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Bis 2009 - Antiphishing Et Spam Hors Service

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roberoubar
roberoubar
dans Demandes d39aide

Bonjour,


Je rencontre des problèmes de fonctionnement avec BIS 2009.


Premièrement : Mon atiphishing est désactivé à chaque démarrage de BIS 2009. Je peux, en allant dans les paramètres, l'activer. En revanche, le fait de l'activer ne change rien au fait que BIS 2009 m'indique (en mode normal) que cette protection est désactivée. Et je ne peux corriger cette option.


Deuxièmement : l'anti spam ne fonctionne pas. Plus précisément, en mode avancé, tous les paramètres sont grisés. Je fonctionne avec outlook express. Lorsque je le démarre, j'ai bien la barre antispam qui s'affiche mais lorsque je clique sur n'importe quelle fonction de l'antispam, rien ne se passe. En revanche, si je repasse sur BIS2009 en mode normal, que je clique sur corriger, BIS2009 corrige le problème et m'indique OK.


Si après ça je démarre outlook, la barre s'affiche. Lorsque je clique sur SPAM le module supprime bien le message. Si je clique sur ajout spammer rien ne semble se passer. Si je clique sur SPAMMEURS ou PARAMETRES, là ça m'ouvre les fenêtres appropriées (enfin je pense) non sans avoir un message préalable d'erreur m'indiquant que "le module antipsam est désactivé parce que le service du résident ANTIVIRUS est arrêté ou désactivé....".


Troisièmement (là c'est une question de fonctionnement): Comment demander à BIS2009 de ne pas surveiller telle ou telle option ? Et que ces paramètres se conservent lorsqu'on redémarre le PC ?


Voilà pour les questions.


A part ça, je suis sous Windows XP. J'ai bien effectué la manipulation pour passer de BIS2008 à BIS2009. Je dispose de la version 10.0.10.3


Merci de votre aide.

Réponses

  • grincheux
    grincheux
    Options

    Problème déjà traité et mise à jour en conséquence déjà publié, faudrait chercher un peu :P


    Donc tu fait une réparation de ton installation et tu mets à jour ton antivirus et ça devrait être bon.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    Effectivement ce problème a déjà été discuté un peu plus bas. Il y a une mise à jour pour les premiers dysfonctionnements liés à l'antispam et l'antiphishing. Et si le problème persiste, il a été en fait détecté un dysfonctionnement touchant les sessions de Windows qui ont un nom comportant un ou plusieurs caractères accentués (ou caractères spéciaux).


    Le dysfonctionnement va être corrigé dans quelques jours avec la mise en place par mise à jour automatique dans le nouvelle "build' de BitDefender, qui passera en 12.0.11


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Je rencontre des problèmes de fonctionnement avec BIS 2009.


    Premièrement : Mon atiphishing est désactivé à chaque démarrage de BIS 2009. Je peux, en allant dans les paramètres, l'activer. En revanche, le fait de l'activer ne change rien au fait que BIS 2009 m'indique (en mode normal) que cette protection est désactivée. Et je ne peux corriger cette option.


    Deuxièmement : l'anti spam ne fonctionne pas. Plus précisément, en mode avancé, tous les paramètres sont grisés. Je fonctionne avec outlook express. Lorsque je le démarre, j'ai bien la barre antispam qui s'affiche mais lorsque je clique sur n'importe quelle fonction de l'antispam, rien ne se passe. En revanche, si je repasse sur BIS2009 en mode normal, que je clique sur corriger, BIS2009 corrige le problème et m'indique OK.


    Si après ça je démarre outlook, la barre s'affiche. Lorsque je clique sur SPAM le module supprime bien le message. Si je clique sur ajout spammer rien ne semble se passer. Si je clique sur SPAMMEURS ou PARAMETRES, là ça m'ouvre les fenêtres appropriées (enfin je pense) non sans avoir un message préalable d'erreur m'indiquant que "le module antipsam est désactivé parce que le service du résident ANTIVIRUS est arrêté ou désactivé....".


    Troisièmement (là c'est une question de fonctionnement): Comment demander à BIS2009 de ne pas surveiller telle ou telle option ? Et que ces paramètres se conservent lorsqu'on redémarre le PC ?


    Voilà pour les questions.


    A part ça, je suis sous Windows XP. J'ai bien effectué la manipulation pour passer de BIS2008 à BIS2009. Je dispose de la version 10.0.10.3


    Merci de votre aide.

  • cefde
    cefde
    Options
    Bonjour,


    Effectivement ce problème a déjà été discuté un peu plus bas. Il y a une mise à jour pour les premiers dysfonctionnements liés à l'antispam et l'antiphishing. Et si le problème persiste, il a été en fait détecté un dysfonctionnement touchant les sessions de Windows qui ont un nom comportant un ou plusieurs caractères accentués (ou caractères spéciaux).


    Le dysfonctionnement va être corrigé dans quelques jours avec la mise en place par mise à jour automatique dans le nouvelle "build' de BitDefender, qui passera en 12.0.11


    Cordialement,


    Yann


    bonne nouvelle ! espèrons que l'on ne sera pas déçu et que les bugs seront corrigés (blocage en fin d'analyse aprofondie et complète , webcam qui freeze sur wlm , etc...) j'attends avec impatience ce build 12.0.11 ! en attendant je suis sous is 2008 car sur la 2009 je ne peux pas dialoguer en webcam sur windows live messenger !


    Yann , je vous demanderais d'avoir la gentillesse de nous signaler quand ce build nouveau sera sorti car étant sous is 2008 je ne saurais pas quand il sera mis en ligne (ou mise à jour) ! merci :rolleyes:

  • roberoubar
    roberoubar
    Options

    Justement j'avais déjà essayé sur le sujet principal mais ça n'a rien résolu du tout.


    Je vais donc attendre la prochaine mise à jour.


    Par ailleurs -yann-, pourrais-tu m'indiquer une adresse mail ou un numéro de téléphone du service commercial ? Je n'ai pas eu une seule fois un logiciel fonctionnel depuis que j'ai acheté BIS2009 donc je trouve normal de leur demander une extension de ma licence d'autant.


    Malgré tout je félicite quand même l'existence de ce forum et la disponibilité de l'équipe y travaillant.

  • cefde
    cefde
    Options
    Justement j'avais déjà essayé sur le sujet principal mais ça n'a rien résolu du tout.


    Je vais donc attendre la prochaine mise à jour.


    Par ailleurs -yann-, pourrais-tu m'indiquer une adresse mail ou un numéro de téléphone du service commercial ? Je n'ai pas eu une seule fois un logiciel fonctionnel depuis que j'ai acheté BIS2009 donc je trouve normal de leur demander une extension de ma licence d'autant.


    Malgré tout je félicite quand même l'existence de ce forum et la disponibilité de l'équipe y travaillant.


    service commercial :0899-780-512


    service technique :0892-561-161


    <_<

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    Un post-il est visible en haut de ce forum :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5778


    Cordialement,


    Yann


    Justement j'avais déjà essayé sur le sujet principal mais ça n'a rien résolu du tout.


    Je vais donc attendre la prochaine mise à jour.


    Par ailleurs -yann-, pourrais-tu m'indiquer une adresse mail ou un numéro de téléphone du service commercial ? Je n'ai pas eu une seule fois un logiciel fonctionnel depuis que j'ai acheté BIS2009 donc je trouve normal de leur demander une extension de ma licence d'autant.


    Malgré tout je félicite quand même l'existence de ce forum et la disponibilité de l'équipe y travaillant.

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