Kindly be advised we cannot cancel subscriptions or issue refunds on the forum.
You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/

Thank you for your understanding.

Bitdefender Freeze

Options
tyrano
tyrano
dans Demandes d39aide

bonjour,


j'ai un problème avec Bitdefender version 2008.


Le logiciel freeze complètement et je ne peux rien faire, j'ai 3 alertes critiques il ne se passe rien quand je clic sur le bouton "tout corriger".


Quand je passe la souris sur l'icône du systray ce message apparait : "les services Bitdefender ne répondent pas. Veuillez redémarrer votre PC".


J'ai redémarré mon ordinateur plusieurs fois mais rien ne change.


Que dois-je faire ??


merci d'avance de votre aide.

Réponses

  • Inconnu
    Inconnu
    Modifié (juillet 2008)
    Options

    Bonjour tyrano,


    Allez dans "Démarrer" > "Tous les programmes" > "BitDefender 2008" et demandez une réparation du logiciel.


    Ceci devrait être suffisant sinon réinstallez comme ceci au kit 11.0.17 :



    1.Désinstallation de Bitdefender :


    Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de Programmes", ensuite sélectionnez BitDefender et cliquez sur le bouton "Supprimer".


    Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.


    Redémarrez votre ordinateur.



    2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :


    http://bitdefender.com/uninstall


    Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall". A la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status"), redémarrez votre poste.


    3. Téléchargez votre version de Bitdefender


    Antivirus 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2008_32b.exe


    Internet Security 2008 : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe


    Total Security : http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe


    Réinstallez ensuite BitDefender.


    Pendant l'installation il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.


    NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.


    Cordialement.


    Jb

  • depassage
    depassage
    Options
    Bonjour tyrano,


    Allez dans "Démarrer" > "Tous les programmes" > "BitDefender 2008" et demandez une réparation du logiciel.


    Ceci devrait être suffisant sinon réinstallez comme ceci au kit 11.0.17 :


    Cordialement.


    Jb


    ça m'est arrivé aussi plusieurs fois. Il suffit de redémarrer. En général, ça se produit après une maj. Pénible mais pas très grave si tu t'aperçois rapidement que tu n'as plus de protection en ligne!

Leaders

Catégories

Defenders of the month