depuis l'installation le scan est bloqué sur le premier fichier

ThiGa8211
ThiGa8211
dans Mobile Security

Bonjour ,

Mobile Security scanne un fichier (opus , fichier audio de WhatsApp) depuis 24 h et n'avance pas, mais bloque par moments toute connexion . L'installation a été faite en mettant l'APK sur le mobile , depuis mon pc (voir mon autre post ) car sinon, il ne voulait pas télécharger Mobile Security de google play store . J'ai dû forcer les contrôles sur le mobile pour qu'il s'installe . Maintenant, le double cercle ne bouge pas pendant le 'scan' (depuis l' installation) .J'ai essayé sans VPN c'est la même chose

Merci pour votre aide

scan mobile sans mouvements.jpg

Réponses

  • fedor
    fedor mod

    bonsoir ThiGa8211,

    a mon avis desinstalle et reinstalle proprement bitdefender mobile security:

    desinstaller:

    https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/832/

    reinstaller:

    https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/2545/

    tiens nous au courant.

    bonne soirée.

  • ThiGa8211
    ThiGa8211

    Merci Fedor mais cela ne pouvait pas marcher : j'ai dû installer l'APK de Bitdefender depuis le pc -) mobile avec un câble (merci Flexx) , car google Play store m'empêchait de télécharger Bitdefender , n importe quelle version . Apres quelques jours par miracle le scan s'est débloqué (j'ai touché à tous les boutons ) . Merci pour ton aide

  • fedor
    fedor mod

    bonsoir ThiGa8211,

    ok de rien.

    content que ton probleme soit resolu.

    bonne soirée.

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