Impossible d'installer BDAP2016 sur Windows 8.1

tivivi
tivivi
Modifié (septembre 2016) dans Produits bitdefender 2016


Bonjour,


J'ai acquis en renouvellement une licence 5 postes BitDefender Antivirus Plus 2016, début Septembre.


En résumé :


  • le poste "parents" est en Windows 10 et c'est son propriétaire (moi) qui a le compte sur central.bitdefender.com 

  • je veux protéger également mes 3 autres PC (un sous Windows 8.1, un sous Vista et un sous Windows 7)


Résultat:


  • Windows 10 : installation via Central => OK, apparait sous Central

  • Windows Vista : installation via Central avec acquisition clé de licence => OK, n'apparait pas sous Central

  • Windows 8.1 : installation via Central => soi-disant OK mais au final grisé, demande de nouvelle clé après multiples installations+removal

  • Windows 7 : perdu assez de temps avec l'install Windows 8, pas eu le temps d'essayer encore <img class=" data-emoticon="" src="https://us.v-cdn.net/6031943/uploads/ipb_attachments/emoticons/default_angry.png" title=":angry:" />


Ce qui m'interpelle, c'est que chaque fois que j'essaie d'installer sur Windows 8, via Central ou avec un package d'install BDAP2016 officiel (version 30 jours, dispo sur le site), je finis toujours par voir installé BitDefender Total Security 2016 alors que j'ai un code d'activation (et un abonnement actif 353 jours) pour Antivirus Plus. Logique dès lors qu'il refuse de démarrer, reste grisé et me demande une code d'activation valide...:wacko:


Je suis débile, ou il y a quelque chose qui cloche et qui n'est pas de mon fait ? (voir PJ, je ne suis pas mytho ^^) :) 


P.S: je suis client depuis 2010, je précise, ce n'est pas la 1ère fois que j'installe BD, que je nettoie toujours avant install. Chaque année, il m'arrive une galère mais cette fois, c'est le pompon :)


Toute aide sera la bienvenue.


MERCI


Tivivi


BDAP2016-1.png


BDAP2016-2.png

BDAP2016-3.png

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Réponses

  • fedor
    fedor mod


    bonsoir tivivi,


    a tu installer bitdefender en suivant le lien epingle plus haut par -yann-(support technique):

    /index.php?/topic/59990-comment-installer-ou-r%C3%A9installer-bitdefender-2016/&do=embed">


    Bitdefender 2016 n'est pas compatible avec Window Vista voiçi le lien pour l'installer:

    /index.php?/topic/59992-comment-installer-bitdefender-sur-xp-ou-vista-avec-un-abonnement-2016/&do=embed">


    regarde aussi ceçi concernant le fonctionnement des codes d'activation de Bitdefender 2016 et des abonnements sur Bitdefender Central:

    /index.php?/topic/72411-a-propos-du-fonctionnement-des-codes-dactivation-de-bitdefender-2016-et-des-abonnements-sur-bitdefender-central/&do=embed">


    bonne soirée.

  • tivivi
    tivivi
    Modifié (septembre 2016)


    Bonjour,


    J'ai finalement réussi à installer BitDefender 2017 Antivirus :)


    En fait, je pense que le PC avait subi les outrages d'un virus (ce que l'analyse pendant l'installation de BDA 2014 m'a confirmé) qui avait ruiné Windows Update, spouleur d'impression, UPnP et autres services importants de découvertes automatiques de Windows. Avec le message d'erreur du spouleur, j'ai trouvé un thread intéressant sur le net, utilisé le soft conseillé (WindowsRepair de Tweaking.com) et dès que spouleur et Windows Update ont été corrigé, l'installation de BDA, qui bloquait depuis une semaine, s'est remise en marche automatiquement.


    • Analyse post-installation OK

    • Antivirus installé

    • Antivirus enregistré

    • Licence décomptée

    • Belle trayicon toute rouge (la grise me sortait par les yeux ^^).


    En résumé, j'avais fait ce qu'il fallait, mais merci du coup de main quand même. Résolu.


    tivivi

  • fedor
    fedor mod


    bonjour tivivi,


    ok cela est bizarre quand meme,mais le principal c'est que ton prob soit resolu!!!!


     


    bonne journée.

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