Bitdefender Is 2009 Et Msn (webcam)

Bonjour,

Vous deux êtes donc sur XP ?

Essayez de désactiver les fonctions de cryptage et d'antiphishing, afin de vérifier si le phénomène se reproduit.

Cordialement,

Yann

je viens de faire un test dans les mêmes conditions sauf webcam logitech j'ai un "fige " de 5 sec sur pc XP et pas de pb sur le portable vista.

Bonjour,

Pour ceux qui rencontrent ce problème de freeze video lors de session de chat video avec msn, il faudrait nous faire parvenir les informations suivantes :

1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt si créés).

Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis

exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

2) Les fichiers bdfileinfo.log et bdregnode.reg qui seront générés par l'exécution du programme téléchargeable depuis le lien suivant (sauvegardez le programme sur votre bureau avant de l'exécuter): ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe

3) Marque de la webcam et type de connexion

4) Version de Live messenger utilisée

5) Si le problème se manifeste toujours si vous désactivez antiphishing et crytpage msn ?

6) Si les saccades disparaissent lorsque vous désactivez soit l'antivirus, soit le parefeu, ou un autre module ?

Car nous avons des tests de notre côté, nous n'arrivons pas à reproduire le problème sur nos configurations.

Cordialement,

Yann

Alors plusieurs tentatives ont été faites, avec bitdefender (2008) ou pas chez mon correspondant, c'est pareil... Par contre il me semble qu'hier, en essayant entre deux pcs en local avec IS2009, ça passait correctement, mais hasard ou pas...

En ce qui concerne les fluxs, dès que celle du correspondant semble vouloir s'afficher, ça freeze, y compris mon propre flux... et la fenêtre messenger se ferme qques minutes après, sans que je puisse avoir la main dessus...

En webcam individuelle (soit moi soit mon corresppondant) aucun souci, mais dès que deux flux doivent être affichés en même temps, freeze...

Voilà, bizarre bizarre tout ça, sans doute un problème avec un logiciel, vu que les pcs ont grosso-modo les mêmes logiciels installés... Ce qui est bizarre c'est qu'avec la IS2008, ràs...

Cordialement.

Ok merci je transmet aux développeurs.

Pour les autres qui rencontrent ce problème de freeze avec live messenger et webcam, avez-vous aussi une webcam intégrée à un portable (si oui quelle marque) ? Et êtes-vous aussi sur Vista SP1 ?

Merci.

Cordialement,

Yann

1. Donc j'ai fait un test en desactivant tous les modules de bitdefender le probleme de crash de wlm ce pose toujours.

2. En supprimant completement bitIS 2009 Wlm fonctionne très bien

3. la version de Wlm est la dernière version 8.5.1302.1018 sur vista sp1

4. la webcam est un model embarqué sur le portable sa marque est Foxlink.

5. je vous les fichiers demandés

Bonjour,

Ce dysfonctionnement est actuellement à l'étude chez les développeurs.

Je reviendrais vers vous à ce sujet dès que nécessaire et dès que possible.

Cordialement,

Yann

j'ai eu , hier le même problème qui a duré entre 1 et 2 mns

Bonjour,

J'ai posté dans ce topic un workaround (solution temporaire) en attendant que la cause de ce problème soit clairement identifié et corrigé.

Je vous communiquer la manipulation déjà indiquée, merci de la suivre et de me dire si elle porte ses fruits :

1. Désactiver tous les modules (antivirus, parefeu, antiphishing, etc...) en permanence et redémarrer Windows avant de refaire un test avec live messenger et la video.

2. Réactivez tout puis faites les manipulations ci-dessous :

- Redémarrez le poste en mode sans echec (Pour cela, redémarrez l'ordinateur, un peu après que les premières informations sur l'écran noir se soient affichées et avant que Windows démarre, il faut tapoter sur la touche F8 jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse. Puis, dans le menu de démarrage de Windows, il vous faudra descendre jusqu'à la ligne 'Mode sans échec' et valider par la touche 'Entrée' deux fois).

- Renommez le fichier imguimsn.dll En imguimsn.dl_ qui se trouve dans le dossier c:\program files\bitdefender\bitdefender 2009

- Ensuite redémarrez l'ordinateur

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

Et ce problème n'est toujours pas réglé.

J'ai pasé hier IS 2008 à IS 2009 sur mon PC avec Windows XP.

MSN fonctionne tant que je ne fais pas appel à la webcam.

Dès que je fais appel à la webcam, MSN plante et je suis obligé de le fermer en utilisant le gestionnaire des tâches de windows.

Et ce n'est pas le seul bog sur IS 2009.

A croire qu'ils lancent une nouvelle version sans beaucoup de controle et pensent que les utilisateurs n'ont rien d'autres à faire que de passer leurs temps à faire des tests pour corriger.

Et dire que l'on a payé pour ce produit.

Moi aussi je veux des solutions et rapidement

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Le problème pourrait avoir un rapport avec Messenger plus live, je demandais à certains de faire l'essai de le désinstaller et de m'indiquer quels autres addons et scripts étaient présents dans Live messenger. Il faudrait indiquer ces informations ainsi que continuer pour ceux qui ne l'ont pas fait à m'indiquer le modèle de la webcam et si possible la version du pilote utilisé.

