Impossible Arrêt Pc Sous Win 10 64 Bits [Corrigé]

Bonjour,

Pour ceux qui rencontrent ce problème, merci de me faire parvenir les éléments demandés ci-dessous:

* Rapport Autoruns:

- Téléchargez autorun.zip depuis cette adresse et enregistrez le fichier sur votre bureau :

http://download.sysinternals.com/files/Autoruns.zip

- Une fois enregistré, décompressez le fichier Autoruns.zip sur votre bureau, deux fichiers devraient être créés dans un dossier, autoruns.exe et autorunsc.exe. Double-cliquez sur le fichier 'autoruns.exe'.

- Attendez que la liste qui défile dans la fenêtre de l'application Autoruns ait fini de s'afficher. Vérifiez que vous vous trouvez bien sur l'onglet 'Everything'.

- Cliquez sur le petit icône représentant une disquette qui se trouve sous 'File'. Une fenêtre va s'ouvrir vous demandant de choisir l'emplacement pour sauvegarder le rapport nommé par défaut Autoruns.Arn, choisissez un nom (par exemple votre nom, celui de votre ordinateur) puis choisissez le bureau par exemple et cliquez sur 'Enregistrer'.

- Merci ensuite de me faire parvenir le fichier ainsi créé sur votre bureau.

* Rapport Supportool

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'Bitdefender 2015'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir les fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

bonjour Polynesia

problème identique soucis d'arrêt sur 2 pc ( Windows 10 64bits et Bitdefender Anti Virus Plus 2016 ) wacko.gif

mais pas de message erreur + démarrage lent

cordialement

Bonjour,

Idem chez moi sur 1 PC fixe et un portable.

Mêmes symptômes que jcharles.

Bon ben me voilà dans le club très fermé des utilisateur qui ne peuvent plus eteindre leur pc

Par contre sous windows 10 32 bits pour moi

le pc ne s'eteint pas mais redemarre

cordialement

fgrossier

bonjour à tous

j'ai désinstallé sur les 2 pc BAV Plus 2016 et réinstallé la version 2015 voir lien de téléchargement sur le forum

plus aucuns problèmes d'arrêts ou de démarrages / redémarrages

je vais attendre et surveiller la(les) solutions conseillées sur le forum

bonne soirée et bon week-end à tous

J'aurais juste une question concernant le nouvel adaptateur qui apparaît par défaut dans les paramètres du Pare-feu (Teredo Tunneling Pseudo-Interface) : à quoi sert-il ?

Bonjour gwenyrog,

Un petit tour sur gougueule...

et voici la réponse...

Teredo

Cordialement,

L.

A la lecture des commentaires je vais attendre encore un peu avant de repasser à la version 2016

Salut,

Apparemment tout marche bien maintenant pour moi, consommation mémoire effective en baisse importante, surf plus rapide, au moins chez moi.

Evolution pare feu intéressante, si on passe au mode " méfiant " après avoir créé des règles en mode automatique, il semblerait que les règles automatiques soient conservées, donc ouvrir toutes ses applications en mode normal, les utiliser quelques temps, puis passer en mode méfiant.