Gare A Vous

thewho7777
thewho7777
dans Produits bitdefender 2015

Bit Defender opte pour une approche de vente un peu plus agressive que par le passé.


À la fin de votre abonnement, vous recevrez des tonnes et des tonnes d'e-mail pour vous rappeler de renouveler votre abonnement.


Si comme moi, vous placez ces e-mail dans les junk mail, vous risquez de manquer un mail qui active le renouvellement automatique.


Faute de répondre à ce mail. Bit Defender active le renouvellement automatique et décidera qu'elle version est la meilleur pour vous.


Moi, ça viens de me coûter 120$ pour un abonnement a Total security pour 3pc.


L'an passé j'avais pourtant acheté internet sécurity pour 1 seul PC. ''Pour beaucoup moins que 120 $''


Ça frôle la légalité que de se permettre de vendre un produit si on ne répond pas à un e-mail.


C'est presque du harcèlement que d'envoyer autant d'e-mail pour avertir qu'un abonnement va prendre fin.


Même directement sur mon PC, Bit Defender me sortait de la Pub.


J'ai téléphoné au numérau du Canada ''pas gratuit'' après 30 min d'attente j'ai raccroché.


J'ai tentez de communiquer vie E-mail, depuis une semaine, aucune réponse.


J'ai essayé le Chat en ligne, jamais eu personne à qui parler.


Donc gare a vous, même si la case renouvellement automatique n'est pas activé, Bit Defender se fera un plaisir de l'activer pour vous le moment venu.


Et si vous avez l'intention de retirer vos informations de carte de crédit de leur site, bonne chance, je n'ai pas trouver comment faire encore.

Réponses

  • Jeannot17
    Jeannot17
    Modifié (août 2015)

    Bonsoir,


    Je viens de renouveler ma licence pour 2 ans et je n'ai jamais été assailli par ce genre de choses...


    J'ai été averti par le logo de Bitdefender, dans la barre des tâches qui est passé au rouge, pour me signaler qu'il ne me restait que 5 jours: point final !


    Je suis toujours surpris et atterré par ce genre de commentaire, car jamais il ne m'est arrivé ce genre de chose.


    Je continuerai de faire confiance à Bitdefender, contre vents et marrées !!! :P


    PS. À la fin de mon abonnement, je n'ai jamais reçu des tonnes et des tonnes d'e-mail pour me rappeler de renouveler mon abonnement.


    C'est n'importe quoi ! . . . <img class=" />

  • thewho7777
    thewho7777

    Des tonnes c'est peut-être un peu exagéré, mais quand même, photo a l'appui, si c'est pas tout les jour c'était tout les 2 jours


    23a1r7.jpg


    post-193438-1440192937_thumb.png

  • fedor
    fedor mod
    Bit Defender opte pour une approche de vente un peu plus agressive que par le passé.


    À la fin de votre abonnement, vous recevrez des tonnes et des tonnes d'e-mail pour vous rappeler de renouveler votre abonnement.


    Si comme moi, vous placez ces e-mail dans les junk mail, vous risquez de manquer un mail qui active le renouvellement automatique.


    Faute de répondre à ce mail. Bit Defender active le renouvellement automatique et décidera qu'elle version est la meilleur pour vous.


    Moi, ça viens de me coûter 120$ pour un abonnement a Total security pour 3pc.


    L'an passé j'avais pourtant acheté internet sécurity pour 1 seul PC. ''Pour beaucoup moins que 120 $''


    Ça frôle la légalité que de se permettre de vendre un produit si on ne répond pas à un e-mail.


    C'est presque du harcèlement que d'envoyer autant d'e-mail pour avertir qu'un abonnement va prendre fin.


    Même directement sur mon PC, Bit Defender me sortait de la Pub.


    J'ai téléphoné au numérau du Canada ''pas gratuit'' après 30 min d'attente j'ai raccroché.


    J'ai tentez de communiquer vie E-mail, depuis une semaine, aucune réponse.


    J'ai essayé le Chat en ligne, jamais eu personne à qui parler.


    Donc gare a vous, même si la case renouvellement automatique n'est pas activé, Bit Defender se fera un plaisir de l'activer pour vous le moment venu.


    Et si vous avez l'intention de retirer vos informations de carte de crédit de leur site, bonne chance, je n'ai pas trouver comment faire encore.

    bonjour tommy beaulieu,


    est ce que tu reside en france ou a l'etranger?


    en france comme le dit jeannot17 tu est averti quelques jours avant la fin et apres si tu n'a pas renouveler ta licence expire.


    en france personnes ne te force a renouveler si tu ne veux plus de bitdefender tu attend la fin de ton abonnement et c'est tous.


    si tu reside en france ce qui n'etonnerais le support technique pourra t'en dire plus lundi matin,sinon il faut voit avec le service client de ton pays.


    bon week end.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭

    bonjour


    alors là je suis tres sceptique...


