Impossible De Telecharger Le Package 2016

stabyloj
stabyloj
dans Produits bitdefender 2016

Bonjour, J'avais BD 2016 actif sur W10 et un jour plus d'accès à la console. J'ai désinstallé BD2016 selon le protocole "réinstaller BD2016" de Yann. Depuis impossible de


télécharger le package.


J'ai complexifié mon mot de passe BD mais j'ai toujours le message: "BitDefender Agent There was an error while downloading one of the Installation files. Please make sure that an internet connection is available and try again"


Dans l'attente d'une réponse de votre part. Merci.

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour stabyloj,


    - Téléchargez ce programme et exécutez le en mode sans échec de Windows:


    http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installTool.exe


    Redémarrage en mode sans échec sous Windows 10:


    http://www.sosvirus.net/comment-demarrer-e...hec-sous-windo* Redémarrage en mode sans échec


    - Ensuite téléchargez et installez Ccleaner (vous pourrez le désinstaller à la fin de la procédure) depuis ce lien:


    https://www.piriform.com/ccleaner/download/standard


    Une fois installé, exécutez le et nettoyez les fichiers temporaires puis le registre (des traces de Bitdefender qui seraient découvertes)


    - Ensuite vérifiez dans le panneau de configuration, dans Centre réseaux et partages, le réseau soit bien de type "Privé". Si le réseau est en "Public", cliquez dans le bas de la partie gauche de la fenêtre sur Groupement résidentiel puis cliquez sur "Modifier l'emplacement réseau", Dans la partie droite qui vient d'apparaître, sélectionnez "Oui, activer le partage et la connexion aux périphériques..." (inutile de créer un groupe résidentiel ensuite si vous n'en avez pas besoin). Le type de réseau passera en privé. Redémarrez Windows ensuite.


    - Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com


    - Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement"). Si la licence est bien activée, cliquez sur le + qui se trouve dans l'encadré pour lancer le téléchargement du kit d'installation.


    Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur le logo correspondant à votre système (Windows si vous avez Windows 7/8/8.1/10), choisissez "Sur cet appareil" et cliquez sur "Télécharger".


    - Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

  • stabyloj
    stabyloj

    Bonsoir,


    J'ai toute la procédure mais le résultat est exactement le même. J'ai fait mes essais avec Firefox. Ensuite, j'ai essayé de de me reconnecter avec Chrome et là, quand je valide


    le téléchargement, Chrome m'affiche "Votre connexion n'est pas privé. Il se peut que des pirates soient en train d'essayer de dérober vos informations sur le site


    Flow.bitdefender.net (par exemple......). Net:Err_cert_authority_invalid.....


    Impossible de vérifier sur le serveur qu'il s'agit bien du domaine Flow.bitdefender.net car son certificat de sécurité n'est pas considéré comme fiable par le système d'exploitation


    de votre ordinateur.


    Cela peut être dû à une mauvaise configuration ou bien à l'interception de votre connexion par un pirate informatique. (Continuer vers le site Flow.bitdefender.net est dangeraux).


    [/i]


    Quand je vais voir la config réseau, je suis en" Réseau privé"


    Ces infos peuvent elles vous aider?


    Cdt,

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour stabyloj,


    Si vous allez sur un autre navigateur, Firefox ou Internet Explorer, est-ce que vous avez le même problème ?

  • stabyloj
    stabyloj

    Bonjour Yann,


    Ce message apparait sur Chrome. Chrome fonctionne correctement pour tous les autres sites internet.


    Sur Firefox, ça lance le téléchargement mais j'ai le message du premier post. Firefox fonctionne correctement pour tous les sites internet.


    Je n'utilise pas Microsoft Edge, car il s'ouvre et se referme aussitôt.


    Cdt,

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour tabyloj,


    Je n'ai aucun problème sur Chrome, ce qui veut dire qu'il y a certainement un soucis avec sa configuration ou un conflit avec une extension. Vous avez essayé de réinitialiser complètement Chrome ?


    Le fait que Edge se ferme automatiquement n'est pas très bon signe quant à la bonne santé de votre migration Windows 10 !

  • stabyloj
    stabyloj

    Bonsoir Yann,


    Je crois bien que tu as raison. Je vais être obligé de tout recommencer w7 puis aussitôt w10.


    <img class=" />

  • eagles2011
    eagles2011 ✭✭
    Bonsoir Yann,


    Je crois bien que tu as raison. Je vais être obligé de tout recommencer w7 puis aussitôt w10.


    <img class=" />


    Si tu veux voici le logiciel pour télécharger Windows 10 : clé usb ou dvd


    Windows 10


    Bien à toi ;)

  • stabyloj
    stabyloj

    Bonjour,


    Merci, après réinstall W7 puis W10: ça y est tout est redémarré. BD est installé mais en Anglais????


    Solution pour le passer en Français?


    Merci,

  • fedor
    fedor mod
    Bonjour,


    Merci, après réinstall W7 puis W10: ça y est tout est redémarré. BD est installé mais en Anglais????


    Solution pour le passer en Français?


    Merci,

    bonjour stabyloj,


    regarde ceçi:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=60135


    bon week end.

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