Support par mail, et par tchat !?

camisole
camisole ✭
dans Produits bitdefender 2017


Bonsoir,


J'ai soumis mon problème via un mail au support technique pour particulier.


J'ai reçu une réponse automatique qui me renvoie vers la doc et le forum.


Est-ce qu'il peut y avoir des réponses par une personne physique aux questions par mail ?


De même, il ne semble pas y avoir de support par tchat ? ou j'ai peut-être mal cherché ^_^


Jérémie


PS : Un numéro téléphonique payant, ça n'incite pas à appeler. C'est triste <_<

Réponses

  • Ekimoz
    Ekimoz mod


    Bonjour,


    Sur ce forum, Yann pourra te répondre en début de semaine.


    C'est un technicien BitDefender affecté au forum qui pourra sûrement répondre à tes problèmes.


    Il a (je pense ?) pris un week-end prolongé. Les réponses sont plus rapides et précises avec lui qu'avec le support.


    Bonne fin d'année, et patience ;)

  • fedor
    fedor Defender of the month mod


    bonjour camisole,


    ton probleme c'est celui avec le code d'activation?

    /index.php?/topic/74602-code-dactivation-utilis%C3%A9-sur-le-mauvais-compte-bitdefender-central/&do=embed">


    des fois tu trouve une reponse dans la documentation,mais comme ekimoz l'a rappelé -yann-(support technique) interviens rapidement dans la mesure du possible (selon la gravité du probleme,selon les elements fourni par l'utilisateur,....) lorsqu'il est present sur le forum.


    a mon avis il va te repondre a partir de lundi matin.


    bon week end.


     

  • camisole
    camisole ✭


    Bonjour,


    Merci pour vos réponses.


    Je comptais bien patienter vu la date de rédaction de mes posts ^_^


    Et ma demande par mail était bien pour le sujet de mon autre post.


    Meilleurs voeux pour 2017

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Bonjour,


    Je vous réponds sur l'autre topic où vous avez posé votre question concernant le transfert.

    Bonne année 2017 !

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