Pb Mise À Jour Indisponible Bitdefender 2009

Bonjour,

Vous n'avez pas indiqué la version de votre système d'exploitation, merci de le préciser.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows est bien désactivé et qu'aucun autre programme de sécurité (antispyware, parefeu, antivirus) n'est installé ou n'a laissé de traces sur votre système.

Vérifiez que votre système est bien à jour de tous les correctifs critiques et recommandés.

* Il est possible que la réinstallation de Bitdefender IS 2009 se soit mal déroulée à cause de traces de la version 2008 qui subsistent. Donc dans un premier temps procédez à une réinstallation complète de BitDefender en suivant les manipulations ci-dessous :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.

Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2009 à cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

> Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

> Il faudra accepter les accords de licence et simplement cliquer sur 'Suivant' en laissant tout par défaut.

A la fin de l'installation, BitDefender vous proposera de cliquer sur 'Terminer' et vous proposera de rédémarrer Windows, répondez par Oui.

> Assistants d'installation et de configuration de BitDefender.

Au redémarrage de Windows, l'assistant d'enregistrement constitué de deux étapes se lancera.

Cliquez sur 'Je veux enregistrer le produit avec une nouvelle clé', introduisez votre code d'activation.

(ce code vous a été envoyé par mail si BitDefender a été acheté par internet, sinon il est imprimé sur la page de couverture du manuel).

Si vous n'avez pas de compte d'enregistrement en ligne, cliquez sur 'Créer une nouveau compte', il vous faudra alors indiquer votre adresse email et choisir un mot de passe de votre choix.

Egalement une fenêtre devrait s'ouvrir en même temps que l'assistant d'enregistrement vous demandant de choisir le type de votre réseau. Choisissez 'Réseau domestique, de bureau ou de confiance' (si vous êtes connecté avec un modem-routeur tel que la Freebox, Neufbox, Livebox, Club-internet box, etc...) et validez par ok .

Cliquez sur Terminer.

> Ensuite, après ces assistants, un assistant de première installation se lancera avec 9 étapes.

Cliquez sur Suivant sur chaque panneau, mais arrivé à celui qui permet de lancer une mise à jour, planifier une analyse et lancer une analyse, décochez les trois options et passez à la suite.

Une fois l'installation terminée, choisissez de redémarrer Windows quand BitDefender vous le demande.

* Ensuite si les problèmes persitent, la présence de malwares ou virus pourraient bloquer le service de mise à jour (actuellement il y a des attaques de vers qui profitent de failles de sécurité de Windows non corrigés, et qui s'attaquent aux antivirus).

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

yann

Salut,

j'ai difficilement passé mon BitDefender Internet Security 2008 à la version 2009 avec pas mal de soucis notamment 1 problème d'activation du pare feu qui a été résolu.

Je pensais être tiré d'affaire mais voila que BitDefender n'arrive plus a faire de mise a jour.

Dans le mode avancé, en me rendant dans l'onglet MAJ il y a écrit "service de MAJ INDISPONIBLE" (je signal que c'est pour cette raison que je suis passé a la version 2009).

Avec un antivirus sans possibilité de MAJ je suis aussi vulnérable que sans antivirus donc svp aidez moi.

Cela est due a quoi selon vous ? Merci d'avance

Bonjour,

Je constate tout d'abord que vous avez le Bricopack Vista Inspirat installé sur votre système.

Installer ce genre de packs pour modifier l'apparence de Windows peut entrainer des incompatibilités de temps à autres avec des applications installées sur le système. Il est donc conseillé de faire le test au moins de le désinstaller complètement pour voir si cela se déroule mieux.

Egalement et surtout je vois un programme suspect qui se lance au démarrage de votre système :

O4 - HKCU\..\Run: [cdoosoft] C:\WINDOWS\system32\olhrwef.exe

Ensuite je vois que vous avez le parefeu intégré avec certains pilotes Nvidia, installé sur votre système. Non seulement ce parefeu ne fonctionne pas toujours très bien mais surtout il risque fortement de rentrer en conflit avec tout autre parefeu, dont celui de BitDefender :

O23 - Service: Forceware Web Interface (ForcewareWebInterface) - Apache Software Foundation - C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NetworkAccessManager\Apache Group\Apache2\bin\apache.exe

O23 - Service: ForceWare IP service (nSvcIp) - NVIDIA Corporation - C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NetworkAccessManager\bin\nSvcIp.exe

Relancez hijackthis. Une fois lancé, cliquez sur le bouton 'do a system scan only', puis dans la liste des élément qui apparaissent dans la fenêtre de Hikachthis, cochez les éléments cités plus haut. Puis cliquez sur le bouton 'Fixed checked'.

Ensuite ouvrez le panneau de configuration puis Programmes et Fonctionnalités, désinstalelez le parefeu de Nvidia (ForceWare Network Access Manager), désinstallez le Brico pack Vista Inspirat.

Une fois les programmes désinstallés, téléchargez et enregistrez l'outil de suppression des logiciels malveillants de Microsoft sur votre disque dur C:

http://www.microsoft.com/downloads/details...b3-75b8eb148356

Ensuite redémarrez Windows.

