Petits Problème

Arsilia
Arsilia
dans Produits bitdefender 2009

Voilà, ayant acheté un nouvel ordinateur, qui à donc vista j'ai acheté Bit Defender total security 2009. L'installation c'est normalement déroulée et tout semble fonctionner, tout sauf l'analyse pour rechercher les malwares.


J'ai tout essayer, toutes les façons de corriger le problème rien y fait.


Cela peut il venir de Vista ?


Merci de vos réponses !

Réponses

  • -LTP-
    -LTP-

    Qu'est-ce qui vous fais dire que l'analyse ne marche pas ?

  • -Max-
    -Max- ✭
    Qu'est-ce qui vous fais dire que l'analyse ne marche pas ?


    Bonjour,


    Suivez les manipulations ci-dessous (les http:// en début de chaque lien ont été enlevés, il faudra donc copier le lien et le coller dans le navigateur) :


    Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):


    www.clubic.com/lancer-le-telechargement-51452-0-hijackthis.html


    Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus


    d'informations sur votre problème vous devez :


    - cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare


    - choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"


    Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".


    - Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)


    Cordialement,


    Max

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