Gérer Plusieurs Abonnements Avec Le Même Compte

dds
dds
dans Produits bitdefender 2016

Bonjour


Jusqu'à la version 2015, j'enregistrais toutes nos licences (il s'agit d'une mairie) sous le même compte. maintenant avec la version 2016 et Bitdefender central, un abonnement est lié à un compte. Comme j'achète d'habitude des versions 3 PCs, dois je créer autant de comptes que d'abonnements 3 PCs? J'ai commis l'erreur de penser que tous les abonnements était encore gérables par le même compte et je me retrouve avec un cumul de jours de validité sur des PCs où Bitdefender était déjà installé, en activant une nouvelle clé sur ce compte!


Ce n'est pas très "user friendly"! Y-a-t-il un moyen de gérer l'ensemble des licences avec un seul compte comme par le passé ?


D'avance merci de votre aide.


Cordialement

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Bonjour


    Jusqu'à la version 2015, j'enregistrais toutes nos licences (il s'agit d'une mairie) sous le même compte. maintenant avec la version 2016 et Bitdefender central, un abonnement est lié à un compte. Comme j'achète d'habitude des versions 3 PCs, dois je créer autant de comptes que d'abonnements 3 PCs? J'ai commis l'erreur de penser que tous les abonnements était encore gérables par le même compte et je me retrouve avec un cumul de jours de validité sur des PCs où Bitdefender était déjà installé, en activant une nouvelle clé sur ce compte!


    Ce n'est pas très "user friendly"! Y-a-t-il un moyen de gérer l'ensemble des licences avec un seul compte comme par le passé ?


    D'avance merci de votre aide.


    Cordialement

    bonjour dds,


    quel est ta version bitdefender(bitdefender antivirus,internet security,totalsecurity,.....)?


    regarde ceçi tu aura des reponses a tes questions et surtout comment desinstaller et installer bitdefender:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990


    bonne soirée.

  • dds
    dds
    bonjour dds,


    quel est ta version bitdefender(bitdefender antivirus,internet security,totalsecurity,.....)?


    regarde ceçi tu aura des reponses a tes questions et surtout comment desinstaller et installer bitdefender:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990


    bonne soirée.


    Bonjour fedor


    Merci pour la réponse. La version est Internet Security 2016. Le problème n'est pas celui de l'installation, c'est celui d'avoir maintenant un compte pour gérer chaque abonnement. Si j'achète 2 licences 3PCs, 2ans, par ex., il me faut 2 comptes séparés pour gérer les activations.


    Avant la version 2016, j'enregistrais chaque licence avec le même compte. J'ai par mégarde activé une 2ème licence, toujours en version 2016, sur le même compte et les 3 installations précédentes ont doublé le nombre de jours de validité. J'ai donc perdu les licences pour 3 nouveaux PCs!

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Bonjour fedor


    Merci pour la réponse. La version est Internet Security 2016. Le problème n'est pas celui de l'installation, c'est celui d'avoir maintenant un compte pour gérer chaque abonnement. Si j'achète 2 licences 3PCs, 2ans, par ex., il me faut 2 comptes séparés pour gérer les activations.


    Avant la version 2016, j'enregistrais chaque licence avec le même compte. J'ai par mégarde activé une 2ème licence, toujours en version 2016, sur le même compte et les 3 installations précédentes ont doublé le nombre de jours de validité. J'ai donc perdu les licences pour 3 nouveaux PCs!

    bonjour dds,


    combien d'installation a tu effectuer avec la version 2016?


    bon week end.

  • dds
    dds
    bonjour dds,


    combien d'installation a tu effectuer avec la version 2016?


    bon week end.


    Avec une des licences j'ai fait 2 installations et il m'en restait donc une. Ces 2 installations ont été enregistrés sur mon compte habituel. J'ai fait une 3ème installation que je pensais activer avec la 2ème licence en gardant donc 2 pour des installations ultérieures. Sur le même compte j'ai activé la 2ème licence (c'est mon erreur je pense) et je me suis alors trouvé avec 3 installations et le double de durée d'abonnement pour chacune! Toutes les installations en 2016.


