instalation bitdefender

Bonjour,

J'ai installé le logiciel et au moment du redémarrage de l'ordinateur, une mise à jour de windows 10 s'est installé. L'ordinateur a redémarré mais, l'installation de total sécurity ne s'est pas terminé et l'icone de commande n’apparaît pas sur le bureau.

J'ai voulu faire une réinstallation sans succès. J'ai essayé une désinstallation avec l'outil de désinstallation sans succès.

Dans le programme de désinstallation de Windows 10, il n'y a que bitdefender agent qui apparaît. J'ai essayé de le désinstaller un message me dit que ce n'est pas possible car total sécurity est installé !

Je suis aller voir le répertoire bitdefender avec l'explorateur de fichiers; Il est vide.

J'ai envoyé une demande avec un ticket :  2017100717120002. Ci-joint le mail

Que faut'il faire?

RE From Central Bitdefender Total Security 2018 2017100717120002.msg