net use bloqué par Pare-feu

Bonjour,

Comme je vous le disais, j'utilise moi même une connexion OpenVpn sans soucis avec Bitdefender 2018.


- Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware, malwarebytes, spybot, etc...) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

- Vérifiez que dans le panneau de configuration, dans Centre réseaux et partages, le réseau soit bien de type "Privé". Si vous êtes sur Windows 7 et que le type est "Public", cliquez sur "Public" et choisissez "Privé". Si vous êtes sur Windows 8/10 et que c'est "Public" qui est indiqué, cliquez dans le bas de la partie gauche de la fenêtre sur Groupement résidentiel puis cliquez sur "Modifier l'emplacement réseau", Dans la partie droite qui vient d'apparaître, sélectionnez "Oui, activer le partage et la connexion aux périphériques..." (inutile de créer un groupe résidentiel ensuite si vous n'en avez pas besoin). Le type de réseau passera en privé.

- Vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender.

- Vérifiez que vous n'avez pas votre connexion filaire (ethernet) activée en même temps que votre connexion Wifi, lorque vous utilisez votre connexion OpenVpn

- Ouvrez BitDefender, puis cliquez sur le bouclier

- Cliquez ensuite sur "Voir les fonctionnalités"(qui apparaît en bleu)

- Cliquez sur la petite roue crantée qui se trouve sous "Pare-feu"

- Sous "Règles", cliquez sur le bouton "Réinitialiser" et confirmez l'opération par Oui

- Sous "Cartes réseau" sélectionnez pour votre adaptateur réseau et pour l'adaptateur réseau correspondant à la connexion VPN, dans le menu déroulant, "Domicile/Bur"

- Cliquez sur "Réglages" passez "Bloquer les analyses de ports dans le réseau" sur "Non"

- Puis cliquez sous "Mode Furtif" sur "Editer les règles de furtivité" et vérifiez que votre adapateur réseau est bien sur "Non"

- Si vous avez fait des modifications dans le fichier host, pour pouvoir vous rendre sur des sites d'un intranet local, attention car il y a une option de Bitdefender qui surveille le fichier host et qui a pu commenté les lignes que vous aviez modifié. Il faut donc désactiver l'option "Analyse du fichier hosts" qui se trouve dans Paramètres (roue crantée) puis sur Avancés. Ensuite il faut "dé-commenter" vos lignes dans le fichier host et redémarrer Windows (ou vous déconnecter et vous reconnecter)

Si la problématique persiste, merci de me faire parvenir les informations et fichiers demandés ci-dessous (par message privé):

- Version d'Open VPN installée

- Redémarrez Windows en mode sans échec.

Ensuite, une fois en mode sans échec*, suivez les manipulations ci-dessous:

- Ouvrez l'explorateur de Windows et rendez-vous dans 

C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender Security\settings\firewall\

- Ouvrez avec le notepad le fichier ig_settings.xml

- Une fois, ouvert, passez logginEnable="0" à logginEnable="1"

- Puis enregistrez les modification et fermez le fichier

- Redémarrez Windows normalement.

Faites moi parvenir un rapport Supporttool avec reproduction du problème :

- ouvrez l'explorateur Windows et rendez-vous votre disque où se trouve installé Bitdefender (C: normalement)

- puis ouvrez 'Programmes', 'Bitdefender' puis 'Bitdefender Security'

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Et une fois le problème reproduit et le rapport supporttol généré faites nous également parvenir les fichiers demandés ci-desssous qui se trouvent dans C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\Bitdefender Firewall:

bdfirewall.txt

Driver_ignis_log

ignis_internal_log

ignis_log

ignis_traffic_log

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez un système d'hébergement de fichier gratuit comme par exemple framadrop.org, sendspace.com, fileserve.com rapidshare.com ou dl.free.fr. Une fois que les fichiers sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer les fichiers mis en ligne.

* Redémarrage en mode sans échec
http://www.sosvirus.net/mode-sans-echec-canned-speech-t4456.html

Sur Windows 10
http://www.sosvirus.net/comment-demarrer-en-mode-sans-echec-sous-windows-10/

On 15/09/2017 at 6:23 PM, Syl said:

Yann,

Merci pour votre aide.

J'ai pris un peu de temps, j'avais une vielle version de OpenVPN Client, j'ai mis à jour avec la version 2.4.3 I602 et reconfiguré le .ovpn, en espérant que cela me sauve, mais non, toujours le même problème.

Les 2 connexions sont bien de type privé, j'ai modifié les réglages du pare-feu ( Cartes réseau sur Dom.Bureau,  mode furtif off, blocage des analyses de port off).

Je redémarre en mode sans échec et vous envoie le lien de téléchargement des éléments en MP dans la soirée.

Merci beaucoup

S.

 

 

Bonjour,

Merci, j'ai bien reçu les fichiers.