    Encore une fois le problème (j'en conclus) est que maintenant chaque licence doit être gérée par un compte dédié. On multiplie le nombre de comptes nécessaires. Vive la simplification!


    Bon week-end

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Modifié (février 2016)
    Avec une des licences j'ai fait 2 installations et il m'en restait donc une. Ces 2 installations ont été enregistrés sur mon compte habituel. J'ai fait une 3ème installation que je pensais activer avec la 2ème licence en gardant donc 2 pour des installations ultérieures. Sur le même compte j'ai activé la 2ème licence (c'est mon erreur je pense) et je me suis alors trouvé avec 3 installations et le double de durée d'abonnement pour chacune! Toutes les installations en 2016.


    Encore une fois le problème (j'en conclus) est que maintenant chaque licence doit être gérée par un compte dédié. On multiplie le nombre de comptes nécessaires. Vive la simplification!


    Bon week-end

    bonsoir dds,


    oui c'est normal si car les 2 licences ont fusionner.


    envoye par message privé a -yann-(support technique) tes codes d'activation ainsi que ton adresse e-mail bitdefender central,pour cela clique sur -yann- puis send message.


    surtout ne post rien de personnel sur le forum mais juste par message privé.


    -yann-(support technique) va te repondre a partir de lundi matin car le week end il n'y a personnes du support technique.


    bon week end.

  • dds
    dds
    bonsoir dds,


    oui c'est normal si car les 2 licences ont fusionner.


    envoye par message privé a -yann-(support technique) tes codes d'activation ainsi que ton adresse e-mail bitdefender central,pour cela clique sur -yann- puis send message.


    surtout ne post rien de personnel sur le forum mais juste par message privé.


    -yann-(support technique) va te repondre a partir de lundi matin car le week end il n'y a personnes du support technique.


    bon week end.


    OK, merci fedor.


    Bon week-end

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    OK, merci fedor.


    Bon week-end

    bonsoir dds,


    ok de rien.


    bonne soirée et bon week end.

  • kick71
    kick71 ✭
    Modifié (février 2016)
    bonsoir dds,


    ok de rien.


    bonne soirée et bon week end.


    Bonjour,


    Donc en clair, si je veux installer 3 licences anti virus 2016 sur 3 postes différents ( ayant acheté une licence valable pour 3 postes ) je dois créer 3 cpt bitdefender ???


    Idem cas précédent, c'est pour une mairie, 3 postes et ils n'ont qu'un seul Email.


    Cela doit être comme ci-dessous ?


    Licence N° : ******


    poste 1 : Cpt email1@free.fr


    Même licence


    poste 2 : Cpt email2@free.fr


    Même licence


    poste 3 : Cpt email3@free.fr


    Je fini par être largué sur la gestion des licences !!


    Merci pour votre aide


    Cordialement


    Christian

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Bonjour,


    Donc en clair, si je veux installer 3 licences anti virus 2016 sur 3 postes différents ( ayant acheté une licence valable pour 3 postes ) je dois créer 3 cpt bitdefender ???


    Idem cas précédent, c'est pour une mairie, 3 postes et ils n'ont qu'un seul Email.


    Cel adoit être comme ci-dessous ?


    Licence N° : ******


    poste 1 : Cpt email1@free.fr


    Même licence


    poste 2 : Cpt email2@free.fr


    Même licence


    poste 3 : Cpt email3@free.fr


    Je fini par être largué sur la gestion des licences !!


    Merci pour votre aide


    Cordialement


    Christian

    bonsoir kick,


    lors de l'installation de bitdefender il faut une seule adresse de compte bitdefender.


    regarde le lien qui t'explique tous cela:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990


    bonne soirée.

  • kick71
    kick71 ✭
    bonsoir kick,


    lors de l'installation de bitdefender il faut une seule adresse de compte bitdefender.


    regarde le lien qui t'explique tous cela:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990


    bonne soirée.


    Ok Fedor j'ai pris et imprimé la procédure.


    Tu me confirmes donc avec l'achat d'une licences 3 postes :


    - je me connecte sur chaque poste avec le compte unique bitdefender de la mairie ( Email )


    - j'installe et active le code sur le poste


    Je fais de même pour les 2 autres postes, avec donc le même code licence et le même cpt bitdefender.


