Bug Notifications

On 5/31/2018 at 8:50 PM, Leo. said:

Bonsoir,

J'ai constaté un nouveau bug quelque peu gênant dans Bitdefender Total Security 2018, le bouton "Autoriser" ou "Refuser" n'apparait plus dans les notifications !

Voici quelques images pour illustrer le problème,

 

Cordialement

Leo

Bonjour,

Effectivement, il semble que ce bug graphique survienne sur plusieurs Bitdefender.

Pouvez-vous me faire parvenir un rapport supporttool comme demandé ci-dessous s'il vous plaît (indiquez moi le lien pour récupérer le fichier en message privé) ?

- ouvrez l'explorateur Windows et rendez-vous votre disque où se trouve installé Bitdefender (C: normalement)

- puis ouvrez 'Programmes', 'Bitdefender' puis 'Bitdefender Security'

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'

- une fois l'interface lancée, cliquez sur "Essayer de reproduire le problème" puis cliquez sur "Démarrer dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir"

- Une fois que le problème a été reproduit, cliquez sur "Terminer" dans la petite fenêtre qui est apparue en haut de votre écran

- Ensuite choisissez sous "Catégorie du problème" le type de problématique rencontrée et dans la case sous "Description du problème" indiquez la nature de la situation rencontrée et cliquez sur le bouton "Confirmer le ticket"

- ensuite entrez votre nom, prénom, adresse email et cochez "J'accepte que Bitdefender collecte et soumettre des informations de débogage relatives à mon problème"

- puis cliquez sur "Envoyer le ticket"

- une fois la collecte terminée, cliquez sur le bouton "Fermer"

- Renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez un système d'hébergement de fichier gratuit comme par exemple framadrop.org, sendspace.com, fileserve.com rapidshare.com ou dl.free.fr. Une fois que les fichiers sont en ligne, l'adresse de téléchargement vous sera communiqué, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne

13 hours ago, Leo. said:

Bonsoir Yann A.

J'ai effectué la manipulation avec "supporttool.exe", je vous envoie le rapport généré par MP !

 

Cordialement

Leo

Bonjour,

Merci j'ai bien reçus le rapport.

Le problème a été remonté aux développeurs, mais je ne pense pas qu'il puisse être corrigé avant que la version 2019 soit disponible.