Impossible D'enregistrer Un Renouvellement Abonnement [Résolu]

Bonsoir,

merci pour votre réponse rapide.

je viens de résoudre le problème plus simplement que je ne le pensais. Avant de suivre pas à pas le lien vers le topic que vous m'avez envoyé, j'ai ouvert bitdefender qui me signalait que mon abonnement étant terminé mon antivirus n'était plus à jour. Il me proposait alors de renouveler ou d'entrer la nouvelle clé de licence. Sans y croire j'ai entré cette nouvelle clé et là miracle mon abonnement est reparti pour 730 jours. Je suis allé dans Bitdefender central là je retrouve toujours Bitdefender 2016 que je n'ai pas pu installé sur mon système Vista avec un abonnement qui m'indique qu'il me reste 702 jours, mais qu'importe mon antivirus à bien pris en compte mon nouvel abonnement de 2 ans et c'est qui compte avant tout.

Un conseil pour ceux qui se trouverait dans le même cas de figure, attendre simplement que l'abonnement en cours arrive à son terme ET là il n'y a qu'à entrer la nouvelle clé.

Une simple remarque à l'intention de Bitedefender, pour un novice comme moi de 80 ans. Lorsque j'ai voulu renouveler mon abonnement 26 jours avant le terme, on m'a simplement proposé de choisir un OS. Fonctionnent sous windows j'ai téléchargé cette version 2016 que je me suis empressé d'enregistrer et là ont commencé mes problèmes. Les années précédentes étaient proposée en téléchargement non seulement l'OS mais aussi la version utilisée. si j’avais eu le choix entre windows 10 et vista j'aurais fait le bon choix et tout aurait été plus simple.

C'est là la vision d'un novice, sans doute que je ne suis pas le seul.

N'ayant pas l'habitude des forum, y a t il une manipulation particulière pour signaler que mon problème est résolu?

Encore merci pour votre réponse.

Cldt

Bonjour,

Je vais faire suivre votre remarque au vendeur en ligne qui s'occupe des ventes et des renouvellements de Bitdefender.

Concernant la version 2016, elle est effectivement incompatible avec Windows Vista (qui va être bientôt abandonné par Microsoft) ainsi qu'avec Windows XP (abandonné depuis près de 2 ans par Microsoft).

Bitdefender Central ne gère que les versions 2016 installées. Donc les durées restantes des versions 2015 (et antérieures) et toute autre information les concernant n'apparaîtront pas au niveau de Bitdefender Central, même si la clé de licence entrée dans la version 2015 a été générée depuis un abonnement 2016 au niveau d'un compte Bitdefender Central.

bonjour march,

oui cela ne servira a rien si tu a effectuer la manip sur le pc de ta fille.

windows 10 s'est installer directement ou est ce que c'est toi qui a lancer la migration vers windws 10?

avant d'installer windows 10 il faut desinstaller bitdefender puis installer migrer vers windows 10 puis reinstaller proprement bitdefender.

quel est la version bitdefender,2104,2015,2016?

bon week end.