Protection Web désactivée

Mikle51 · août 2023

Bonjour à tous,

J'ai changé mon téléphone Redmi Note 10 pour un Redmi Note 12, il y 3 jours. Le Redmi Note 10 qui fonctionnait, depuis plusieurs mois, sur MiUI13 n'avait plus de problèmes, depuis plusieurs mois, après que je sois parvenu à les résoudre, en modifiant certains paramètres de l'accessibilité.

Le nouveau (Redmi Note 12) fonctionne sur MiUI14 et lorsque je tente d'aller sur les paramètres d'accessibilité, la liste des applications apparaît très furtivement et je n'ai pas le temps de cliquer sur Bitdefender.

Bien que lorsque je veux faire apparaître les notifications, où je constate, en permanence, que Bitdefender est en cours d'exécution : "Nous veillons sur votre appareil et vos données", si je clique sur l'icone Bitdefender dans les applications, immédiatement il m'est indiqué que mon appareil est en danger (Capture d'écran jointe).

J'ai lu sur : le site Bitdefender support que (en configuration MiUI13) l'on pouvait accéder aux paramètres en tant que développeur, mais, avec MiUI14, j'ai tenté de faire la même chose mais je n'y suis pas parvenu.

Pouvez vous m'aider ?

D'avance merci.

Michel85

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Flexx · août 2023

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/96807/protection-web-desactivee

The issue you are facing is likely due to a change in the way accessibility settings are handled in MiUI 14. In MiUI 13, the accessibility settings were accessible by long-pressing the power button and then selecting the "Accessibility" option. However, in MiUI 14, the accessibility settings are accessible by going to Settings > Accessibility.

To access the Bitdefender accessibility settings in MiUI 14, follow these steps:

1) Go to Settings.

2) Tap on Accessibility.

3) Scroll down and tap on Bitdefender.

4) Tap on the switch next to "Accessibility Service" to turn it on.

5) Tap on "Permissions" and make sure that the following permissions are enabled:

- Notification access

- Control over vibration, sound, and haptics

- Draw over other apps

- Use input methods

6) Tap on "Advanced" and make sure that the following settings are enabled:

- Allow Bitdefender to start automatically

- Keep Bitdefender running in the background

Once you have enabled these settings, Bitdefender should be able to access the accessibility features on your Redmi Note 12. If you are still having problems, you can try uninstalling and reinstalling the Bitdefender app.

Here are the steps on how to uninstall and reinstall Bitdefender on your Redmi Note 12:

1) Go to Settings.

2) Tap on Apps.

3) Scroll down and tap on Bitdefender.

4) Tap on Uninstall.

5) Tap on Uninstall again to confirm.

6) Once Bitdefender has been uninstalled, go to the Google Play Store and reinstall the app.

Once Bitdefender has been reinstalled, try again to access the accessibility settings.

If issue persists, kindly contact the bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/ and scroll down to the bottom of the webpage where you can get in touch with support representative either by email, chat or over a call.

Alternatively, you can also share your query with bitdefender mobile support team by dropping them an email at bms@bitdefender.com

The support team will reply back to your query within next 24-48 hours excluding weekends.

Regards

Mikle51 · août 2023

Bonjour Flex,

Je vous remercie vivement pour votre réponse que je découvre aujourd'hui seulement.

Je ne sais pas bien comment j'ai fait, mais maintenant ça fonctionne : la protection web est activée.

J'ai suivi vos instructions, je suis allé dans Paramètres , j'ai accédé à Accessibilité, Je n'ai jamais pu faire défiler quoi que ce soit, puisqu'aucune liste n'apparaissait. J'ai cliqué sur application téléchargées, il n'y en avait aucune, puis au bout de quelques secondes Bitdefender est apparu mais j'avais un bouton à activer. J'ai activé ce bouton et en cliquant sur l'icone Bitdefender dans mes applications, j'ai pu constater que mon appareil était protégé.

J'ai consulté les autorisations de l'application mais je n'ai pas trouvé tout ce que vous indiquiez afin de m'assurer de leur état actif.

Je vous joins quelques captures d'écran et reste à votre écoute.

Merci encore et excellente journée.

Michel85