Cordialement,

Yann

je up pour avoir des nouvelles concernant ce probleme.

Bonjour,

Il semble que le problème soit provoqué chez certains par la présence de Live messenger plus, il faut désinstaller cet addon officieux de Live messenger.

Si vous avez Live messenger Plus, désinstallez le et redémarrez Windows, pour vérifier si le problème persiste. Egalement dans la console de BitDefender, désactivez l'option d'antiphishing pour Msn

Cordialement,

Yann

Bonjour, j'ai le même problème que tout le monde, a savoir que msn mets plusieurs secondes sans réagir puit refonctionne mais avec une fenêtre ou les bords n'apparaissent plus.

Pour information j'ai une webcam que je n'utilise jamais et je n'ai pas msn plus.

J'avais aussi internet explorer 7 et 8 qui fermaient leurs onglets apres qq secondes et non instantanément. Ce bug a disparu apres la réinstallation de vista mais celui de msn est toujours présent.

Voila, si ca peut aider dans la solution de ce problème

Bonjour,

Il s'agit juste de faire un test, pour déterminer d'où vient le problème, pas de le désactiver advitam eternam !

Nous savons que ce logiciel, Messenger plus Live, est très utilisé.

Mais comme vous le savez Bitdefender implémenter maintenant antiphishing et une fonction de cryptage dans Msn, il y a donc une possibilité de conflit avec d'autres addon ou plugins qui auraient le même type de fonction.

C'est pour cette raison que je demande de désinstaller Messenger plus live pour faire un test, mais vous avez la possibilité de désactiver définitivement les fonctionnalités de BitDefender liées à Msn, en suivant la manipulation que j'ai indiquée dans le forum que je vais indiqué de nouveau (en plus courte) :

- Redémarrez en mod sans échec et une fois sous Windows renommez le fichier imguimsn.dll En imguimsn.dl_ qui se trouve dans le dossier c:\program files\bitdefender\bitdefender 2009

- Redémarrez Windows ensuite

Cordialement,

Yann

je vais pousser le bouchon un peu plus loin en demandant si Bitdefender sera compatible avec cet addon officieux de Live messenger ? surtout que la version 9 va sortir ainsi que la mise a jour de cet addon officieux de Live messenger.

Car d'après mes sources il semblerai que ce binôme est juste utilisée par quelques centaines de millions de personnes. Mais c'est vrai que c'est négligable, et que softwin peu ce passer de ces clients si leur soft n'est pas compatible.

On se calme s'il vous plaît !

J'ai déjà indiqué que pour ce logiciel, il faut effectivement le désinstaller pour l'instant si on ne l'utilise pas vraiment. Mais les développeurs ont identifié l'origine du conflit et cela va être corrigé très prochainement par mise à jour automatique.

Globalement quand il y a une incompatibilité entre deux logiciels (entre pilotes, services, etc...), il n'y a pas un des programmes plus responsables que l'autre. Cela arrive les incompatibilités (il y a des millions de logiciels et des milliers de matéreils différents dans le monde entier, dificile de les éviter), notamment quand des fonctions sont similaires, elle peuvent se gêner et provoquer des dysfonctionnement.

Le tout est de voir quel est l'origine du conflit et si on peut le corriger.

Parfois il n'y aura pas d'autres solutions que désinstaller l'un des produits, notamment quand les logiciels concernés ont des fonctionalités identiques.

Cordialement,

Yann

je viens de voir que bitdefender n'est pas compatible aussi avec arcsoft photostudio encore des imbeciles alors ?

Bonjour,

Ce que vous voulez dire j'imagine, c'est que ce genre de programme installe souvent des spyware ou adware (appelés sponsors ici pour Live messenger). Et même s'il est possible d'installer le programme sans sponsors, l'emploi de ce type de programmes est limite. D'autant que la plupart des personnes qui installent des programmes, cliquent sur suivant sans jamais regarder les options à décocher ou à cocher, malheureusement.

Mais ca n'est pas une raison pour utiliser le mot 'imbéciles' même si le programme concerné n'est pas essentiel.

Cordialement,

Yann

Ce que je voulais préciser surtout c'est qu'il y'a des logiciels utiles et d'autres pas du tout utiles voir même qui peuvent s'avérer dangereux pour la sécurité des pc, et que malheureusement ces petits logiciels gratuits sont de plus en plus utilisés.

Bonjour,

Je n'ai pas de date malheureusmeent à vous communiquer à ce sujet.

Cordialement,

Yann

ce problème sera corrigé quand ??

Bonjour,

Le problème de freeze vidéo avec live messenger est toujours en cours d'analyse.

Pour la zone d'activité, ca n'est ps une faute d'orthographe, c'est juste "zone réseau" qui ne tient pas dans l'espace. Ceci est déjà corrigé, 'Réseau' remplacera 'Zone réseau' pendant une mise à jour.

Cordialement,

Yann

et l'image figée en conversation sur windows live messenger est ce que c'est corrigé ?