Problème avec application svchost.exe

Bonjour,

Vous n'auriez pas des solutions de sécurité Comodo installées sur votre système ?

Si ça n'est pas le cas, vous avez un logiciel qui utilise le système de certification de Comodo et qui essaye de s'y connecter, merci de me faire parvenir les rapports demandés ci-dessous, par message privé, afin que je puisse voir ce qu'il y a sur votre système:

Rapport Supporttool:

- ouvrez l'explorateur Windows et rendez-vous votre disque où se trouve installé Bitdefender (C: normalement)

- puis ouvrez 'Programmes', 'Bitdefender' puis 'Bitdefender Security'

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'

- une fois l'interface lancée, choisissez sous "Catégorie du problème" le type de problématique rencontrée et dans la case sous "Description du problème" indique la nature de la situation rencontrée et cliquez sur le bouton "Confirmer le ticket"

- ensuite entrez votre nom, prénom, adresse email et cochez "J'accepte que Bitdefender collecte et soumettre des informations de débogage relatives à mon problème"

- puis cliquez sur "Envoyer le ticket"

- une fois la collecte terminée, cliquez sur le bouton "Fermer"

- Renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Rapport Autoruns:

- Téléchargez autorun.zip depuis cette adresse et enregistrez le fichier sur votre bureau :

http://download.sysinternals.com/files/Autoruns.zip

- Une fois enregistré, décompressez le fichier Autoruns.zip sur votre bureau, deux fichiers devraient être créés dans un dossier, autoruns.exe et autorunsc.exe. Double-cliquez sur le fichier 'autoruns.exe'.

- Attendez que la liste qui défile dans la fenêtre de l'application Autoruns ait fini de s'afficher. Vérifiez que vous vous trouvez bien sur l'onglet 'Everything'.

- Cliquez sur le petit icône représentant une disquette qui se trouve sous 'File'. Une fenêtre va s'ouvrir vous demandant de choisir l'emplacement pour sauvegarder le rapport nommé par défaut Autoruns.Arn, choisissez un nom (par exemple votre nom, celui de votre ordinateur) puis choisissez le bureau par exemple et cliquez sur 'Enregistrer'.

- Merci ensuite de me faire parvenir le fichier ainsi créé sur votre bureau.

    

Utilisezun système de partage de fichier comme https://framadrop.org/ ou https://www.sendspace.com/ (il faudra me fournir le lien communiqué par message privé une fois le fichier mis en ligne pour que nous puissions récupérer le fichier).

 

Bonjour,

J'ai bien reçu les rapports, merci.

Quand est-ce que ces alertes surviennent ?

Lors de quelle utilisation d'application, quel navigateur ?

Et si vous utilisez un navigateur, sur quel site étiez-vous ?

Je pense qu'il s'agit d'un faux positif.

Just now, Yann A. said:

Après vérifications, ce site ne semble plus être détecté par Bitdefender

Le site n'est plus détecté, le faux positif a été retiré, j'ai eu la confirmation du labo, merci.