Ouverture De Ticket Impossible

suepercigale
suepercigale
dans Bitdefender antivirus essential

Bonjour,


J'essaie désespérement d'ouvrir un ticket sur le support français de Bitdefender mais l'image du code (CAPCHA ?) n'apparait pas ?? Donc impossible de soumettre mon probleme !! il y a t-ils d'autres solution pour contacter le support ??


A tout hasard mon probleme: J'ai bit Defender essential depuis un bon moment, tout allait bien, mais depuis peu l'interface passe d'active à inactive, puis revient active de façon tout à fait aléatoire ??.

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Bonjour,


    J'essaie désespérement d'ouvrir un ticket sur le support français de Bitdefender mais l'image du code (CAPCHA ?) n'apparait pas ?? Donc impossible de soumettre mon probleme !! il y a t-ils d'autres solution pour contacter le support ??


    A tout hasard mon probleme: J'ai bit Defender essential depuis un bon moment, tout allait bien, mais depuis peu l'interface passe d'active à inactive, puis revient active de façon tout à fait aléatoire ??.

    bonjour supercigale,


    envoye une capture d'ecran quand l'interface passe en inactif.


    bonne journée.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour supercigale,


    Si le problème persiste ce matin, suivez les manipulations indiquées dans ce topic:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...st&p=239085

  • suepercigale
    suepercigale
    Bonjour supercigale,


    Si le problème persiste ce matin, suivez les manipulations indiquées dans ce topic:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...st&p=239085


    Bonjour Yann


    Visiblement je ne suis pas le seul à avoir eu ce problème. En ce moment je ne suis pas chez moi, je verrai ce soir. Mais j'ai 3 PC equipés de cette version de BitDefender, j'ai pas encore vérifié les autres mais si je dois faire toutes les manip sur chaque PC.. bonne soirée en perspective.


    En tout cas, merci pour l'info ;)

  • suepercigale
    suepercigale
    Bonjour supercigale,


    Si le problème persiste ce matin, suivez les manipulations indiquées dans ce topic:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...st&p=239085


    Tout est OK ce soir, sans aucune intervention de ma part :)


    merci pour votre aide

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