Windows Live Messenger Se Coupe

darkmaul2610
darkmaul2610
dans Demandes d39aide

Bonjour.


je vient d'acquérir Bitdefender Internet Security 2009, et depuis j'ai énormément de problème avec MSN, j'avais la version 2009 (la dernière) et quand je cliquais sur certains pseudo MSN se coupait d'un coup (aucun message d'erreur ne s'affichent) je le relance, je reclique sur le pseudo, il plante encore <_<, je le relance, je reclique sur un autre pseudo pas de problème, je n'avais ça que sur certain pseudo (re <_< ). Ayant quelque problème avec mon PC je l'aie reformater, mais le problème persiste encore, j'ai donc installer l'ancienne version de MSN, la 8.XX, mais la c'est pire, à peine arriver sur la page pour voir les contacts, la fenêtre se coupe, et je dois relancer MSN pour arriver au même constat... (encore <_< )


En lisant sur un forum, j'ai découvert une personne qui avait le même problème que moi, après avoir installer Bitdfender 2009, malhereusement pas de réponse concrète pour régler le problème. En parcourant un peu le forum, j'ai bien compris qu'il y a avait pas mal de conflit en BD et MSN, je vient juste d'acheter la licence pour 2ans, à 30€, autant dire que je n'aie pas envie de déjà changer d'antivirus et d'avoir jeter mon argent par la fenêtre <img class=" />


Donc j'espère vraiment que vous pourrez me guider dans le réglage à faire pour résoudre mon problème et pouvoir bénéficier de la dernière versions de mes programmes


PS: aucun problème à signaler avec la version MSN qui s'installe en même temps que XP


Merci de vos réponse :rolleyes:

Réponses

  • zigone35
    zigone35
    Bonjour.


    je vient d'acquérir Bitdefender Internet Security 2009, et depuis j'ai énormément de problème avec MSN, j'avais la version 2009 (la dernière) et quand je cliquais sur certains pseudo MSN se coupait d'un coup (aucun message d'erreur ne s'affichent) je le relance, je reclique sur le pseudo, il plante encore <_<, je le relance, je reclique sur un autre pseudo pas de problème, je n'avais ça que sur certain pseudo (re <_< ). Ayant quelque problème avec mon PC je l'aie reformater, mais le problème persiste encore, j'ai donc installer l'ancienne version de MSN, la 8.XX, mais la c'est pire, à peine arriver sur la page pour voir les contacts, la fenêtre se coupe, et je dois relancer MSN pour arriver au même constat... (encore <_< )


    En lisant sur un forum, j'ai découvert une personne qui avait le même problème que moi, après avoir installer Bitdfender 2009, malhereusement pas de réponse concrète pour régler le problème. En parcourant un peu le forum, j'ai bien compris qu'il y a avait pas mal de conflit en BD et MSN, je vient juste d'acheter la licence pour 2ans, à 30€, autant dire que je n'aie pas envie de déjà changer d'antivirus et d'avoir jeter mon argent par la fenêtre <img class=" />


    Donc j'espère vraiment que vous pourrez me guider dans le réglage à faire pour résoudre mon problème et pouvoir bénéficier de la dernière versions de mes programmes


    PS: aucun problème à signaler avec la version MSN qui s'installe en même temps que XP


    Merci de vos réponse :rolleyes:


    Bonjour,


    J'ai constaté aussi des conflits avec BD IS 2009, liées aux nouvelles fonctionnalités de cryptage et antiphishing sur MSN.


    Je te conseille donc de les désactiver :


    - Tu ouvres le panneau BitDefender


    - Clique sur "mode avancé"


    - Sélectionne l'onglet "Antivirus"


    - Décoche en bas de la fenêtre "Protection Antiphishing Windows Live Messenger"


    - Sélectionne ensuite l'onglet "Cryptage"


    - Décoche "Cryptage de messagerie instantanée"


    En espérant que cela résolve tes problèmes.


    Cdlt.

  • darkmaul2610
    darkmaul2610

    Non, malheureusement, mon problème ne se règle pas, MSN se coupe toujours lorsqu'il s'allume :S, mais merci de ta réponse

  • darkmaul2610
    darkmaul2610

    Désoler pour le double post.


