Problème de réabonnement

Bonjour,

J'ai un abonnement Bitdender  qui se termine au mois d’août 2019 et depuis quelques temps je reçois des mails de Bitdefender me demandant de me réabonner avec des conditions spéciales, enfin de compte j'ai répondu à un mail pour me réabonner et j'ai réglé la somme. Quand j'ai voulu activer le nouvel  abonnement, on m'a répondu qu'il avait été affecté à un autre compte. Or je n'ai qu'un compte et qu'un seul ordinateur, c'est tout et depuis quelques jours impossible de se faire comprendre, moi je ne par le pas l'anglais et j'avoue que cela commence à m'agacer. Vos systèmes sont trop compliqués pour un particulier et pourtant j'étais content de Bitdefender mais par pour la communication. Pour résumer, j'ai payé un réabonnement et on me dit qu'il a été affecté ailleurs, je demande simplement de l'affecter ou il le faut.

Merci pur votre compréhension

Cordialement

Marc24