Redemarrage demandé par Bitdefender

mav62
mav62
dans Produits bitdefender 2016


Bonsoir,


Cela fait plusieurs fois que Bitdefender total security 2016 me demande de redémarrer mon ordinateur pour terminer la mise à jour du produit.


S'agit-il d'un problème de mise à jour ou faut-il que je passe à la version 2017 ?


Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

  • fedor
    fedor mod


    bonsoir mav62,


    tente une reparation bitdefender en suivant le lien:


    https://www.bitdefender.fr/support/comment-reparer-bitdefender-2016-1469.html


    bonne soirée.

  • vincent
    vincent ✭


    Bonjour,


     


    Je me retrouve dans la même situation (même après avoir fait la réparation). Quasiment après chaque mise à jour, il m'est demandé de redémarrer l'ordinateur.


    De plus, quelques minutes après m'avoir indiqué que la mise à jour s'est terminée avec succès, un autre message arrive énonçant que la mise à jour a rencontré une erreur (-1002). Est-ce lié ?


     


    Bien à vous,

  • Fraise
    Fraise


    Bonjour,


    Je rencontrais les memes soucis après le redémarrage du pc et la réparation de bitedefender 2016. (Voir mon post quelques post en dessous)


     


    J'ai donc installé bitdefender 2017 à l'aide du post épinglé pour migrer de version et les soucis ont disparus pour le moment.  Un soucis de maj ou autres avec la version 2016 ? Bonne question...

  • mav62
    mav62


    Bonsoir,


    Hier Bidefender m'a proposé d'installer la nouvelle version 2017. Les redémarrages étaient peut-être dus à cette mise à jour.

  • michel Martin
    michel Martin


    moi aussi avec la version 2016 et installé ce matin après plusieurs redémarrges depuis 2 à 2 jours, bug de bitdefender

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Bonjour,


    Suivez les manipulations ci-dessous pour passer à la version 2017:


    - Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent".


    - Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2016_UninstallTool si vous avez eu une installation 2016 sur ce système.
    http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2016_UninstallTool.exe


    Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.


    - Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com


    - Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement")

    Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer Bitdefender" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.


    - Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

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