    J'ai finalement été capable de résoudre mon problème tout seul, car même les techniciens de Bitdefender n'en sont pas capable.


    Pour tout ceux qui ont le même problème que moi, voici comment faire:


    Demarrer/paneaux de configuration/ajouter-supprimer des programmes/désinstaller Bitdefender


    Redémarrer


    Installer un autre antivirus.


    2ème étapes: Raler sur le service après ventes pour se faire rembourser.


    C'est la seul technique que j'ai trouver, merci à tout ceux qui ont voulu m'aider.

  • Darkyche
    Darkyche

    J'ai exactement le meme probleme mais je ne l'ai toujours pas resolu ... Je me vois mal desinstaller mon defender2009 surtout que si je me connecte a une autre adresse le probleme n'a pas lieu :wacko:

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Darkmaul2610, ce problème que vous décrivez avec Live msn 8 ou 2009, ne correspond pas aux problèmes qui ont été déjà remonté dans le forum ou à l'assistance (pour la va version précédente de Live Msn). Le principal problème qui a été remonté touchait les conversations vidéo.


    Il est tout à fait possible que des restes d'anciens logiciels de sécurité ou des traces d'une précédente version de BitDefender mal désinstallés, subsistent, et rentrent en conflit avec BitDefender.


    Darkyche, merci de préciser quel problème vous rencontrez exactement avec Live messenger 2009.


    Egalement, téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):


    http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html


    Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus


    d'informations sur votre problème vous devez :


    - cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare


    - choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"


    Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".


    - Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)


    Enfin essayez la manipulation ci-dessous et indiquez-moi si elle fait disparaitre le dysfonctionnement :


    - Redemarrez l'ordinateur en mode sans échec (au démarrage de l'ordinateur, avant que Windows démarre, tapez sur la touche F8 successivement jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse)


    - Une fois en mode sans échec, renommez le fichier imguimsn.dll En imguimsn.dl_ qui se trouve dans le dossier c:\program files\bitdefender\bitdefender 2009


    - Redémarrez Windows normalement


    Cordialement,


    Yann


    J'ai exactement le meme probleme mais je ne l'ai toujours pas resolu ... Je me vois mal desinstaller mon defender2009 surtout que si je me connecte a une autre adresse le probleme n'a pas lieu :wacko:
  • Darkyche
    Darkyche
    Modifié (janvier 2009)

    J'ai le meme probleme que Darkmaul2610 c'est a dire que quand je lance mon msn au bout de 2/3 sec msn se coupe d'un coup sans aucun message quand je me connecte a une autre adresse msn sela fonctionne


    Cela a commencer a peut prés en meme temps que le jour ou j'ai installer la version 2009 de bit defender sa a commencer par couper msn lorsque j'ouvrais des discussion avec certaines personnes et depuis hier mais c'est msn entier qui se coupe carément ...


    Je vais essayer d'appliquer vos conseils -yann- en esperant que sa va marcher ...


    Aurevoir :rolleyes:

  • laservert
    laservert

    Bonjour,


    MSN et Bitdefender fonctionnent très bien ensemble. J'ai toutefois eu de gros problèmes de déconnexion avec MSN en raison de la configuration du routeur Wifi.


    Etes-vous certains que votre problème provient de Bitdefender?


    Cdlt

  • darkmaul2610
    darkmaul2610

    Pour moi, le problème vient bien de là, puisque même après avoir reformater mon pc, le problème se posait encore...


    Et depuis que je l'aie désinstallé, je n'aie plus aucun problème...


    Note, je me suis fait rembourser, si comme moi vous avez le problème et que vous n'arrivez pas a l'enregistrer


    et si également vous l'avez acheter en ligne:


    Envoyez un mail sur l'adresse suivante: bitdefender-fr@nexway.be


    Avec votre numéro de commende, enfin les information du mail, et le lendemain j'ai eu une réponse comme quoi qu'il acceptait, et qu'il ne débiterai pas mon compte

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