    Moi être bête, faut m'expliquer lentement :rolleyes:


    Merci Fedor d'avoir pris le temps de me répondre, et de me confirmer ce que j'ai compris. Cela me servira par la suite ...


    En attendant ,


    Bonne soirée


    Kick

  • dds
    dds
    bonsoir kick,


    lors de l'installation de bitdefender il faut une seule adresse de compte bitdefender.


    regarde le lien qui t'explique tous cela:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990


    bonne soirée.


    Bonsoir


    Si vous avez acheté une licence 3 postes, vous n'aurez besoin que d'un seul compte lié à cette licence et donc une seule adresse mail.


    Dans mon cas, une mairie aussi, il y a une dizaine de postes, j'achète donc plusieurs licences pour 3 postes. Et là, il faut à mon avis plusieurs comptes (un par licence 3 postes) et pour chaque compte une adresse mail différente.


    Comme j'ai dit avant, j'ai fait l'erreur d'activer une 2ème licence sous le même compte et les licences ont été fusionnées sur les 3 postes existants.


    Bonne soirée

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Ok Fedor j'ai pris et imprimé la procédure.


    Tu me confirmes donc avec l'achat d'une licences 3 postes :


    - je me connecte sur chaque poste avec le compte unique bitdefender de la mairie ( Email )


    - j'installe et active le code sur le poste


    Je fais de même pour les 2 autres postes, avec donc le même code licence et le même cpt bitdefender.


    Moi être bête, faut m'expliquer lentement :rolleyes:


    Merci Fedor d'avoir pris le temps de me répondre, et de me confirmer ce que j'ai compris. Cela me servira par la suite ...


    En attendant ,


    Bonne soirée


    Kick

    bonsoir kick,


    "- je me connecte sur chaque poste avec le compte unique bitdefender de la mairie ( Email )":


    avec un compte que tu aura créer ou un compte deja existant (mybitdefender).


    - Tout d'abord, rendez-vous sur https://central.bitdefender.com


    - Une fois sur le site, entrez vos identifiants de compte Bitdefender Central. Si vous n'avez jamais eu de compte, cliquez en bas sur sur "Créer" qui se trouve derrière "Vous n’avez pas de compte ?"


    - Une fois connecté, cliquez en haut à droite sur votre adresse email (ou nom et prénom) puis cliquez sur "Mon compte" (ou sur "My account " si tout est en anglais)


    - Dans votre compte, entrez votre nom et prénom, choisissez le pays et la langue puis cliquez sur le bouton "Enregistrer"


    "- j'installe et active le code sur le poste":


    - Ensuite cliquez sur "Mes abonnements" et cliquez sur le bouton "Code d'activation" pour entrer votre code d'activation 2016 (ou la clé de licence d'une ancienne version de Bitdefender)


    - Une fois le code validé, l'abonnement est rattaché à votre compte et vous devez voir affichés dans un encadré, le terme "Abonnement" ainsi que le nombre de jours correspondant à votre licence.


    - Dans l'encadré où se trouvre votre abonnement actif correspondant à votre licence, cliquez sur le + qui se trouve dans l'encadré pour lancer le téléchargement. Dans la fenêtre qui apparaît cliquez sur le bouton "Télécharger" et enregistrez le fichier qui vous sera proposé au téléchargement


    - Exécutez le kit précédemment téléchargé pour démarrer l'installation de Bitdefender 2016. Suivez les différentes étapes d'installation qui s'affichent alors à l'écran.


    - Une fois l'installation terminée, une fenêtre affichera à l'écran le nombre de jours restants de votre licence ainsi que l'adresse email de votre compte Bitdefender Central


    par contre pour les 2 autres installation il ne faut pas refaire la meme chose:


    tu va sur second pc et tu clique sur mes appareils puis tu clique sur installer bitdefender puis tu suit la procedure.


    tu fait la meme chose sur le 3eme pc.


    mais attend confirmation de -yann-(support technique) qui va te repondre a partir de demain matin.


    bonne soirée.

  • kick71
    kick71 ✭
    bonsoir kick,


    "- je me connecte sur chaque poste avec le compte unique bitdefender de la mairie ( Email )":


    avec un compte que tu aura créer ou un compte deja existant (mybitdefender).


