Abonné pour 3 PC dont un que je n'utilise plus..

Bonjour @Ekimoz

Oui mais comment savoir lequel des trois je dois supprimer, car je suppose qu'ils sont identifiés séparément

re-Bonjour

Question subsidiaire : maintenant que j'ai un poste vacant, puis-je télécharger Bitdefender Internet Security sur une tablette ?

Merci

Bonjour @Ekimoz

J'ai essayé d'installer Security sur ma tablette (Androïd 12) mais je n'y parviens pas, tout se déroule normalement et arrivé à la fin une fenêtre s'affiche avec "Mobile security va s'installer" mais il ne se passe rien. L'application ne figure pas dans ma liste d'applis.

J'ai procédé ainsi : de la tablette je suis allé sur Central puis "ajouter un appareil" ce qui m'a renvoyé sur Google Play pour télécharger l'appli, ce que j'ai fais, puis apparition de la fenêtre précitée, et rien

J'ai fait deux fois la manip avec le même résultat..

Bonjour @Ekimoz

Oui j'ai fait exactement la séquence proposée dans le lien , mais ça ne fonctionne pas

Bonjour,

Malgré mes différents essais je ne parviens toujours pas à installer avec succès, c'est-à-dire étant reconnu comme faisant partie de mon abonnement, Bitdefender Mobile Security sur mon Honor Pad 8, je viens de ressayer en passant par Central et le tableau de bord m'indique toujours " Prolongez votre protection. 13 jours d'essai restants " , j'ai pourtant tout renseigné correctement et suivi à la lettre la séquence indiquée.

D'autre part en allant sur le tableau de bord de Central sur mon PC mon Honor était bien reconnu comme 3ème appareil il y a 1/4 d'heure, mais il a disparu il y a 5' !

Ça devient lassant..

Bonjour,

Vous m'avez dit que vous contactiez un administrateur, or j'ai reçu ce matin à 09h32' un mail de Mike_BD me renvoyant vers https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/ , c'est-à-dire une page que je connais déjà ! je suppose que cela fait suite à votre intervention.

Oui, et ce lien ne m'a donc été d'aucune utilité puisqu'il précise seulement la méthode pour télécharger Mobile Security par Central, ce que j'ai scrupuleusement fait. L'appli est donc sur mon Honor mais avec cette mention de version d'essai, et sur Central elle n'est pas reprise dans mes appareils protégés (2 sur 3)

Bonjour

Je relance cette anomalie, car a priori c'en est une : j'ai téléchargé Mobile Security sur ma tablette en passant par Central, cet abonnement y figure bien , par contre quand j'ouvre Mobil Security sur ma tablette on me dit : "prolongez votre protection. 8 jours d'essai restants."

Je remarque que sur Central pour l'abonnement Bitdefender Internet Security il est précisé : 2 / 3 , et que l'abonnement Mobil Security figure à côté et séparément. Il semble donc que Bitdefender ne considère pas que Mobil Security puisse être considéré comme 3ème abonnement (sur 3 autorisés) mais doit faire l'objet d'un autre abonnement !

Est-ce qu'il existe un n° de téléphone pour en parler avec quelqu'un de Bitdefender ? (en Français)

Merci

@Ekimoz

Pour information, avant mon dernier message j'ai eu longuement au téléphone quelqu'un de Bitdefender, et je confirme ce que j'ai écrit : il n'est pas possible d'inclure un abonnement Mobile Security dans un abonnement Internet Security pour 3 PC Windows.

Cordialement