Est-ce que le code d'erreur 800 est relié au VPN

Bonjour,

Si vous rencontrez l’erreur VPN 800, vérifiez votre connexion réseau. Si la connexion semble correcte, vous pouvez également résoudre le problème en mettant à jour le micrologiciel de votre routeur et en vous assurant que les paramètres de votre client VPN sont corrects.

Une erreur de connexion Bitdefender VPN peut être causée par:

• Pas d'accès Internet - Assurez-vous que l'appareil est connecté à Internet avec une connexion forte et stable.
• Pare-feu - Modifiez les paramètres du pare-feu installé sur l'appareil ou routeur ne bloque pas la connexion VPN. Consultez le guide utilisateur, contactez le fabricant ou votre fournisseur de services Internet pour désactiver le pare-feu sur le routeur.
• Autre VPN | Proxy - Si vous utilisez un autre VPN ou Proxy, désactivez-le lorsque vous essayez de vous connecter à Bitdefender VPN
• Wi-Fi public (hotel, travail, école etc.) - Contactez l'administrateur réseau pour paramètrer le pare-feu de manière à autoriser la connexion VPN.
• Port 443 bloqué. Le port 443 UDP doit être ouvert afin d'utiliser Bitdefender VPN. Accédez aux paramètres de votre routeur en tapant son adresse IP dans le navigateur web (consultez le manuel de votre routeur si nécessaire), trouvez la section "Transfert de port" ou similaire, et assurez-vous que le port 443 avec le protocole UDP est autorisé. Enregistrez les paramètres, puis redémarrez le routeur et l'ordi.

Vous pouvez trouver les étapes de dépannage recommandées ici :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/12433/

Cordialement,

Alex