pas de trace de mon achat

Kiditout
Kiditout
dans Produits bitdefender 2018


Bonjour, 


j'ai acheté le 05/09/2017 une licence "Internet Security" pour 5 postes pour 3 ans au prix de 80.99€.


Je n'ai ni trace de ma commande, ni code d'activation, ni facture. En revanche le prélèvement a bien eu lieu dès le 05/09/2017 au profit de AVANGATE BITDEAMSTERDAM.


Cet achat a été effectué sur une autre adresse mail que celle de mon inscription sur le forum.


J'ai tenté de créer des tickets.... sans réponse


J'ai appelé le numéro surtaxé et le service était ... indisponible


Que faut-il faire pour obtenir ce que j'ai déjà payé ????

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Bonjour,


    Je ne trouve aucun achat avec l'adresse email que vous utilisez pour le forum, vérifiez dans les mails indésirables sir le mail contenant le code ne s'y trouve pas.

    Sinon communiquez moi par message privé l'adresse email utilisée lors de l'achat, je vous communiquerai votre code.

  • Kiditout
    Kiditout


    Bonjour,


    MP envoyé

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (septembre 2017)


    1 hour ago, Kiditout said:



    Bonjour,


    MP envoyé



    Bonjour,


    Je réponds au ticket au niveau du support pour vous envoyer votre code. Vous aviez fait une erreur de saisie au niveau de votre adresse email lors de votre achat.

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