Faux positifs mails

papirazzi
papirazzi
Modifié (juillet 2022) dans Protection - Malware/ Firmware/etc.

Les mails que je reçois du journal Le Monde sont annoncés spams de masse potentiellement non souhaités. J'ai laissé depuis plusieurs semaines mais je ne connais pas la solution.

Réponses

  • fedor
    fedor mod

    Bonsoir papirazzi,

    Ils sont mis comme spams ou dans ta boite mail ou dans les notifications de bitdefender ?

    Bonne soirée.

  • papirazzi
    papirazzi

    Ils sont marqués "[spam][Détection des e-mails de masse potentiellement non souhaités Bitdefender] . Mais c'est bien expédié par le journal Le Monde.

    Il ne sont pas dans les spams, ils restent dans le courrier arrivé. J'utilise Thunderbird.

  • papirazzi
    papirazzi

    Je n'ai pas l'habitude de ce forum. Je ne comprends pas pourquoi mon pb est marqué "résolu" alors que je n'ai fait que préciser mon pb.

  • fedor
    fedor mod

    Bonsoir papirazzi,

    Je vois avec le support et je reviens vers toi.

    Bonne soirée.

  • fedor
    fedor mod

    bonsoir papirazzi,

    il va falloir contacter le support technique:

    je te conseil par le formulaire.

    Par téléphone :

    Assistance technique Bitdefender France :

    Téléphone : du lundi au jeudi de 9h à 17h au 0800 961 161 (tarification locale)

    Par Mail : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

    Il est important de passer par l'adresse précédemment citée et de remplir le formulaire pour contacter l'assistance technique française par mail. N'envoyez pas de mails directs, sauf si vous répondez aux mails de nos techniciens concernant un même ticket d'incident.

    Vous pouvez contacter l'assistance technique également en passant par l'interface de Bitdefender, depuis Support (un rapport supporttool est envoyé en même temps que le message).

    bonne soirée.

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