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licence attribuée à tort sur un autre Cpt bitdefender

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kick71
kick71 ✭
dans Produits bitdefender 2020

Bonjour,

Ce jour, j'ai ajouté une clé de licence sur un cpt bitdefender ( j'en gère un bon paquet depuis pas mal de temps ).

Il ma demandé si je devais ajouter aux jours restant, ce que j'ai fait.

La centrale bitdefender est passée sur un autre client et à validé cette nouvelle licence sur celui-ci !!

Comment est-il possible d'annuler cette attribution ?

Toutes les solutions sont bonnes à prendre :-(

Christian

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options

    bonsoir kick71,

    un autre client,c'est a dire un autre compte que le tiens?

    lors de la connexion a bitdefender central tu a mis tes identifants ou celui d'une autre personne?

    la seule personne qui peux resoudre ton probleme c'est -yann-(support technique) a partir de lundi matin.

    bonne soirée.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,

    Merci de contacter le support technique en indiquant dans votre mail le code d'activation concerné, le compte où il a été activé par erreur et le compte où l'abonnement doit être transféré.

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