Localisation de l'enfant innoperente

5 minutes ago, thierr34 said:

Bonjour,

J'espère également qu'il existe une solution.

Cordialement

Bonjour,

Etes-vous dans le même cas de figure que alex@77 ? La localisation ne fonctionne pas uniquement  quand le mobile n'est pas en veille ?

 

19 hours ago, alex@77 said:

Bonjour.

Je confirme le constat de thierr34. Cela fait depuis plus d'un mois que je teste la fonction antivol de mon enfant (smartphone android) et elle ne fonctionne pas quand le téléphone est en veille (écran éteint). Quand l'écran est allumé cela marche bien mais du coup cela rend la fonction antivol bien moins efficace.

Par contre la fonction qui permet de prendre une photo quand le dévérouillage du téléphone est tenté (après 4 ou 5 tentatives je ne sais plus) fonctionne à merveille. La photo est stockée sur le smartphone et envoyée sur bitcentral.

J'espère que l'équipe bitdefender va pouvoir faire quelque chose pour que la localisation soit active même quand l'appareil est en veille. Je sais que ça peut fonctionner ainsi car avant que je n'installe bitdefender mobile security  j'avais l'app kid-control et ça marchait vraiment très bien (cette app est désormais désinstallée).

Alex

Bonjour Alex@77,

Nous n'avons pas reproduit le comportement que vous décrivez.

Il semble que vous parlez de la localisation par l'antivol mais thierr34 lui évoquait la localisation par le contrôle parental.

On 09/09/2017 at 5:24 PM, alex@77 said:

Bonjour.

Mon enfant étant de sortie toute la journée, nous avons convenu ensemble de faire quelques tests de géo-localisation et le résultat est sans appel : l'antivol de bitdefender mobility security ne fonctionne pas correctement. Le protocol de test a été le suivant:

- depuis central je lance une requête de localisation via l'antivol (appareil android)

- quand la requête échoue j'attends quelques instants puis je la relance, si elle échoue de nouveau, j'entends quelques instants et je passe par Google Play

Via Google Play, la géo-localisation fonctionne systématiquement.

Alexandre

Bonjour,

Ce qui est en commun pour vous deux est donc que la localisation de l'antivol ne fonctionne pas, quelque soir le réseau, Wifi ou 4G, avec GPS activé ?

Je n'ai pas réussi à reproduire ce dysfonctionnement sur plusieurs mobiles, la localisation fonctionne correctement, que ça soit pour le contrôle parental ou l'antivol.

Merci de m'indiquer chacun les informations suivantes:


- Marque et modèle du téléphone mobile

- Version d'Android

- Si vous avez un mobile bloqué chez opérateur avec surcouche

- Si vous avez d'autres solutions de sécurité activées, notamment celle de Google (Play Protect)


Merci.

11 minutes ago, thierr34 said:

Bonjour

Wiko ufeel Lite Android 6 débloqué tout opérateur.

Play protection semble activé...

Cordialement

Essayez de désactiver, voir désinstaller Play Protection, puis redémarrez votre mobile pour refaire un test.

14 hours ago, thierr34 said:

Bonjour,

Après avoir désactivé play protec, j'ai toujours ce problème de localisation. J'ai aussi désactivé le mode Doze d'android qui pour économiser la batterie peut éteindre certaines fonctions.

Sans succès, la localisation par antivol renvoi le message plus haut, avec un bon réseau, la localisation et la 4g activées. 

Je sèche, le problème est aussi présent dans localiser son téléphone via google donc je penche plutôt à un problème lié au tél....

Cordialement.

Bonjour,

Je pense à la vue de ce que vous décrivez que le problème vient effectivement du téléphone, mais c'est curieux, il faudrait peut-être contacter Wiko à ce sujet.

Mais vérifiez avant si vous avez OneClean installé, si oui désinstallez le. puis vérifiez que la connexion internet est bien active et que les services de localisation aussi. Enfin vérifiez qu'aucun paramètre d'économie de batterie ne puisse être activé concernant la connexion, le GPS, etc.