bug avec l'analyse bloquée à 4% [Résolu]

leyonnais
leyonnais
Modifié (décembre 2018) dans Produits bitdefender 2019


Bonjour,


Je rencontre un problème avec les analyses du système.


Le temps s'écoule, mais aucun fichier n'est analysé, et le pourcentage reste bloqué à 3 ou 4%. Si je n'arrête pas l'analyse, elle se poursuit indéfiniment.


Ce problème survient sur les 4 pc de mon domicile.


J'ai désinstallé, réinstallé plusieurs fois, sans succès.


Cordialement.


 


 


 

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Réponses

  • DAN57150
    DAN57150 ✭
    Modifié (décembre 2018)


    Bonjour,


    L'analyse rapide se déroule sans problème.


    Par contre, l'analyse complète reste bloquée à 4 % effectivement et pas moyen de la stopper.


    Cela ma rappelle un souci que nous avions eu avec la version 2018. (analyse rapide qui durait des heures ...)


    Le sujet est débattu sur le forum anglais. Comme toi, certains ont désinstallé, réinstallé  mais rien ne change si ce n'est la dll sur laquelle l'analyse se bloque.


    Dan


     

  • leyonnais
    leyonnais


    Oui, exact, l'analyse rapide fonctionne.


    Quant au forum anglais, le mien est trop scolaire pour que ça puisse m'aider.


    Je vais attendre que Yann me propose une solution.

  • MONTAGNA Emmanuel
    MONTAGNA Emmanuel


    Bonjour à tous.


     


    Même chose pour moi: analyse système bloquée à 4%. Quand je demande l'arrêt de l'analyse celle-ci ne semble pas vouloir stopper et je dois redémarrer le PC pour l'arrêter.


    L'analyse rapide fonctionne comme le mode de secours.


    J'ai envoyé un ticket au support technique, j’attends la réponse.

  • DAN57150
    DAN57150 ✭


     


    Pas de mise à jour particulière de BD …


    Pas de mise à jour W10 …


    Et pourtant l’analyse complète vient de se dérouler sans problème aucun !


    « Weird » dirait-on Outre-Manche !!!


    Dan

    Capture.JPG

  • jibi049
    jibi049


    J'imagine qu'ils ont mis à jour le moteur d'analyse uniquement.

  • MONTAGNA Emmanuel
    MONTAGNA Emmanuel
    Modifié (décembre 2018)


    Bonsoir.


     


    Même observation que DAN57150: tout est rentré dans l'ordre sans aucune intervention de ma part.


    Tout est bien qui finit bien.

  • leyonnais
    leyonnais


    Oui, pour moi aussi, c'est revenu en ordre.

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Bonjour,


    Un petit mot pour vous confirmer que cette situation a été résolue par une mise à jour de signatures, qui nécessite un redémarrage une fois la mise à jour terminée (même si ça n'est pas demandé) pour que la problématique ne survienne plus.

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