Adresse mail bannie

Lillyblue
Lillyblue ✭
dans Mobile Security

Bonsoir,

Mon adresse mail a été banni après avoir entré plusieurs fois un mauvais code de validation pour confirmer l'adresse

Comment puis-je la réactiver ?

Merci d'avance

Meilleures réponses

  • Flexx
    Flexx mod
    Réponse ✓
    https://community.bitdefender.com/fr/discussion/97289/adresse-mail-bannie

    Kindly contact the bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/ and on the basis of your product selected and type of issue you are facing you can get in touch with support representative either by email, chat or over a call.

    If you choose email, you will get a ticket number on your registered email.

    The support team will reply back to the same email within next 24-48 hours excluding weekends.

    Also @Alexandru_BD or @Mike_BD can have a look into this for you.

    Regards

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    Bitdefender Ultimate Security Plus (user)

  • Alexandru_BD
    Alexandru_BD admin
    Réponse ✓

    Bonjour @Lillyblue,

    J'ai demandé à nos équipes techniques de revenir vers vous sur le dossier dans les plus brefs délais.

    Merci pour votre suivi ici.

    Cordialement,

    Alex

    Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user

Réponses

  • Alexandru_BD
    Alexandru_BD admin
    Modifié (septembre 2023)

    Bonjour,

    L'équipe d'assistance peut vous aider avec cela @Lillyblue.

    Cordialement,

    Alex

    Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user

  • Lillyblue
    Lillyblue ✭

    Bonsoir,

    @Alexandru_BD J'ai contacté l'assistance mais ils n'ont fait que désactiver l'authentification à 2 facteurs.

    Je me suis probablement mal exprimé sur ma problématique.

    En fait, mon adresse mail a été banni de la section "confidentialité des comptes".

    Je ne vois pas comment la réactiver.

    Cordialement

  • Flexx
    Flexx mod
    https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/328933#Comment_328933

    As @Alexandru_BD said, only Bitdefender support can assist you with your issue. Help on the Bitdefender community forum is limited. Since you've already contacted Bitdefender support to no avail, it's unlikely that you will find a resolution on the Bitdefender community forum. You will need to contact Bitdefender support again

    Regards

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    Bitdefender Ultimate Security Plus (user)

  • Lillyblue
    Lillyblue ✭

    Bonsoir,

    Mon problème a été résolu par l'équipe technique.

    Merci à tous pour votre contribution.

    Cordialement

  • Reinnah
    Reinnah

    Bonjour, j'ai le même problème, mon adresse mail est bannie et je ne reçois pas le mail avec le code de vérification pour la valider. Pourriez vous débloquer mon adresse mail s'il vous plaît ?

  • fedor
    fedor mod

    bonjour reinnah,

    a mon avis @Alexandru_BD administrateur du forum fera le necessaire a partir de demain matin.

    bon week end.

  • Alexandru_BD
    Alexandru_BD admin

    Bonjour @Reinnah,

    Comme on peut le constater, cela peut facilement être résolu par les équipes Support 😁

    https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/329063#Comment_329063

    Voici le lien pour les contacter :

    https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

    Choisissez parmi les canaux de contact disponibles, chat, téléphone et e-mail/ticket. Le chat serait le moyen le plus rapide de les joindre.

    Tiens nous au courant de comment ça se passe.

    Cordialement,

    Alex

    Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user

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