Retrouver Les Données De Wallet

Bonjour, j'ai utiliser "uninstall" d'abord mais j'étais loin de penser qu'il allait supprimer des fichiers sous "C:/bitdefender" que je venais de créer !!!

Qu'il supprime tout mais alors vraiment tout sous Programmes/Bitdefender .... OK mais pas sous un répertoire qui n'a rien avoir avec l'installation du produit.

Si j'utilais "wallet" c'est bien pour n'avoir pas à me souvenir des mots de passe a part celui de "wallet" lui-même.

Cordialement.

Bonsoir fedor, effectivement c'est une solution (j'avais noté une partie aussi) mais parfois on est pressé par le temps "wallet s'en charge" et après on oublie de le noter par ailleurs.

Ca n'empêche que c'est quand même un bug de "uninstall" de supprimer des fichiers qui ne découlent pas de l'install

@+

Cordialement.

N.B.: Ca n'empêche que je n'ai toujours pas eu de réponse du support. Mais je ne suis pas resté inactif j'ai retrouvé la trace du fichier "wallet", il se trouve sous "ProgramData". Le malheur est que pour couronner le tout le logiciel de sauvegarge "Western Digital" ne sauve pas ce dossier en standard !! Pas de chance pour moi.

Bonjour fedor, je suis désolé mais si tu prends la précaution d'exporter tes données en nommant un fichier "wallet_aammjj" il n'y a pas de raison qu'un désinstallateur le supprime ou alors ou va-t-on ???

Si tous les désinstallations de produits se mettaient à supprimer des fichiers qui ne sont pas sous leurs dossiers d'install ça serait la cata !! Je persiste c'est un "BUG" et donc inadmissible pour un produit pro.

Le support ? Il y tellement de personnes qui utilisent des antivirus gratuits, moi ça fait 20 ans que je paie "Bitdefender" je suis en droit d'avoir un minimum du service support, ne crois-tu pas ?

Car ils ont peut-être une solution pour la récupération des données.

Bonne journée.

Bonjour fedor, "uninstall" ne m'a jamais proposé de conserver "wallet" par contre il a su me supprimer un fichier (nommé "wallet_aammjj" donc pas un nom connu du produit, j'insiste !!) que je venais de créer par la fonction "export" de la version précédente. Donc c'est un "BUG" du produit BITDEFENDER.

Sinon, j'ai fait une croix sur ces données, comme la grande majorité des sites proposent le choix "Mot de passe perdu" je vais m'en sortir (à condition de me rappeler de l'identifiant)

Je constate que je n'ai pas eu beaucoup d'écho sur ce forum.

Cordialement.

Je vais arrêter car a priori tu ne veux rien comprendre ! ce fichier portait un nom inconnu de bitdefender !!!

Il ne se trouvait pas non plus sous Programmes/Bitdefender etc..

A moins de vouloir défendre à tout prix un produit je ne comprends pas.

A noter que j'ai fait toute ma carrière comme informaticien, Dieu sait que j'en ai vu des cas mais la c'est fort de café !!

A t'écouter tu peux créer un dossier perso "Contactpro" pour stocker tes fichiers et un beau jour tu trouve un logiciel de gestion qui s'appelle "Contactpro" tu l'installe et il ne te convient pas tu le desinstalles et tu t'aperçois qu'il a profiter pour supprimer ton dossier "Contactpro" qui n'avait rien a voir avec le logiciel, tu trouverais ça normal ?

J'espère que c'est on ne peut plus clair pour toi !

Cordialement.

C'est bien ce que je dis, tu ne veux rien comprendre !!

Je connais cette technique d'export import depuis des lustres et je ne suis pas un demeuré je sais que pour importer il faut avoir exporter auparavant ou tout du moins avoir a sa disposition un fichier compatible a l'import.

Dans le cas présent j'avais donc bien pris soin de mettre au chaud le fichier exporté que j'aurai donc du retrouver lors de la reinstall afin de pouvoir l'importer.

Le problème c'est que l'outil de desinstall fourni par BITDEFENDER s'est permis de le supprimer !!!

Mais je crois que tu fais expres de ne pas comprendre alors merci encore.

Bon aprem.

Cordialement.