Protection web et activité

Bonjour,

Il est possible qu'il manque des autorisations ou que la protection web ait été désactivée à un moment à cause d'activation d'économie d'énergie.

Vérifiez tout d'abord que vous disposez bien de la dernière version de Bitdefender Mobile Security, en passant par le Play store.

Ensuite vérifiez que Bitdefender Mobile Security est bien exclu des Paramètres de batterie (d'économie d'énergie). Plus d'informations à ce propos :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/39195/

Vérifiez ensuite en allant dans les Paramètres de votre Android, dans Accessibilité, que Bitdefender Security est bien activé à ce niveau.

Ensuite, vérifiez que vous n'avez aucune applications de confort numérique (pour empêcher une trop grosse utilisation de son appareil mobile) ou d'optimisation de l'écran, activez au niveau de votre appareil mobile.

Egalement, si vous avez Android 11/12, une nouvelle fonctionnalité permettant de mettre un raccourci sur le côté permettant d'accéder rapidement à une application en mémoire et la désactiver, a fait son apparition. Il faut donc faire attention à ne pas accepter de créer ce raccourci quand Android le propose et si le raccourci existe à ne pas l'utiliser, pour ensuite le désactiver.

Ensuite si la situation persiste, supprimez le cache de Bitdefender Security :

- Allez dans Paramètres

- Puis dans Securité

- Puis dans Administration de l'appareil (ou Applis d'administration de l'appareil)

- Décochez Antivirus (Bitdefender Security)

- Ensuite allez dans le Gestionnaire d'applications et cliquez sur Antivirus

- Allez sur "Supprimer les données" et "Vider le cache"

- Une fois que c'est fait, retournez dans Administration de l'appareil pour recocher Bitdefender Security.

ou

- Allez dans Paramètres

- Puis dans Securité & confidentialié

- Puis allez Plus tout en bas et allez sur dans Administration de l'appareil

- Désactivez ou décochez Bitdefender Security

- Ensuite retournez dans Paramètres et allez dans Applications & notifications (ou Gestionnaire d'applications)

- Ensuite allez dans Applications et appuyez sur Bitdefender Security

- Puis appuyez sur "Stockage" et appuyez sur "Vider le cache"

- Une fois que c'est fait, retournez dans Administration de l'appareil pour recocher Bitdefender Security.

bonsoir DidierLube,

as tu le meme probleme car le probleme a depuis ete resolu?

le post date de mars 2022.

bon week end.

Try the steps below:

1) Uninstall the Bitdefender application on your mobile.

2) Remove your device from your online Bitdefender Central: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/2795/

3) Reinstall the Bitdefender application.

If issue persists, kindly contact Bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/

Based on your selected product and the type of issue you're facing, you can get in touch with a support representative through email, chat, or a phone call.

If you choose email, you will receive a ticket number on your registered email. The support team will reply within the next 24-48 hours, excluding weekends.

Regards