La protection web se désactive au redémarrage de l'appareil

bvernay · 19 sept.

Bonjour,

Depuis peu, sur nos téléphones android, la protection web se désactive toute seule suite au redémarrage du télépone. Test mené sur des blackviw android 13.

Impossible de la réactiver via la centrale.

Est-ce possible de corriger le problème dans votre logiciel côté client ?

Si vous aviez une solution,

Cordialement.

TaxiMagicien42 · 19 sept.

Bonjour @bvernay

Quelle est la version de Bitdefender Mobile installée sur vos smartphones Android ?

Actuellement la dernière version est :

https://community.bitdefender.com/en/discussion/comment/343708#Comment_343708

De plus, je vous invite à consulter l'article du support Bitdefender ci-dessous qui traite du sujet :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/39195/

Si votre problème persiste, sachez que vous pouvez contacter l'assistance de Bitdefender depuis la page ci-dessous :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Suivez les instructions à l'écran puis choisissez le canal de communication souhaité (chat, téléphone ou courriel). Pour un contact rapide privilégiez le chat.

Si vous optez pour le contact par courriel vous devrez remplir un formulaire puis vous recevrez un courriel comportant un numéro de ticket incident relatif à votre demande.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Cordialement,

bvernay · 19 sept.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je viens de créer un ticket au support.

Cordialement.

TaxiMagicien42 · 19 sept.

Bonsoir @bvernay

Je vous remercie pour votre retour.
N'hésitez pas à nous tenir informés.

Cordialement,

La protection web se désactive au redémarrage de l'appareil

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