    à l'etranger je ne sais pas, mais en france ça ne se passe pas du tout comme ça...


    eptimum n'est pas parfait chez nous, mais il y a d'autres moyen d'acheter les produits.


    meme sur avangate qui fournit d'autres produits il y a moyen de desactiver les renouvellements automatiques.


    et ce dont je suis sûr c'est que bit defender france n'a jamais harcelé un client pour le pousser à la consommation... :blink:

  • Jeannot17
    Jeannot17

    Bonjour,


    Je pense tout simplement que Tommy Beaulieu, s'est complétement planté !


    Mon réabonnement à Bitdefender Internet Security (1 poste), m'a coûté 42,95€ pour 2 ans, on est loin de ce qu'il avance !


    Je rappelle également que pour une sécurité renforcée du paiement, il existe dans chaque banque, la e-carte bleue, qui vous génère,


    un numéro et pictogramme fictifs, qui ne peuvent être utilisés qu'une seule fois !


    Le service de paiement sécurisé e-Carte Bleue est utilisable sur tous les sites de vente, qu’il s’agisse de sites marchands français ou étrangers.


    Qu’est-ce que l’e-carte bleue ?


    Bon dimanche à tous !

  • thewho7777
    thewho7777

    Si je me suis planté, juste me dire ou.


    Ils ont décidé d'activer mon renouvellement automatique,


    Ils mont vendu 3 pc pour 1 an pour 90$ US , 120 $ Canadien avec taxe.


    La ou je me suis planté, j'ai foutu bit defender dans mes junk mail, car recevoir un mail a tout les 2 jours pour me rappeler que je devrais renouveler mon abonnement, ça ne me plaît pas.


    J'ai donc manqué le mail ''en pièce jointe'' qui m'informe que pour mon bien, on va me vendre un truc dont je n'ai pas besoin a prix fou. !!!


    Je n'ai jamais pris d'abonnement avec Bit Defender, j'ai acheté, l'an passé pour 1 an, et mon renouvellement automatique indiquait ''disable''


    Le service en France est peux-être mieux, mais ici, au Québec, c'est vraiment du gros n'importe quoi. enfin, mon expérience avec eux, est très décevante.


    Le logiciel, lui-même, est excellent, mais on ne peut pas prendre de l'argent sur une carte de crédit d'un client sous de faux prétexte d'abonnement en leur vendent des choses qu'ils n'ont pas besoin et espérer que le client soit content !!! Tout ça, sans jamais avoir reçu la demande ou une confirmation du client.


    Sinon, j’attends toujours une réponse du service à la clientèle.


    En attendant, si quelqu'un sait comment effacer nos informations bancaire de leur site, ce serait bien de poster le lien ici. J'ai chercher partout, et à part ajouter une nouvelle carte, il est impossible pour moi d'effacer mes info de carte bancaire de leur base de donner afin de les empêcher d'être ''trop gentil'' avec moi.


    Personnellement, c'est la première fois que je trouve un site ou c'est impossible d'effacer mes info de carte de crédit.

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  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Tommy Beaulieu,


    Merci de ne pas faire de cross-posting. Vous avez posté ce message dans le sous-forum anglais et vous avez posté deux fois ce message dans le forum français ! Merci de cesser ces pratiques contraires aux conditions générales d'utilisation du forum.


    Comme je vous l'ai dit dans votre autre topic sur le même sujet, vous aviez acheté votre licence Bitdefender depuis le site international de Bitdefender, vous n'avez donc pas acheté en France.


    Ce vendeur qui est certainement Avangate, pratique le renouvellement automatique (option cochée par défaut lors de l'achat) et peut être contacté par mail (vous avez les informations de contact dans le message que vous avez reçu normalement). Vous pouvez donc les contacter pour leur demander un remboursement et l'annulation du renouvellement automatique.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Tommy Beaulieu,


    Bitdefender en France ne s'occupe pas du territoire Canadien, c'est Bitdefender International, et pour eux Avangate.


    Vous devez les contacter pour demander un remboursement et annuler le renouvellement automatique. Ils vous rembourseront dans les 24h !

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭

    bonjour à tous,


    si ce monsieur a acheté son produit sur un site international et payé avec avangate,il a comme tout client la possibilité d'avoir un compte avangate.


    moi meme en ayant un pour d'autres produits, je l'utilise tres souvent.les cases de renouvellement automatiques ne sont cochées que si on ne les


    décochent pas lors de l'achat...et bien sur sur le site avangate elles sont toujours controlables et decochables a tous moments...


    je n'ai jamais eu le moindre soucis avec eux...


    voici un lien pour visiter le site et eventuellement y retrouver vos informations de comptes:


    http://www.avangate.com/


    et à l'avenir regardez bien vos bons de commandes avant de cliquer sur enter... :)

  • thewho7777
    thewho7777
    Bonjour Tommy Beaulieu,


    Bitdefender en France ne s'occupe pas du territoire Canadien, c'est Bitdefender International, et pour eux Avangate.


    Vous devez les contacter pour demander un remboursement et annuler le renouvellement automatique. Ils vous rembourseront dans les 24h !


    Ha le forum est uniquement pour les français de france. Mille pardon.


    Remboursé dans les 24hrs !! hum hum


    J'attend toujours mon remboursement, ils ont dit qu'il le ferais, ça oui, mais ça fait déjà plus de 2 semaine qu'ils m'ont envoyé un mail pour me dire que je serais remboursé.

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