cette procédure :

Profitez de télécharger Z-Zip à télécharger : http://www.7-zip.org/fr/

et installez-le pour compresser vos fichiers si vous ne l'utilisez pas déjà .

1. Ouvrez un nouveau dossier, appelez le "BDdate_du_jour" par exemple,

Copiez-y les 2 programmes de Florent

et le contenu du répertoire pour XP C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp

sinon pour Vista : C:\Users\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp

2. Lancer successivement les 2 programmes,

déplacez ces 2 programmes hors du dossier créé.

Il ne doit y rester que

BDFileInfo.log

BDRegNode.reg

sysdump.tar

et le dossier Temp

3. Remontez d'un niveau

4. Clic droit sur le dossier créé spécialement:

7-Zip > Ajouter à l'archive

Accepter la proposition de nom : "BDdate_du_jour.zip"

ou choisir le type de l'archive : Zip, ou Tar

OK

et vous pouvez envoyer votre dossier compressé.

Note . Les dossiers Application Data et Appdata sont des dossiers cachés.

Pour les faire apparaître, le + simple, ouvrir un dossier et dans l'explorateur:

XP: Menu: Outils > Options des dossiers >

Vista : Organiser > Options des dossiers et de recherche >

Cela ouvre la fenêtre « Option des dossiers » (le même que celui du Panneau de configuration !) >Onglet « Affichage »

Dans le cadre Paramètres avancés > Fichiers et dossiers cachés > Cocher « Afficher les fichiers et dossiers cachés » > Appliquer.

A+