Une fois redémarré, exécutez l'Outil de suppression des logiciels malveillants de Microsoft pour supprimer toute infection éventuelle.

Ensuite lancez une analyse en ligne avec BitDefender :

- Rendez-vous sur le site suivant avec internet explorer:

http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/ie.html

- Acceptez les accords de licence et démarrer l'analyse, cliquez sur J'accepte

- Ensuite il faudra accepter l'installation du contrôle activex (vous aurez une alerte sous la barre d'outils d'internet explorer, il faudra cliquer dessus pour choisir d'installer le contrôle activex)

- Si une fenêtre vous demande si vous acceptez bitdefender llc, cliquez sur installer

- Ensuite cliquez sur 'Démarrer l'analyse)

Enfin si des malwares et virus ont bien été supprimés, tentez une réparation de BitDefender :

- Cliquez sur Démarrer puis sur Programmes (ou tous les programmes)

- Dans le menu des programmes, rendez-vous dans le dossier Bitdefender, puis sélectionnez Réparer.

A la fin BitDefender vous demandera de redémarrer Windows, redémarrez.

- Au redémarrage, cliquez sur Installer, puis quand ca sera terminé, il vous demandera de redémarrer de nouveau, redémarrez.

- Après un nouveau redémarrage, une fenêtre d'installation de BitDefender se lancera, suivez les étapes d'installation habituelles.

Cordialement,

Yann

Merci de votre réponse

Mon système d'exploitation : Windows XP SP3

les fichiers demandées sont insérés en pièces jointes mes meme en rennomant le fichier .run en .log2 il n'est pas accepté

" Upload failed. You are not permitted to upload this type of file "

Je l'ai donc enfermé dans une archive.

Bonjour,

Peut-être qu'il reste des traces de pilotes appartenant au parefeu Nvidia.

Tout d'abourd, ouvrez le panneau de configuration de Windows, ouvrez Système, puis cliquez sur l'onglet Matériel, cliquez sur le bouton Gestionnaire de périphérique. Ensuite allez dans le menu Affichage, sélectionnez 'afficher les périphériques cachés'. Agrandissez la fenêtre du gestionnaire de périphérique au maximum et cliquez sur le + devant 'pilotes non plud and play'. Faites une copie d'écran de la liste des pilotes non plug and play et faites moi parvenir cette capture.

Ensuite ouvrez les connexions réseau dans le panneau de configuration, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion et sélectionnez 'propriétés'. Faites une copie d'écran de ce qui apparait dans la liste des éléments utilisé par la connexion. Faites moi parvenir également votre copie d'écran.

Egalement, de nouveau, exécutez les procédures ci-dessous pour me renvoyer les fichiers demandés.

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)

Cordialement,

Yann

Après avoir suivit toutes les manipulation BItdefender est instalé et cette fois c'est le parefeu qui refuse de s'activer.

PS: lors de l'installation j'ai bien accepté l'installation du logiciel non signée de bitdefender

Bonjour,

Je ne vois plus de traces du parefeu de Nvidia.

On va tenter une installation manuelle du parefeu et noter les éventuels messages d'erreur :

Pour Windows Vista, suivez la procédure ci-dessous :

- Cliquez sur Démarrer puis sur Rechercher et tapez la commande suivante :

cmd

- Validez par Entrée

- Une fois que la fenêtre noire est ouverte, tapez la commande suivante :

bcdedit /set nointegritychecks ON

- Validez par Entrée

Ensuite procédez à l'installation proprement dite du parefeu de la manière suivante :

- Cliquez sur Démarrer puis Exécuter, tapez 'ncpa.cpl'

Validez par ok. Puis dans les Connexion au réseau qui viennent d'apparaitre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'connexion réseau local' (ou l'icône correspondant à votre connexion), sélectionnez Propriétés.

- Si le pilote du parefeu de Bitdefender apparait dans la liste, désinstallez le, puis une fois désinstallé, fermez les propriétés de la connexion et retournez y

- Ensuite toujours dans les propriétés de la connexion, cliquez sur Installer, choisissez Service et cliquez sur le bouton Ajouter

- Ensuite cliquez sur le bouton Disque Fourni, cliquez sur le bouton Parcourir

- Ensuite parcourez les dossiers pour atteindre c:\program files\fichiers communs\bitdefender\bitdefender firewall

(ou sur Vista allez sur c:\programmes\common files\bitdefender\bitdefender firewall)

- Sélectionnez netsf.inf (BitDefender Firewall NDIS Filter Driver), validez par ouvrir et cliquez sur ok.

- Une fenêtre 'sélection du composant réseau' apparaitra, sélectionnez la ligne 'bitdefender ndis filter miniport', validez par ok.

- Ensuite si vous avez des messages qui vous disent que le pilote n'a pas été signé par le logo windows, cliquez à chaque message sur continuer.

- Quand l'installation est terminée, fermez par ok les propriétés de votre connexion réseau, fermez tout et redémarrez Windows.

Cordialement,

Yann

merci encore j'ai envoyé les fichiers demandé en pièces jointes.