Je n'arrive pas à activer "Advanced Threat Defense"'

Marc266
Marc266
dans Aide à la désinfection


Bonjour. 


Comme vous l'avez vu dans le titre je me trouve actuellement asser embêter car je n'arrive pas à activer Advanced Theat Defense.


J'ai essayer : -Réinstaller Bitdefender ; -J'ai suivis les étapes pour enlever le pare feu windows.

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod


    bonsoir marc266,


    tu n'arrive pas a activer atd depuis quand au debut de l'installation de bitdefender ou apres l'installation?


    a tu essayer cette procedure de -yann-(support technique):


    voiçi comment procéder à une réinstallation propre de Bitdefender comme indiqué ci-dessous par -yann-(support technique):


    - Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent".


    - Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2019_UninstallTool:

    https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2019_Uninstall_Tool.exe


    Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.


    - Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2018_UninstallTool:

    http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2018_UninstallTool.exe


    Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.




    - Ensuite téléchargez et installez le programme Ccleaner depuis ce lien: https://www.piriform.com/ccleaner/download/standard (attention à ne pas installer Avast, décochez l'option d'installation d'Avast). Une fois installé, lancez le et depuis l'onglet "Nettoyeur", lancez un nettoyage pour supprimer tous les fichiers temporaires.


    - Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com


    - Une fois sur votre compte,cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer la Protection" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.

    - Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation

    - Une fois Bitdefender installé, cliquez sur "Mettre à jour" puis redémarrez Windows quand la mise à jour est terminée.


    bonne soirée.

  • Marc266
    Marc266


    Je n'arrivais pas à l'activer après l'installation mais maintenant cela remarche merci.

  • fedor
    fedor Defender of the month mod


    bonsoir marc266,


    ok de rien.


    content que ton probleme soit resolu.


    bonne soirée.

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