aucunes nouvelles de mon achat !!!!!!

zazou5421
zazou5421
dans Produits bitdefender 2020


Bonjour,


j'ai acheté samedi matin" total security 2020 "en payant avec paypal ....et depuis je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation ni de facture...pas plus que de code d'activation!!!.


J'ai bien confirmé mon achat (voir pièce jointe) et sur mon compte paypal, la transaction y figure bien !


merci d'avance pour votre aide.


Cordialement.


zazou5421

Screenshot_2019-12-02 2Checkout - Your online payment solution.png

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod


    bonjour zazou5421,


    a tu regarder dans les spams de ta boite mail?


    ou a tu acheter exactement bitdefender?


    bonne fin daprem.

  • zazou5421
    zazou5421


    Bonjour "fedor"


    dans les spams.... rien de bitdefender.


    Quant à mon achat, il a été effectué suite au mail de bitdefender reçu dans ma boite et j'ai été redirigé directement sur le site de bitdefender ou j'ai fait mon achat....via PAYPAL et le site de paiement "2chekout".et la somme a bien été retirée sur mon compte hier !!!!!..............


    Sur bitdefender central ...aucune trace..seul le solde de mon ancien abonnement.


    J'ai essayé de les contacter par téléphone et au bout de + de 10minutes (0€34 la minute) j'ai abandonné!!!donc mail...AUCUNE REPONSE


    que dois-je faire d'autre ?


    Merci d'avance pour votre aide


    zazou5421

  • fedor
    fedor Defender of the month mod


    bonjour zazou5421,


    a tu un compte 2co?


    si oui regarde ceçi tu pourra voir le detail des commandes:


    https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/31504/


    bonnne journée.

  • zazou5421
    zazou5421


    Bonjour,


    merci pour le lien .


    j'y suis allé et  eu un contact téléphonique.


    voilà...le problème est réglé (erreur de frappe dans l'adresse mail lol.... )


    merci  beaucoup et bonne journée.


    zazou5421


     

  • fedor
    fedor Defender of the month mod


    bonjour zazou5421,


    ok de rien,content que ton probleme soit resolu.


    bonne fin de journée.

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