    - Tout d'abord, rendez-vous sur https://central.bitdefender.com


    - Une fois sur le site, entrez vos identifiants de compte Bitdefender Central. Si vous n'avez jamais eu de compte, cliquez en bas sur sur "Créer" qui se trouve derrière "Vous n’avez pas de compte ?"


    - Une fois connecté, cliquez en haut à droite sur votre adresse email (ou nom et prénom) puis cliquez sur "Mon compte" (ou sur "My account " si tout est en anglais)


    - Dans votre compte, entrez votre nom et prénom, choisissez le pays et la langue puis cliquez sur le bouton "Enregistrer"


    "- j'installe et active le code sur le poste":


    - Ensuite cliquez sur "Mes abonnements" et cliquez sur le bouton "Code d'activation" pour entrer votre code d'activation 2016 (ou la clé de licence d'une ancienne version de Bitdefender)


    - Une fois le code validé, l'abonnement est rattaché à votre compte et vous devez voir affichés dans un encadré, le terme "Abonnement" ainsi que le nombre de jours correspondant à votre licence.


    - Dans l'encadré où se trouvre votre abonnement actif correspondant à votre licence, cliquez sur le + qui se trouve dans l'encadré pour lancer le téléchargement. Dans la fenêtre qui apparaît cliquez sur le bouton "Télécharger" et enregistrez le fichier qui vous sera proposé au téléchargement


    - Exécutez le kit précédemment téléchargé pour démarrer l'installation de Bitdefender 2016. Suivez les différentes étapes d'installation qui s'affichent alors à l'écran.


    - Une fois l'installation terminée, une fenêtre affichera à l'écran le nombre de jours restants de votre licence ainsi que l'adresse email de votre compte Bitdefender Central


    par contre pour les 2 autres installation il ne faut pas refaire la meme chose:


    tu va sur second pc et tu clique sur mes appareils puis tu clique sur installer bitdefender puis tu suit la procedure.


    tu fait la meme chose sur le 3eme pc.


    mais attend confirmation de -yann-(support technique) qui va te repondre a partir de demain matin.


    bonne soirée.


    Ok wait and see


    Merci FEDOR :)

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Ok wait and see


    Merci FEDOR :)

    bonsoir kick,


    ok de rien.


    tu aura confirmation demain par -yann-(support technique).


    bonne soirée.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (février 2016)

    Bonjour kick,


    C'est simple, un client=un compte. Et un compte ne peut gérer qu'un seul abonnement pour un même produit, c'est à dire que vous ne pouvez pas avoir plusieurs abonnements différentes pour une même version de Bitdefender sur un compte.


    Il fau donc utiliser un même compte pour ce client. Si vous avez entrez les différents codes sur le même compte, il est possible que les durées s'additionnent mais pas le nombre de postes. Dans ce cas là, contactez moi par message privé pour me communiquer l'adresse email du compte et les codes qui ont été associés.

  • dds
    dds
    Bonjour kick,


    C'est simple, un client=un compte. Et un compte ne peut gérer qu'un seul abonnement pour un même produit, c'est à dire que vous ne pouvez pas avoir plusieurs abonnements différentes pour une même version de Bitdefender sur un compte.


    Il fau donc utiliser un même compte pour ce client. Si vous avez entrez les différents codes sur le même compte, il est possible que les durées s'additionnent mais pas le nombre de postes. Dans ce cas là, contactez moi par message privé pour me communiquer l'adresse email du compte et les codes qui ont été associés.


    Bonjour Yann


    Vous m'avez répondu par message qu'il n'était pas possible de récupérer le 2ème code activé. Mais ce qui m’intéresse c'est surtout additionner le nombre de postes et pas les durées. Est ce que vous pourriez le faire ?

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour dds,


    Oui je peux augmenter le nombre de postes pour le compte.

  • dds
    dds
    Bonjour dds,


    Oui je peux augmenter le nombre de postes pour le compte.


    Merci Yann


    Nos messages se sont croisés. J'ai vu que vous aviez augmenté le nombre de postes. Parfait.


    Cette possibilité serait très utile dans la gestion des abonnements.


    Bonne journée

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