Problème suppression BitDefender Mac

Junz
Junz ✭
dans Produits bitdefender 2020

Bonjour à toute et tous,

Je viens chercher l'expertise de la communauté car j'ai un problème que je n'arrive pas à résoudre seul.

Je souhaite installer la dernière version de BitDefender (j'ai acheté une protection globale avec mon routeur NetGear). Mon appareil est un MacBook Pro de 2020 qui tourne sous MacOS BigSur depuis hier soir (je précise la version officielle pas la bêta...).

J'ai donc récupéré sur mon portail central la dernière version de BitDefender et ai lancé l'installation. Bien sûr cela me demande de supprimer l'ancienne version, dont acte. Sauf que j'ai toujours un composant qui refuse de "partir" : "Netgear Agent".


J'ai suivi les explications ici : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/11128/ et ici : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/11149/

Rien n'y fait.

Je suis donc preneur de vos bons conseils svp, merci à toutes et tous.


Cordialement,

Junz

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,

    Cette situation avec la version Antivirus for Mac, version Netgear Armor, a été remonté à notre équipe de développement, qui est en train de travaille à sa correction, par mise à jour automatique, dès que possible.

    Je vous conseille cependant le contacter directement le support technique pour Netgear Armor :

    https://armor.netgear.com/support

  • Junz
    Junz ✭

    Bonjour Yan,


    Merci d'avoir pris le temps de me répondre. En soi c'est une nouvelle rassurante. Je vais donc me rapprocher du support technique que vous mentionnez.


    Bonne journée.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,

    Je vous en prie.

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